Cần quan tâm hơn nữa đến việc đào tạo tại Trung tâm đào tạo của Sacombank: Các tài liệu giảng dạy cần được cập nhật thường xuyên, chính xác và mang tính thực tiễn cao. Có thể tổ chức thêm các lớp đào tạo nghiệp vụ thanh toán quốc tế ngoài giờ làm việc để thuận tiện cho việc chuyển đổi vị trí giữa các nhân viên mà không có thời gian để tham dự các lớp học. Tránh tình trạng nhân viên làm việc tại một chức danh nào đó khi chưa được đào tạo những kiến thức cần thiết, đặc biệt là trong thanh toán quốc tế.
Đội ngũ giảng dạy là những người có kinh nghiệm thực tế, đã từng công tác tại vị trí giảng dạy nhiều năm. Cần thiết phải thuê những chuyên gia về giảng dạy, tuy nhiên phải thường xuyên theo sát lớp học để tránh tình trạng giảng dạy nội dung không đúng như yêu cầu của Sacombank. Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề, trao đổi về các tình huống về tài trợ xuất khẩu nói riêng và thanh toán quốc tế nói chung đã xảy ra để rút kinh nghiệm nâng cao chất lượng công việc, góp phần giữ vững thị phần.
Sacombank cần có một chiến lược đào tạo lâu dài, tổ chức các lớp học nghiệp vụ ngắn hạn và dài hạn, cử nhân viên đi học ở nước ngoài, mời chuyên gia về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, kiểm tra đánh giá kiến thức của nhân viên tín dụng, thanh toán viên. Trong thời gian tới, các công tác này cần được tăng cường hơn nữa để theo kịp sự hiện đại, tiến bộ của các Ngân hàng trong khu vực và thế giới.
Vai trò của người lãnh đạo có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành bại của Ngân hàng, bởi vậy, cần có những lớp bồi dưỡng về công tác quản lý, kỹ năng quản trị điều hành, nghệ thuật kinh doanh – tiếp thị trong điều kiện cơ chế thị trường cũng như việc nâng cao nghiệp vụ, thông tin kinh tế và thông tin cập nhập kiến thức mới, .. cho các cấp lãnh đạo và quản lý trung gian hằng năm theo định kỳ.
Đẩy mạnh đào tạo, tuyển chọn cán bộ tín dụng: Con người luôn là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại của tổ chức, đặc biệt là trong ngành kinh doanh dịch vụ ngân hàng. Mặt khác, cho vay tài trợ xuất nhập khẩu là một
nghiệp vụ liên quan đến yếu tố nước ngoài, đến công nghệ cao, đến những biến động thường xuyên của thị trường cũng như những hệ thống, quy định quốc tế. Nếu muốn chất lượng cho vay tài trợ xuất nhập khẩu cao thì cán bộ tín dụng không những phải am hiểu về tín dụng, về hoạt động xuất nhập khẩu và nền kinh tế, mà còn có kỹ năng sử dụng thành thạo về ngoại ngữ và vi tính. Để nâng cao chất lượng cán bộ, Sacombank cần phải:
- Sacombank cần thường xuyên tổ chức thi tuyển, với thái độ nghiêm túc, công khai; bên cạnh đó, Sacombank cũng phải thường xuyên tài trợ, cấp học bổng, tuyển chọn nhân viên ngay trong các trường đại học và cao đẳng. Làm tốt công tác này, Sacombank sẽ tránh được hiện tượng thừa nhân viên đại trà, thiếu nhân viên giỏi như nhiều ngân hàng đang gặp phải.
- Với những cán bộ đang làm việc tại ngân hàng, Sacombank cần phải tập trung đào tạo ngoại ngữ, vi tính có liên quan đến nghiệp vụ cho vay tài trợ xuất nhập khẩu; những khóa học liên quan đến quy trình, quy chế mới; những khóa học nhằm trau dồi kiến thức về thẩm định dự án, phân tích tín dụng, ứng dụng Marketing vào hoạt động ngân hàng; những khóa học về những công nghệ mới, những quy định, cam kết quốc tế mới. Ngoài ra, Sacombank cũng nên thường xuyên tổ chức những buổi nói chuyện của các chuyên gia nước ngoài, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này với cán bộ công nhân viên ngân hàng…
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp: Khách hàng là thượng đế, khi sự khác biệt lãi suất và sản phẩm của các Ngân hàng không khác biệt nhiều, thì thái độ phục vụ, phong cách giao tiếp, uy tín của Ngân hàng trở thành yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng. Vì vậy, việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết, hiệu quả, đồng bộ từ hội sở cho đến phòng giao dịch. Nhân viên Ngân hàng cần luôn ăn mặc lịch sự, gọn gàng, luôn luôn nhiệt tình, niềm nở, giải quyết công việc nhanh chóng, chính xác, không gây khó khăn, sai hẹn với khách hàng, luôn sẵn sàng hướng dẫn và giúp đỡ khách hàng làm thủ tục một cách nhanh chóng và chính xác. Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng XK với những điều khoản và áp dụng phương thức thanh toán an toàn và có lợi nhất.