Chú trọng nâng cấp, cải thiện khả năng đáp ứng của đường truyền công nghệ thông tin, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt và ổn định, tiết kiệm thời gian cho khách hàng và cả ngân hàng, nâng cao năng suất và hiệu quả lao động.
Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CMR), giúp cập nhật và quản lý đầy đủ thông tin khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh có cơ sở phân loại đánh giá khách hàng, từ đó có chính sách chăm sóc phù hợp.
Nghiên cứu xây dựng, ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng sản phẩm, tích hợp bổ sung các tiện ích gia tăng cho sản phẩm huy động vốn qua thẻ, SMS, internet banking, đang hóa kênh phân phối sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh và vị thế Agribank.
Xây dựng hệ thống đáp ứng được việc quản lý thông tin huy động vốn trên một số phân hệ: quản lý các nguồn vốn huy động từ tiền gửi, trong đó bao gồm tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm; quản lý các nguồn vốn huy động từ phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, các chứng chỉ tiền gửi; quản lý việc sử dụng các luồng tiền nhàn rỗi trong hệ thống, …
Xây dựng các ứng dụng nghiệp vụ trên hệ thống IPCAS, nâng cao năng lực xử lý, độ an toàn và ổn định trong hệ thống IPCAS: tăng cường khả năng kiểm soát, phê duyệt, nghiên cứu nghiệp vụ trên IPCAS; xây dựng hệ thống phân tích các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh tự động, khai thác số liệu sẵn có trên IPCAS để phục vụ công tác chỉ đạo điều hành, hạn chế yêu cầu các chi nhánh báo cáo, cung cấp số liệu.