Nội dung đào tạo của MSB luôn hướng tới việc đảm bảo chất lượng cũng như phù hợp với nhu cầu đào tạo, mục đích đào tạo và đối tượng đào tạo. Nội dung các chương trình đào tạo cũng được tiến hành lựa chọn kỹ càng và luôn đảm bảo sự phối hợp giữa lý thuyết và thực hành, yêu cầu phù hợp với thực tế hoạt động tín dụng bán lẻ của MSB nhằm làm cho người học tiếp thu và vận dụng nhanh chóng, hiệu quả vào thực tế sau đào tạo.
* Đối với khóa đào tạo hội nhập
Để đánh giá mức độ thành tạo nghiệp vụ của học viên trong công việc sau khi tham gia khóa đào tạo tác giả khảo sát sử dụng thang đo 5 cấp độ: Mức 1- Rất kém, Mức 2 - Kém, Mức 3 - Đạt yêu cầu, Mức 4 - Tốt, Mức 5 - Rất tốt. Kết quả khảo sát được tổng hợp tại Bảng 2.14.
Bảng 2.14: Kết quả khảo sát về mức độ thành thạo nghiệp vụ của bản thân đáp ứng công việc sau đào tạo của nhân viên mới Khối tín dụng bán lẻ trong giai đoạn 2017 - 2019
TT Loại kiến thức và kỹ năng Mức độ đồng ý Điểm TB 1 2 3 4 5
1 Hiểu biết về công việc Số lượng 0 2 97 123 78 3,92 Tỷ lệ (%) 0,00 0,67 32,33 41,00 26,00 2 Mức độ thành thạo nghiệp vụ Số lượng 6 23 93 112 66 3,70 Tỷ lệ (%) 2,00 7,67 31,00 37,33 22,00 3 Ý thức, thái độ lao động Số lượng 5 16 88 104 87 3,84 Tỷ lệ (%) 1,67 5,33 29,33 34,67 29,00
4 Kinh nghiệm Tỷ lệ (%)Số lượng 3,009 10,6732 32,00 29,00 25,3396 87 76 3,63 5 Khả năng phát triển
nghề nghiệp
Số lượng 5 28 118 78 71 3,61 Tỷ lệ (%) 1,67 9,33 39,33 26,00 23,67
Điểm trung bình chung 3,74
(Nguồn: tác giả điều tra khảo sát)
Qua kết quả bảng khảo sát tại bảng 2.14 cho thấy nhân viên mới của Khối tín dụng bán lẻ sau khi tham gia khóa đào tạo các kiến thức và kỹ năng nhận được đã cơ bản đáp ứng được các yêu cầu của công việc, vì vậy kết quả khảo sát nhận được mức điểm trung bình chung là 3,74 điểm. Trong đó tiêu chí "Hiểu biết công việc" nhận được mức đánh giá cao nhất là 3,92 điểm chứng tỏ học viên sau khi đào tạo có thể hiểu biết về công việc tốt hơn, tuy nhiên hiệu quả đào tạo để giúp cho khả năng phát triển nghề nghiệp của học viên còn hạn chế vì vậy số điểm đánh giá của tiêu chí này nhận được thấp nhất với 3,61 điểm.
* Đối với khóa đào tạo chuyên môn
môn để nắm bắt mức độ các học viên áp dụng kiến thức đã học và công việc với thang đo 5 cấp độ: Mức 1- Rất kém, Mức 2 - Kém, Mức 3 - Đạt yêu cầu, Mức 4 - Tốt, Mức 5 - Rất tốt.
Bảng 2.15: Kết quả khảo sát về mức độ thành thạo nghiệp vụ của bản thân đáp ứng công việc sau đào tạo chuyên môn của nhân viên Khối tín dụng bán lẻ, giai đoạn 2017 - 2019
TT Loại kiến thức và kỹ năng Mức độ đồng ý Điểm
TB 1 2 3 4 5
1 Hiểu biết về công việc Số lượng 0 15 144 117 74 3,71 Tỷ lệ (%) 0,00 4,29 41,14 33,43 21,14 2 Mức độ thành thạo nghiệp vụ Số lượng 3 32 111 109 95 3,75 Tỷ lệ (%) 0,86 9,14 31,71 31,14 27,14 3 Ý thức, thái độ lao động Số lượng 7 12 139 109 83 3,71 Tỷ lệ (%) 2,00 3,43 39,71 31,14 23,71
4 Kinh nghiệm Tỷ lệ (%)Số lượng 0,000 3,4312 34,29 35,14 27,14120 123 95 3,86 5 Khả năng phát triển
nghề nghiệp
Số lượng 2 18 171 91 68 3,59 Tỷ lệ (%) 0,57 5,14 48,86 26,00 19,43
Điểm trung bình chung 3,72
(Nguồn: tác giả điều tra khảo sát)
Với mức điểm trung bình chung là 3,72 điểm chứng tỏ các học viên đánh giá khá tốt về các kiến thức và kỹ năng nhận được sau khi tham gia các khóa đào tạo chuyên môn của MSB. Các học viên đánh giá cao nhất về những kinh nghiệm có thể rút ra cho bản thân sau khi tham gia đào tạo và đánh giá thấp nhất về khả năng phát triển nghề nghiệp.