Công tác tuyên truyển và hỗ trợ NNT ngày càng đóng vai trò quan trọng trọng trong công tác thu NSNN. Vì vậy, công tác này ngày càng phải đƣợc đề cao và chỉ đạo tập trung mạnh mẽ. Để nâng cao đƣợc hiệu quả của công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT, trong thời gian tới cần tập trung vào những vấn đề nhƣ sau:
Thứ nhất, phải xây dựng đƣợc kế hoạch tuyên truyền, hỗ trợ NNT trong từng giai đoạn nhất định. Kế hoạch phải đƣợc xây dựng trên cơ sở đánh giá, phân tích tình hình của năm trƣớc, nhu cầu của NNT và yêu cầu của công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT của ngành. Kế hoạch xây dựng phải đảm bảo kịp thời, hiệu quả và có khả
năng thực hiện cao. Khách thể của công tác tuyên truyền, hỗ trợ là NNT là các doanh nghiệp và các tầng lớp dân cƣ. Vì vậy, khi xây dựng kế hoạch tuyên truyền, hỗ trợ thì phải bắt nguồn từ đặc điểm, nhu cầu của đối tƣợng. Nội dung, hình thức, thời điểm tuyên truyền, hỗ trợ phải phù hợp với từng nhóm đối tƣợng khác nhau.
CQT phải phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng xây dựng kế hoạch cụ thể cho công tác tuyên truyền. Tổ chức định kỳ các cuộc thi tìm hiểu pháp luật thuế trên một số báo, đài với từng loại đối tƣợng dự thi: thiếu niên, học sinh, sinh viên, các tổ chức, cá nhân kinh doanh. Xây dựng chƣơng trình tăng cƣờng hiểu biết về thuế trong trƣờng học. Phối hợp và hỗ trợ các tổ chức, cá nhân phát triển các hình thức dịch vụ tƣ vấn thuế, đại lý thuế.
Thƣờng xuyên cập nhật, nghiên cứu các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ có hiệu quả của các đơn vị bạn. Đánh giá và đề xuất phƣơng án áp dụng các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ hiện hành. Lập kế hoạch phát triển các hình thức, nội dung tập trung tuyên truyền, hỗ trợ NNT theo nhu cầu của NNT.
Thứ hai, tiếp tục đẩy mạnh các cuộc hội thảo, tập huấn, trao đổi thông tin thƣờng xuyên với NNT nhằm giải đáp các vƣớng mắc của NNT. Xây dựng và triển khai hệ thống trả lời điện thoại tự động và vận hành, duy trì hệ thống.
Thứ ba, từng bƣớc chuẩn hóa các nội dung của tuyên truyền, hỗ trợ NNT và thống nhất triển khai trong toàn ngành. Thực hiện rà soát lại toàn bộ hệ thống tài liệu tuyên truyền, hỗ trợ NNT, bao gồm: các thông tin trên cơ sở dữ liệu của ngành thuế, tài liệu hƣớng dẫn kê khai thuế, các văn bản pháp luật về thuế, các ấn phẩm tuyên truyền về thuế, các bảng áp phích, pa nô,…
Thứ tư, xây dựng hệ thống chuẩn mực trong công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Nghiên cứu kinh nghiệm của các đơn vị thực hiện tốt công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT, trên cơ sở điều kiện thực tế của địa phƣơng để học hỏi và xây dựng bộ tiêu chuẩn cho cán bộ trong ngành thuế tỉnh Bình Phƣớc. Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng, hiệu quả công tác tuyên truyền, hỗ trợ, triển khai thực hiện tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng tuyên truyền trên phạm vi toàn tỉnh. Rà soát, hoàn thiện
các quy trình, quy chế tuyên truyền, hỗ trợ NNT trong cơ chế tự khai, tự nộp. Xây dựng quy trình và sổ tay nghiệp vụ hƣớng dẫn công tác tuyên truyền, hỗ trợ về thuế triển khai thực hiện thống nhất.
Cuối cùng, để làm đƣợc các vấn đề nêu trên đòi hỏi phải có nguồn kinh phí. Vì vậy, cần tăng cƣờng kinh phí cho công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Cần có mức hỗ trợ nhất định cho cán bộ làm công tác tuyên truyền. Đồng thời phải đầu tƣ các lớp học tập kỹ năng giao tiếp, thiết kế trang phục gọn gàng, lịch sự cho cán bộ làm công tác tuyên truyền và hỗ trợ NNT thực sự chuyên nghiệp để bộ phận này thực sự trở thành bộ mặt của ngành thuế.
Bên cạnh việc tuyên truyền, phổ biến chính sách thuế thì Cục Thuế tỉnh cũng phải chủ động thực hiện rà soát các văn bản quy phạm pháp luật do tỉnh ban hành. Liệt kê những văn bản không còn hiệu lực, những văn bản đã lỗi thời, không hợp lý, hoặc những văn bản thƣờng xuyên phải cập nhật. Đối với những văn bản đã lỗi thời, không hợp lý thì cần phải tham mƣu để UBND tỉnh sửa đổi kịp thời. Với những văn bản thƣờng xuyên phải cập nhật nhƣ Quyết định về ban hành bảng giá tính lệ phí trƣớc bạ đối với ô tô, xe máy thì tham mƣu cho UBND tỉnh phân quyền cho Cục trƣởng Cục Thuế ký các thông báo bổ sung giá các sản phẩm mới, các sản phẩm đã thay đổi giá. Làm đƣợc nhƣ vậy thì mới đảm bảo thu đúng, thu đủ tiền thuế vào NSNN, tránh thất thu NSNN.