- Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thanh
5. Kết cấu luận văn
3.2.2. Phát triển các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt mới tạ
mới tại VietinBank - Chi nhánh Cao Bằng
nâng cao vị thế của mỗi ngân hàng, giúp tăng sức cạnh tranh và tăng doanh số. Bởi vậy Chi nhánh không nên thụ động trông chờ vào các sản phẩm của Hội sở cung cấp mà nên đầu tư kinh phí để đào tạo nhân lực, mua sắm máy móc, trang thiết bị hiện đại để nghiên cứu đưa ra những sản phẩm mới, hiện đại với những tính năng nổi trội hấp dẫn khách hàng.
Tuy nhiên việc nghiên cứu sản phẩm mới có tính chiến lược lâu dài, trước mắt Chi nhánh cần đưa vào triển khai ngay một số sản phẩm mới của Hội sở mà Chi nhánh chưa đưa vào khai thác phục vụ khách hàng, cụ thể:
Thứ nhất, Gói tài khoản thanh toán V-Biz (Dịch vụ/V-Biz) của VietinBank đã được nhiều Chi nhánh của VietinBank triển khai từ ngày 10/4/2019. Gói tài khoản thanh toán V-Biz áp dụng cho tất cả các khách hàng cá nhân. Với nhiều ưu đãi: miễn phí chuyển khoản trong và ngoài hệ thống, miễn phí phát hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoàn phí khi chi tiêu thẻ tín dụng, giảm phí khi mua bảo hiểm VBICare… sẽ được VietinBank đáp ứng ngay chỉ với giá “0 đồng”. Hiện đã rất nhiều khách hàng ở các chi nhánh khác thuộc Hội sở đã tham gia và trải nghiệm Dịch vụ, các khách hàng đã phản hồi tích cực về gói dịch vụ có nhiều ưu đãi này. Gói sản phẩm có.
Thứ hai, Gói tài khoản ưu đãi V-SUPER bao gồm tài khoản thanh toán, dịch vụ ngân hàng điện tử VietinBank iPay, dịch vụ SMS Banking và Thẻ Ghi nợ Nội địa (GNNĐ)/Thẻ Tín dụng Quốc tế (TDQT). Đây là một công cụ quản lý tài chính an toàn, thuận tiện khi chuyển tiền trong hệ thống VietinBank hoặc chuyển tiền sang số thẻ của ngân hàng khác chỉ trong 1 phút; Gửi tiết kiệm online được cộng lãi suất ưu đãi so với lãi suất niêm yết tại quầy; Thanh toán hóa đơn tiện lợi 24/7; Chi tiêu bằng Thẻ GNNĐ/TDQT tại các đơn vị chấp nhận thẻ với nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn; Quản lý biến động số dư với dịch vụ thông báo biến động số dư tức thì qua SMS… Khi tham gia khách hàng sẽ được tận hưởng những ưu đãi vượt trội như: Miễn phí đăng ký sử dụng gói, miễn phí duy trì và chuyển khoản trong hệ thống qua VietinBank iPay, miễn phí duy trì dịch vụ SMS Banking, miễn phí thường niên thẻ TDQT từ ngày đăng ký. Gói này đã được nhiều Chi nhánh đưa vào khai thác có
phản hồi tích cực ngay từ năm 2018.
Hiện nay, điều kiện kinh tế và trình độ dân trí của người dân tỉnh Cao Bằng ngày một nâng lên. Vì vậy, chắc chắn thời gian tới nếu Chi nhánh đưa vào khai thác các gói sản phẩm tích hợp với nhiều tính năng và ưu đãi như trên sẽ thu hút được khách hàng tham gia, tăng được khả năng cạnh tranh cho Chi nhánh.