Bối cảnh thị trường khó khăn càng làm gia tăng sức ép cạnh tranh giữa các ngân hàng tại một khu vực mà áp lực cạnh tranh vốn đã cao. Riêng địa bàn TPHCM có khoảng 1,600 điểm giao dịch của các ngân hàng, cả ngân hàng thương mại quốc doanh, cổ phần lẫn nước ngoài. Do đó việc xác định thị trường mục tiêu có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Xác
định đúng thị trường mục tiêu cho các sản phẩm cho vay cá nhân không chỉ giúp ngân hàng mở rộng quy mô thị phần hoạt động CVKHCN mà còn mang đến nhiều lợi ích khác như:
Nhờ vào việc tập trung ở một phân đoạn khách hàng giúp nguồn lực của ngân hàng không bị dàn trải, đáp ứng chính xác hơn nhu cầu của khách hàng đồng thời có thể cắt giảm, tiết kiệm chi phí ngân hàng.
Ngân hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định và dự báo những rủi ro từ phía khách hàng. Vì thế việc xác định thị trường mục tiêu còn có ý nghĩa quan trọng trong công tác quản lý và phòng ngừa rủi ro cho ngân hàng.
Qua kết quả khảo sát thực tế khách hàng đang có quan hệ tín dụng tại Chi nhánh (Xem phụ lục 3) cho thấy, khách hàng đang giao dịch tại Chi nhánh chủ yếu là khách hàng làm việc trong các doanh nghiệp, cơ quan hành chính sự nghiệp chiếm tỷ trọng cao nhất 59% trong tổng số khách hàng. Đây có thể được xem là khách hàng mục tiêu của BIDV-SGD2 trong giai đoạn hiện nay. Bên cạnh nền khách hàng cá nhân từ doanh nghiệp của khối bán buôn chi nhánh cần chủđộng bán hàng đến các khách hàng cá nhân trên địa bàn.