2.3. Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay thể nhân tạ
2.3.1 Những kết quả đạt được:
Doanh số và dư nợ cho vay thể nhân đã có sự tăng trưởng đáng kể.
Doanh số và dư nợ cho vay đã có sự tăng trưởng qua các năm, đặc biệt trong hai năm gần đây có sự tăng trưởng vượt bậc là do kết quả của những biện pháp tổng thể để đẩy mạnh hoạt động cho vay thể nhân. Sự gia tăng về doanh số cũng như dư
nợ cho vay đối với khách hàng thể nhân đã góp một phần quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động tín dụng nói chung của Vietcombank Hà Nội. Tốc độ tăng trưởng của dư nợ cho vay thể nhân giai đoạn năm 2014 - 2015 là 74%, đây là mức tăng trưởng vượt bậc; dư nợ cho vay thể nhân có bảo đảm bằng tài sản qua các năm đều chiếm trên 85%, đây là tỷ lệ tích cực.
Số lượng khách hàng giao dịch với ngân hàng tăng mạnh.
Hoạt động cho vay thể nhân tại Vietcombank Hà Nội ngày càng phát triển thể hiện trước hết ở số lượng khách hàng đến giao dịch vay vốn tại Ngân hàng ngày càng tăng. Tại thời điểm 31/12/2016 có khoảng 4.856 khách hàng có giao dịch vay vốn tại Vietcombank Hà Nội tăng 60,63 % so với năm 2015 và chiếm 73% tổng số khách hàng vay vốn tại chi nhánh. Có thể thấy, số lượng khách hàng thể nhân là tương đối ổn định, tạo điều tốt cho chi nhánh triển khai các sản phẩm mới. Ngoài ra, sự gia tăng số lượng khách hàng thể nhân có quan hệ vay vốn cũng tạo điều kiện để thúc đẩy các dịch vụ khác phát triển như tài khoản tiết kiệm, dịch vụ thanh toán chuyển tiền, dịch vụ thẻ, các dịch vụ ngân hàng điện tử … góp phần thực hiện tốt các mục tiêu bán kèm, bán chéo sản phẩm.
Các sản phẩm cho vay khách hàng thể nhân ngày càng được chuẩn hóa.
Sự ra đời của các sản phẩm chuẩn đã đáp ứng được về cơ bản các nhu cầu của đối tượng khách hàng cá nhân và hộ gia đình trên địa bàn. Đồng thời, trong quá trình triển khai các sản phẩm mới do Phịng chính sách và Sản phẩm bán lẻ - Hội sở chính Vietcombank ban hành, các chi nhánh nói chung trong đó có Vietcombank Hà Nội thường xuyên có những góp ý, phản hồi; nhờ đó mà các sản phẩm ngày càng được hoàn thiện hơn.
Các sản phẩm cho vay khách hàng thể nhân trong những năm gần đây đã được thiết kế trên phương châm mang đến cho khách hàng một dịch vụ trọn gói, trong đó cho vay là dịch vụ cốt lõi và kèm theo đó là các sản phẩm bán chéo như dịch vụ mở tài khoản mới, chuyển tiền, thẻ, dịch vụ ngân hàng tự động…
Tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu thấp.
Hoạt động cho vay đối với khách hàng thể nhân tại Vietcombank Hà Nội ngày càng phát triển, tuy nhiên nợ quá hạn cũng như nợ xấu trên tổng dư nợ vay chiếm một tỷ lệ khá thấp. Nguyên nhân là do công tác quản trị rủi ro đối với cho vay khách hàng thể nhân được đầu tư đúng mực, Quy trình cho vay đối với khách hàng thể nhân của hệ thống Vietcombank nói chung và của chi nhánh Hà Nội nói riêng tương đối chặt chẽ, đảm bảo được tính an tồn trong hoạt động cho vay.
Hoạt động cho vay khách hàng thể nhân tại Vietcombank Hà Nội góp phần thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp đầu tư trên địa bàn.
Cho vay khách hàng thể nhân giúp đẩy mạnh tiêu thụ hàng hố thơng qua việc hợp tác bán chéo sản phẩm giữa Ngân hàng và nhà cung cấp sản phẩm. Đơn cử như sự kết hợp giữa Ngân hàng và các doanh nghiệp xây dựng nhà/căn hộ chung cư. Ngân hàng vừa cho vay đầu tư sơ cấp tức là đầu tư xây dựng nhà/căn hộ chung cư, vừa cho vay đầu tư thứ cấp tức là cho khách hàng của doanh nghiệp (người mua nhà/căn hộ chung cư) vay tiền để mua. Quá trình hợp tác này sẽ giúp khách hàng vay có thể mua trực tiếp sản phẩm từ các nhà cung cấp mà không phải thơng qua trung gian, các doanh nghiệp có nguồn thu ổn định do có Ngân hàng bao tiêu đầu ra của sản phẩm, đồng thời ngân hàng thu hút nhiều khách hàng vay vốn và đảm bảo nguồn trả nợ chắc chắn từ việc đầu tư vốn cho doanh nghiệp.