- Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thanh
5. Kết cấu luận văn
2.3.1. Những kết quả đạt được
Trong giai đoạn 2016- 2020 VietinBank - Chi nhánh Cao Bằng đã đạt được nhiều kết quả trong hoạt động kinh doanh nói chung và trong phát triển dịch vụ TTKDTM nói riêng. Những kết quả đạt được về phát triển dịch vụ TTKDTM nổi bật như sau:
Thứ nhất, Số lượng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tăng khá. Dịch vụ thanh toán qua UNC phát triển khá nhanh với tốc độ tăng trưởng qua các năm rất cao: Năm 2017 so với năm 2016 là 12,4%, năm 2018 so với năm 2017 là 38,1%, năm 2019 so với năm 2018 là 40,4%, ước thực hiện năm 2020 so với năm 2019 là 23,1% và luôn chiếm khoảng trên 50% trong tổng các giao dịch TTKDTM .
Thứ hai, Một số dịch vụ TTKDTM đã có sự đầu tư phát triển. Dịch vụ thẻ rất sôi động, với nhiều loại thẻ với các tiện ích khác nhau nạp tiền điện thoại, thanh toán vé máy bay, phí bảo hiểm, phí internet, my TV... đã giúp cho doanh số thẻ đạt tốc độ tăng trưởng ở mức 40%/năm.
Dịch vụ thanh toán qua ngân hàng điện tử phát triển khá nhánh và mạnh, đặc biệt là hai mảng thanh toán hệ thống Internet banking và Mobie banking, giúp không những khách hàng doanh nghiệp mà cả khách hàng cá nhân đều có thể tham gia thanh toán qua ngân hàng điện tử.
Thứ ba, Giá trị dịch vụ TTKDTM tại Chi nhánh liên tục gia tăng qua các năm. Tỷ trọng doanh số TTKDTM so với tổng doanh số thanh toán tăng dần qua các năm. Cuối năm 2016 tỷ trọng này là 40,2%, cuối năm 2019 là 51,2% và ước thực hiện năm 2020 là 52,9%. Đây là dấu hiệu khả quan, góp phần làm tăng nguồn thu dịch vụ cho Chi nhánh và đóng góp một phần quan trọng trong công tác phát triển TTKDTM của nước ta hiện nay.
Việc gia tăng không ngừng về số lượng khách hàng, doanh số thanh toán đã giúp cho thu nhập từ dịch vụ TTKDTM tăng nhanh so với thanh toán bằng tiền mặt: Cuối năm 2016 là 4,7 tỷ đồng và đến cuối năm 2019 là 11,9 tỷ đồng và ước thực hiện năm 2020 là 11,3 tỷ đồng.