Tuyển dụng là khâu đầu tiên khẳng định vị trí pháp lý của một cán bộ nhân viên, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, có tính chất quyết định đến năng lực cán bộ nhân viên sau này.
Dựa trên chiến lược phát triển của toàn ngành và của MSB, Ngân hàng đưa ra chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực Khối tín dụng bán lẻ khoa học để thu hút nguồn nhân lực thực sự có chất lượng; khi tuyển dụng cần xem xét khả năng nhân sự cho từng vị trí tuyển dụng từ đó người được tuyển dụng có thể phát huy được hết năng lực, sở trường của mình. Công tác tuyển dụng cần phải được thực hiện công khai, minh bạch, dân chủ, khách quan, công bằng, có như vậy mới tuyển được nguồn nhân lực thực sự có chất lượng vào làm việc trong MSB.
Việc tuyển dụng nhân viên Khối tín dụng bán lẻ trong thời gian tới ở các phòng nghiệp vụ của Hội sở và các Chi nhánh phải thực sự xuất phát từ yêu cầu công việc, từ đòi hỏi của công tác quản lý, phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của đơn vị. Công tác tuyển dụng nhân lực có vị trí, vai trò rất quan trọng, vì đây là bước khởi đầu cho con đường sự nghiệp của một người, do đó đòi hỏi phải được thực hiện nghiêm túc để tạo lòng tin, niềm tự hào cho những người được tuyển chọn vào làm nhân viên của Khối tín dụng bán lẻ.
mới tư duy trong việc tuyển dụng nhân sự. Trên cơ sở vị trí việc làm có kế hoạch tuyển dụng người đúng cơ cấu và đủ tiêu chuẩn thông qua nhiều hình thức khác nhau. Hiện nay, việc tuyển dụng nguồn nhân lực vào làm việc tại các phòng và Chi nhánh được thực hiện thông qua hình thức thi tuyển cạnh tranh (thuộc thẩm quyền của MSB); tuyển dụng thông qua chính sách thu hút nhân tài của MSB và tuyển dụng không qua xét tuyển đối với những người có kinh nghiệm công tác và có khả năng đáp ứng ngay yêu cầu công việc.
Thực tiễn trong những năm qua, việc tuyển dụng nguồn nhân lực của Khối theo hình thức thi tuyển cạnh tranh. Tuy nhiên thực tế cho thấy các nhân viên được tuyển dụng vào làm việc có bằng đào tạo trình độ chuyên môn đại học (các hệ tại chức, từ xa, liên thông hoặc hệ Đại học chính quy nhưng được đào tạo ở các trường dân lập) trúng tuyển có năng lực làm việc còn hạn chế hơn các nhân lực tuyển dụng từ hệ chính quy ở các trường có uy tín trong và ngoài nước. Để chủ động trong việc tạo nguồn cán bộ nhân viên có năng lực cho Khối tín dụng bán lẻ, trong thời gian tới, MSB cần thay đổi hình thức tuyển dụng. Bổ sung thêm vào đối tượng tuyển thẳng đối với những người có thành tích xuất sắc trong học tập đại học, thạc sỹ hệ chính quy ở các trường có uy tín trong và ngoài nước.
Bên cạnh đó để tuyển được người giỏi, người tài vào làm việc tại Khối tín dụng bán lẻ, việc tổ chức thi tuyển hay xét tuyển MSB cần phải dựa vào tiêu chí năng lực phù hợp (không dựa vào tiêu chí bằng cấp như hiện nay) và cạnh tranh một cách thực sự khách quan thì mới hy vọng tìm và tuyển được người giỏi, người có tài năng. Trong tuyển dụng nhất thiết phải dựa trên bản mô tả công việc. Hơn nữa, quy trình tuyển và quy định về chi phí cho tuyển dụng cũng cần cải tiến để làm sao với những chi phí có thể bỏ ra để tuyển được người phù hợp vào các vị trí khác nhau.