Chất lượng tín dụng là một yêu cầu quan trọng vì đây là nhân tố quyết định thu nhập, lợi nhuận đối với ngân hàng. Nguyên tắc hoạt động của Agribank Vũng Tàu là tăng trưởng nguồn vốn đồng thời bảo đảm chất lượng tín dụng, do đó trong những năm qua chi nhánh đã tích cực triển khai quyết liệt các biện pháp xử lý, thu hồi nợ xấu; chủđộng làm việc với khách hàng vay, tiến hành rà soát, đánh giá tình
hình hoạt động, khả năng trả nợ của khách hàng để có biện pháp xử lý phù hợp, đảm bảo thực hiện kế hoạch nợ xấu được giao. Đối với nợ đã xử lý rủi ro, giao kế hoạch thu hồi nợ xử lý rủi ro đến từng bộ phận, từng cán bộ quản lý; thực hiện việc xếp loại lao động, gắn liền tiền lương, tiền thưởng và thu nhập với kết quả thu hồi nợ, tổ chức tập huấn tín dụng để nhận định các dạng rủi ro và các biện pháp xử lý nợđến từng cán bộ tín dụng.
Kết quả, chất lượng tín dụng tại chi nhánh được quản lý chặt chẽ thể hiện qua tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ các năm luôn ở mức thấp (bảng 2.5), tỷ lệ nợ xấu tại thời điểm 31/12/2012 là 0,21%; thấp hơn của toàn hệ thống (5,8%) và của bình quân nợ xấu trên địa bàn (chiếm 3,25% tổng dư nợ). Thu nhập từ hoạt động tín dụng luôn là nguồn thu chủ yếu tạo ra lợi nhuận cho chi nhánh.
Tuy nhiên, do tình hình kinh tế khó khăn, hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng bị trì trệ, chưa thu hồi kịp vốn để trả nợ ngân hàng, đã làm chất lượng tín dụng của chi nhánh có chiều hướng giảm sút.Chất lượng tín dụng giảm đồng nghĩa với tỷ lệ nợ xấu gia tăng, thể hiện ở tỷ lệ nợ xấu trong 6 tháng đầu năm 2013 là 0,45%, tăng 0,21% so với cuối năm 2012.Nợ lãi tồn đọng nhiềugây thất thu cho chi nhánh; nợ gốc chậm trả làm cho vòng quay vốn kéo dài, tác động đến tính thanh khoản của nguồn vốn, ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch kinh doanh; chi phí cũng theo đó tăng lên do tỷ lệ trích lập dự phòng tăng.Tổng hợp tất cả những yếu tố này sẽ tác động trực tiếp đến thu nhập và lợi nhuận của chi nhánh.