Lợi thế của Agribank chi nhánh Vũng Tàu chính là ở nguồn nhân lực trẻ, đây là lực lượng nòng cốt góp phần nâng cao năng suất lao động và hiệu quả hoạt động
kinh doanh cho chi nhánh. Thái độ phục vụ của nhân viên Agribank chi nhánh Vũng Tàu thời gian qua được khách hàng đánh giá rất tốt, là cơ hội để chi nhánh giữ vững khách hàng truyền thống và phát triển thêm khách hàng mới.
Bên cạnh những thuận lợi có được, Agribank Vũng Tàu còn những điểm khó khăn về công tác nhân sự do các nguyên nhân chủ yếu:
- Một bộ phận cán bộ nhân viên vẫn còn có tâm lý ỷ lại, có tư tưởng thụđộng trong việc tìm kiếm khách hàng. Điều này làm mất đi lợi thế cạnh tranh của chi nhánh trong điều kiện hiện nay, khi hoạt động của hệ thống ngân hàng ngày càng khó khăn, nhân viên các ngân hàng thương mại cổ phần lại rất năng động, chịu khó tìm kiếm và khai thác thông tin khách hàng nhằm tăng trưởng nguồn vốn và dư nợ.
- Kỹ năng tiếp thị và chăm sóc khách hàng của cán bộ nhân viên còn thiếu chuyên nghiệp, chưa mang lại nhiều hiệu quả trong việc tiếp thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ và khai thác thông tin khách hàng.
- Một số cán bộ nhân viên có trình độ kiến thức về pháp luật trong lĩnh vực ngân hàng còn hạn chế, đây là một điểm yếu cần phải nhanh chóng khắc phục nhằm tránh được những rủi ro trong hoạt động nghiệp vụ hàng ngày.
- Tình hình nhân sự tại chi nhánh còn thiếu nhiều do quy mô hoạt động tăng nhanh hơn tỷ lệ tăng lao động, dẫn đến khối lượng công việc bị quá tải, áp lực công việc lớn dễ gây ra sai sót, năng suất lao động không đảm bảo. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng gặp khó khăn trong công tác sắp xếp, luân chuyển nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả công việc và đảm bảo quy định trong hệ thống.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Nôi dung chương 2 đã trình bày một cách tổng quát về kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh thông qua bảng biểu, số liệu được tổng hợp từ các báo cáo; từ đó đưa ra những phân tích, đánh giá về các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Vũng Tàu.
Kể từ khi tách ra thành chi nhánh cấp 1, Agribank chi nhánh Vũng Tàu đã vượt qua nhiều khó khăn để đạt được những thành quả đáng ghi nhận trong hoạt động kinh doanh, quy mô ngày càng được mở rộng, lượng khách hàng giao dịch tăng nhanh, lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước, khẳng đinh được thương hiệu và thị phần nhất định trên địa bàn. Để đạt được thành quả như ngày hôm nay, bên cạnh những điều kiện thuận lợi có được từ sự đổi mới trong chính sách quản lý và công cuộc hiện đại hóa hoạt động của Agribank Việt Nam, bản thân chi nhánh đã có những nổ lực trong chiến lược kinh doanh để phát triển hoạt động huy động vốn, tăng trưởng dư nợ và phát triển hoạt động dịch vụ cũng như hoạt động chăm sóc khách hàng. Chủđộng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, đề ra những chính sách phát triển phù hợp với điều kiện thực tế tại ngân hàng cũng như trên địa bàn kinh doanh.
Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được vẫn còn tồn tại những khó khăn, hạn chế do nhiều nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan khiến cho sự phát triển hoạt động kinh doanh của chi nhánh chưa thật sự ổn định, đòi hỏi nhất thiết phải xây dựng những giải pháp để khắc phục tình hình trên nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển một cách mạnh mẽ, bền vững hơn, có đầy đủ năng lực cạnh tranh trong điều kiện kinh doanh khắc nghiệt hiện nay.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO AGRIBANK CHI NHÁNH VŨNG TÀU