Một cuộc khảo sát do ComScore tiến hành trong năm 2010 ở 6 quốc gia gồm Việt Nam, Malaysia, Indonesia, Philippines, Hong Kong và Singapore cho thấy, Việt Nam là một trong những nước có tỷ lệ tăng hàng năm cao nhất về số khách truy cập các trang web ngân hàng, chỉ đứng sau Indonesia với mức tăng cao nhất 72%. Kết quả này có được trong bối cảnh các ngân hàng ngày càng đầu tư mạnh vào website và khách hàng đang làm quen với hoạt động thanh toán hóa đơn qua mạng. Số người sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến như Home Banking, Phone
Banking, Mobile banking và Internet Banking… tại Việt Nam đã tăng 35%. Nắm bắt xu thế này, trong thời gian sắp tới BIDV-SGD2 cần đẩy mạnh triển khai các dự
án CNTT cùng các phần mềm hỗ trợ nhắm tới dịch vụ ngân hàng điện tử hỗ trợ
khách hàng:
+ Hệ thống Internet Banking và Mobile Banking + Dịch vụ cho vay online
+ Dịch vụ trả nợ online
+ Chương trình tư vấn tài chính cá nhân online
Với việc triển khai hàng loạt các chương trình CNTT, các sản phẩm dịch vụ
trực tuyến qua internet của BIDV-SGD2 ngày càng phong phú đưa tới sự thuận tiện trong giao dịch của khách hàng đồng thời gia tăng được giá trị của thương hiệu BIDV-SGD2.
CNTT chính là một nhân tố tạo dựng nền móng vững chắc giúp BIDV-SGD2 trụ vững trong cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt thông qua việc cải thiện năng lực cạnh tranh, mở rộng khả năng tiếp cận các sản phẩm cho vay mới tới khách hàng, từ đó gia tăng thị phần hoạt động CVKHCN của Chi nhánh. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, một hành trang công nghệ tiến tiến sẽ tạo điều kiện cho BIDV-SGD2 phát triển bền vững hơn nhờ việc đa dạng hóa các dịch vụ, tối đa hóa lợi ích, xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng biệt, tiếp tục đi lên cùng các nước trong khu vực. Do đó BIDV-SGD2 cần ưu tiên tập trung đầu tư phát triển công nghệ
thông tin ngân hàng, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, hiện đại, an toàn và hiệu quả, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới. Xem công nghệ ngân hàng là yếu tố then chốt, là cơ sở nền tảng để phát triển, hội nhập tích cực với khu vực, quốc tế. Nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng và hiệu quả hoạt động CVKHCN.