8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU:
2.2.2.2. Đánh giá thực trạng phát triển các hình thức (loại hình) dịch vụTTKDTM tạ
2016 2017 2018
Kết quả cho thấy, TTKDTM chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng doanh số thanh toán tại Chi nhánh: Tỷ trọng TTKDTM năm 2016 chiếm 65,33%, năm 2017 chiếm 66,79%, tiếp tục năm 2018 con số này chiếm tới 71,44%. Điều này cho thấy nhu cầu, mức độ sử dụng các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ TTKDTM của người dân ngày càng tăng, cũng như khả năng đáp ứng yêu cầu thanh toán của khách hàng tại ngân hàng.
2.2.2.2. Đánh giá thực trạng phát triển các hình thức (loại hình) dịch vụ TTKDTMtại BIDV Nam Gia Lai tại BIDV Nam Gia Lai
Hiện nay, BIDV Nam Gia Lai đang áp dụng các hình thức (loại hình) dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như: Ủy nhiệm chi, Séc, ủy nhiệm thu, thẻ ngân hàng và các dịch vụ ngân hàng điện tử....Các dịch vụ thanh toán được đa dạng hóa và chất lượng được nâng cao cùng với việc ứng dụng công nghệ vào thanh toán, sự phát triển của Smart Phone, các ví điện tử liên kết với ngân hàng,…tạo điểu kiện cho các phương tiện thanh toán mới phát triển, hiện đại và nhanh chóng. Giá trị giao dịch của các dịch vụ TTKDTM tại BIDV Nam Gia Lai từ 2016-2018 như sau:
Bảng 2.6: : Giá trị giao dịch các dịch vụ TTKDTM tại BIDV NGL giai đoạn 2016- 2018 (ĐVT: Triệu đồng)
Hình thức TTKDTM
Năm Năm Năm So sánh
2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017 +/- % +/- % 1. Séc 7.438 10.267 11.003 2.829 38,0 3 736 7,17 2. UNT 110.839 138.090 154.286 27.251 24,5 9 16.196 11.73 3. UNC 791.125 978.273 1.614.74 3 187.148 23,6 6 636.470 65,06 4. Thẻ 522.253 756.128 880.453 233.875 44,7 8 124.325 16,44 5.NHĐT 355.277 515.047 854.267 159.770 44,9 7 339.220 65.86 Tổng cộng 1.786.932 2.397.80 5 3.514.75 2 610.873 34,1 9 1.116.947 46,58
(Nguồn: Báo cáo thanh toán nội địa – BIDV Nam Gia Lai)
Qua bảng trên ta thấy mức độ sử dụng các phương tiện thanh toán tăng mạnh: Năm 2017, doanh số tăng 34,19% so với năm 2016; năm 2018, doanh số tăng 46,58% so với năm 2017. Doanh số này tăng đều ở tất cả các phương thức: Séc, ủy nhiệm chi, nhờ thu, thẻ thanh toán và các phương tiện thanh toán khác.
Trong đó, xét về doanh số của mỗi phương thức thì Ủy nhiệm chi và Thẻ có doanh số cao, tỷ trọng của thẻ thanh toán và các dịch vụ ngân hàng điện tử ngày càng tăng. Sự chuyển dịch cơ cấu này là tất yếu, phù hợp với xu thế hiện đại hoá của các ngân hàng cũng như của mọi lĩnh vực khác trong xã hội. Đặc biệt, khi áp dụng các hình thức thanh toán hiện đại như thẻ thanh toán, các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại khác sẽ nhanh gọn hơn, tiện ích hơn rất nhiều. Ngoài ra, sự phát triển số lượng tài khoản cá nhân thông qua thẻ thanh toán cũng là định hướng phát triển của chi nhánh. Việc thay
đổi cơ cấu này sẽ góp phần thúc đẩy TTKDTM phát triển. Việc phát triển thương mại điện tử trong hoạt động ngân hàng, sử dụng internet banking, mobile banking…sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động của chi nhánh, nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn.
Việc tăng tỷ trọng TTKDTM của chi nhánh có thể giải thích như sau: Trong nền kinh tế thị trường ngày nay thì các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có quyền lựa chọn các phương thức thanh toán cho mình. Mặt khác, nhận thấy được các lợi ích từ TTKDTM như: an toàn, nhanh chóng, thuận tiện, tiết khiệm chi phí…. nên các cá nhân, tổ chức, các doanh nghiệp ngày càng ưa chuộng hình thức thanh toán này hơn. Do Chi nhánh đã có nhiều sự đổi mới trong công tác thanh toán, đa dạng hoá các thể thức thanh toán, đã tạo được niềm tin trong. Vì vậy, đây là một thay đổi đáng kể góp phần quan trọng vào việc tăng tỷ lệ TTKDTM. dân chúng. Từ nền tảng thanh toán hoàn toàn thủ công (mọi giao dịch thanh toán đều dựa trên cơ sở chứng từ giấy) chuyển dần sang phương thức xử lý bán tự động sử dụng chứng từ điện tử, đến nay các giao dịch thanh toán được xử lý điện tử chiếm tỷ trọng khá lớn. Thời gian xử lý hoàn tất một giao dịch được rút ngắn từ vài tiếng đồng hồ trước đây (đối với các khoản thanh toán khác hệ thống, khác địa bàn), nay chỉ trong tíc tắc
Để thấy được cụ thể ở mỗi hình thức thanh toán được vận dụng ở BIDV Nam Gia Lai ta nghiên cứu sâu từng hình thức thanh toán.