Thông tin là một yếu tố quan trọng đối với công tác thẩm định, nó quyết định tới chất lƣợng của công tác thẩm định. Khi tiến hành thẩm định các cán bộ thƣờng lấy thông tin từ những tài liệu mà khách hàng cung cấp, những thông tin từ những phƣơng tiện thông tin đại chúng, từ mối quan hệ đã có với chi nhánh, từ đó có những phân tích để đƣa ra kết luận hợp lý nhất. Nhƣng trên thực tế những thông tin chƣa đảm bảo đƣợc độ chính xác cao, do đó yêu cầu nâng cao chất lƣợng thu thập thông tin là rất quan trọng.
Để nâng cao chất lƣợng thu thập thông tin, thì thông tin đó phải đƣợc lấy từ nhiều nguồn không chỉ từ khách hàng, từ nguồn thông tin đại chúng, từ mối quan hệ với chi nhánh mà đó còn là thông tin từ mối quan hệ với các chi nhánh, ngân hàng khác, và lấy từ quá trình điều tra khảo sát.
Chi nhánh xây dựng một kho lƣu trữ các thông tin đã đƣợc xử lý, phân tích sau khi đƣợc thu thập. Các thông tin đó nên đƣợc bảo mật, song cũng nên thƣờng xuyên cung cấp cho các cán bộ thẩm định để họ có những cơ sở phục vụ cho công việc của mình. Ngoài ra, kho lƣu trữ thông tin này cũng cần phải
thƣờng xuyên đổi mới cập nhật, bổ sung.
Các thông tin phục vụ cho công tác thẩm định đa phần là lấy từ nguồn khách hàng cung cấp. Vậy thì cần phải yêu cầu các chủ đầu tƣ phân tích cụ thể các thông tin đƣa ra, đồng thời phải có cam kết đảm bảo tính chính xác, trung thực của các thông tin đó. Bên cạnh đó, với những kinh nghiệm đã có của các cán bộ thẩm định, cùng với sự khôn khéo, linh hoạt của mình trong quá trinh thẩm định họ sẽ phát hiện ra những điều sai sót bất hợp lý trong các báo cáo tài chính, kế toán của doanh nghiệp.
Đồng hành với các nguồn thông tin ở trên là nguồn thông tin thu nhập từ môi trƣờng xung quanh. Đây là nguồn thông tin đa dạng, phong phú và khách quan nhất, chính vì thế mà nó sẽ là nguồn thông tin thực sự bổ ích và cần thiết đối với các cán bộ thẩm định khi muốn đánh giá khách hàng một các chính xác hơn. Để có đƣợc nguồn thông tin này thì các cán bộ thẩm định có thể đi khảo sát thực tế thị trƣờng để xác định nguồn cung cấp các yếu tố đầu vào, cung cấp thị trƣờng nhằm đối chiếu và so sánh với dự án mà khách hàng đã nộp.
Để bổ sung cho lƣợng thông tin thì cán bộ thẩm định có thể phối hợp, và tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực cơ sở hạ tầng giao thông. Việc thảm khảo ý kiến chuyên gia sẽ giúp cán bộ thẩm định chính xác hơn về dự án BOT đƣờng bộ, từ đó quyết định tín dụng phù hợp.