- Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thanh
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1. Phương pháp chung
Luận văn sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử; sử dung phương pháp phân tích và tổng hợp; phương pháp toán-thống kê; phương pháp đối chiếu so sánh và các phương pháp nghiên cứu kinh tế khác.
4.2. Phương pháp cụ thể
- Phương pháp thu thập dữ liệu: Những số liệu được thu thập trong đề tài phục vụ cho nghiên cứu là số liệu thứ cấp. Các số liệu thứ cấp giúp nghiên cứu,
phân tích, phản ánh khái quát kết quả hoạt động và đi sâu vào thực trạng phát triển dịch vụ TTKDTM tại Vietinbank - chi nhánh Cao Bằng.
Dữ liệu được thu thập qua các Báo cáo tổng kết năm của VietinBank - Chi nhánh Cao Bằng từ 2016 - 2020 và sách báo, tạp chí, các công trình nghiên cứu của các chuyên gia, các nhà khoa học; thông tin trên các Website của các đơn vị, tổ chức có liên quan.
- Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu: Toàn bộ các dữ liệu thu thập được nhập vào phần mềm Excel dưới dạng tổng hợp theo các mục đích nghiên cứu như theo giai đoạn, theo đối tượng... trên cơ sở thống kê mô tả.
+ Phương pháp phân tích, tổng hợp được sử dụng chủ yếu trong chương 1 nhằm hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ TTKDTM.
+ Phương pháp phân tích thực chứng dựa trên các số liệu về tình hình phát triển dịch vụ TTKDTM của Vietinbank - Chi nhánh Cao Bằng. Qua phân tích từng chỉ tiêu bằng cách so sánh tuyệt đối, tương đối, tính tỷ trọng, tính tỷ lệ bình quân được được sử dụng trong chương 2 nhằm làm nổi bật về tình hình phát triển dịch vụ TTKDTM của Vietinbank - chi nhánh Cao Bằng.