8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU:
1.1.3.6. Dịch vụ thanh toán điện tử
Trong báo cáo của Tập đoàn Tài chính JP Morgan Chase năm 2017 khẳng định ví điện tử và thanh toán di động sẽ là bước phát triển tất yếu của thế giới. Các tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới và mạng lưới các công ty fintech (công ty chuyên về công nghệ trong ngành tài chính) đều đang chạy đua phát triển ví điện tử và thanh toán di động. Đây là một kênh giao dịch tài chính – ngân hàng mới, phát triển nhanh, phát huy tính hiệu quả cao với các tính năng thanh toán dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện không bị bó buộc về thời gian, thiết bị sử dụng để giao dịch thông qua hệ thống liên lạc viễn thông, internet.
Ví điện tử: Là một tài khoản điện tử mà người sở hữu có thể giao dịch mua
hàng hoá, thanh toán cho người bán chấp nhận ví. Ví điện tử do một tổ chức tài chính phát hành, thường được chia làm hai loại : ví điện tử cá nhân và ví điện tử doanh nghiệp. Ví điện tử cá nhân dành cho cá nhân có nhu cầu mua hàng hóa còn ví điện tử doanh nghiệp dành cho nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ.
Tại Việt Nam, hiện nay có các loại ví điện tử phổ biến như : Momo, Bảo Kim, Payoo, Zalopay, Ngân Lượng... Ví điện tử có thể được gắn kết với tài khoản ngân hàng để chuyển tiền giữa ví điện tử và tài khoản. Ngoài ra, người dùng có thể nạp tiền vào ví bằng cách nộp tiền mặt, chuyển khoản…
Mobile banking, phone banking : Hình thức thanh toán này giúp cho khách
hàng thanh toán các hoá đơn mua hàng qua điện thoại di động. Khi đăng ký sử dụng dịch vụ này khách hàng sử được hướng dẫn tải phần mềm thanh toán về điện thoại, phần mềm này sẽ kết nối trực tiếp với máy tính và thực hiện lệnh chuyển tiền cho khách hàng. Sau đó hệ thống gửi thông báo yêu cầu khách hàng xác nhận giao dịch thanh toán. Khách hàng kiểm tra đối chiếu khớp đúng thông tin về số hợp đồng, tài khoản và số tiền cần thành toán.
Internet banking: Là dịch vụ cung cấp tự động các thông tin sản phẩm và dịch vụ NH qua đường truyên internet. Đây là kênh phân phối rộng các dịch vụ NH và các sản phẩm ngân hàng tới khách hàng ở bất cứ nơi đâu và thời gian nào. Để sử dụng dịch vụ này yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản thanh toán của mình trên web side của ngân hàng. Mỗi trang web của ngân hàng được coi là một cửa sổ giao dịch. Thông qua trang chủ của NH, người sử dụng có thể truy cập tài khoản của mình và các dịch vụ trực tuyến khác như mua hợp đồng bảo hiểm, đầu tư vào chứng khoán.... Mỗi lần nhấp chuột sẽ là một cơ hội để kinh doanh và đầu tư, theo đó ngân hàng thay mặt khách hàng thanh toán và trừ các chi phí dịch vụ thông qua tài khoản của họ tại NH.
Ưu và nhược điểm:
Ưu điểm: Khách hàng có thể thanh toán ở bất cứ nơi nào mà không cần phải đến ngân hàng, hay các máy ATM. Khách hàng có thể kiểm soát tài chính của mình tại nhà, văn phòng hoặc khi đi công tác chặt hơn chẽ. Kết quả là, các dịch vụ này có thể giúp cá nhân và doanh nghiệp giảm được các chi phí hành chính, nâng cao năng suất và quản lý tiền mặt tốt hơn- trong một môi trường hoàn toàn an toàn.
Nhược điểm: Bị giới hạn khả năng thanh toán, tùy vào hạn mức của các ngân hàng, mà khách hàng 1 ngày chỉ được thanh toán giới hạn 1 khoản tiền nào đó trong 1 lần giao dịch, và bao nhiêu trong 1 ngày. Rào cản công nghệ và tâm lý ngại rủi ro cũng làm cho một số khach hàng e ngại khi sử dụng. Bên cạnh có, đối với dịch vụ Mobi banking đòi hỏi khách hàng phải sở hữu điện thoại di động smark phone, có nhiều chức năng hỗ trợ cho phần mềm thanh toán của ngân hàng.
1.2. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶTTRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI