Chính sách tín dụng đã chú trọng phát triển hoạt động CVKHCN tại ngân hàng.
Quy mô phát triển hoạt động CVKHCN về cơ bản là tốt được đánh giá là một trong 10 chi nhánh có quy mô lớn nhất hệ thống.
Thu nhập từ hoạt động CVKHCN tăng về doanh số qua các năm góp phần tăng thu nhập cho toàn Chi nhánh.
Chi nhánh luôn tích cực phát triển và hoàn thiện mạng lưới hoạt động để
giao dịch và 1 quỹ tiết kiệm tại các quận trung tâm và tiềm năng như Quận 1,2,3,5,10…, trong đó có Phòng giao dịch Thương xá Tax hoạt động ngoài giờ, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ.
Lực lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân trẻ trung, chuyên nghiệp.
Đưa vào áp dụng thành công mô hình phòng giao dịch kiểu mẫu, hiện đại, chuyên nghiệp cùng cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ được đầu tư thiết kế
bài bản, có không gian giao dịch dành riêng cho khách hàng VIP.
BIDV có một danh mục sản phẩm CVKHCN đầy đủ theo thông lệ thị trường gồm: Cho vay nhu cầu nhà ở, Cho vay mua ôtô, Cho vay tín chấp tiêu dùng, Thấu chi tài khoản, Cho vay du học, Cho vay có bảo đảm bằng cầm cố giấy tờ có giá, thẻ tiết kiệm, Chiết khấu giấy tờ có giá, Cho vay cá nhân, hộ sản xuất kinh doanh, Cho vay ứng trước chứng khoán, Cho vay CBCNV mua cổ
phiếu phát hành lần đầu trong các doanh nghiệp nhà nước cổ phần hoá.
So với các ngân hàng khác trên trị trường, các sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp của BIDV-SGD2 tương đối cạnh tranh về mức cho vay, lãi suất và
điều kiện vay vốn. Hiện tại, hạn mức cho vay tối đa đối với 01 khách hàng của BIDV (500 triệu) đang tương đương với Vietinbank, ACB và cao hơn một số ngân hàng như Vietcombank (300 triệu), Techcombank (300 triệu) và HSBC (250 triệu),...
Chính sách giá phí: BIDV-SGD2 luôn là NHTM đi đầu trong việc thực hiện các chính sách tài chính tín dụng của nhà nước vì vậy chính sách lãi suất và phí CVKHCN của BIDV-SGD2 luôn tuân thủ đúng quy định của NHNN và
ở trong nhóm các NHTM có lãi suất, phí cạnh tranh nhất.