Con ngƣời đóng vai trò quan trọng mang tính chất quyết định đến chất lƣợng thẩm định dự án. Kết quả thẩm định tài chính dự án là kết quả của quá trình đánh giá dự án về mặt tài chính theo nhận định chủ quan của con ngƣời bởi vì con ngƣời là chủ thể trực tiếp tổ chức và thực hiện hoạt động tài chính theo phƣơng pháp và kỹ thuật của mình.
Hoạt động thẩm định dự án BOT đƣờng bộ bao gồm thẩm định nhiều vấn đề, trong đó quan nhất nhất là thẩm định về hồ sơ pháp lý, thẩm định phƣơng diện kỹ thuật xây dựng và hiệu quả tài chính của dự án. Tuy nhiên, hầu hết các
dự án BOT đƣờng bộ mà chi nhánh 11 thẩm định luôn tập trung vào tính pháp lý và hiệu quả tài chính của dự án, không thẩm trung vào phƣơng diện kỹ thuật và công nghệ xây dựng của dự án vì năng lực trình độ của cán bộ thẩm định không chuyên sâu vào vấn đề kỹ thuật và không toàn diện toàn thể các vấn đề của dự án.
Kinh nghiệm của cán bộ thẩm định cũng có ảnh hƣởng rất lớn đến quá trình thẩm định, một sự cán bộ đã có kinh nghiệm đối với các dự án BOT đƣờng bộ trƣớc đó thì tiến độ xử lý công việc sẽ nhanh hơn và hiệu quả hơn đối với cán bộ lần đầu thẩm định dự án.
Ngoài hai yếu tố trên, nguồn nhân lực phục vụ hoạt động thẩm định dự án BOT đƣờng bộ của chi nhánh 11 rất ít với số lƣợng dự án mà chi nhánh đã và đang tiếp cận cho vay đang tăng lên. Dẫn đến áp lực công việc đối với một cán bộ rất lớn và hiệu quả công việc không cao