Về cơ chế chính sách:
- Về điều hành chính sách tiền tệ: cần bám sát diễn biến kinh tế vĩ mô, tiền tệ
để chủ động điều hành linh hoạt tiền cung ứng và các công cụ chính sách tiền tệ
nhằm ổn định thị trường tiền tệ, đảm bảo thanh khoản và hỗ trợ nguồn vốn tín dụng phục vụ nền kinh tế.
- Về điều hành lãi suất: điều hành lãi suất phù hợp với diễn biến kinh tế vĩ mô, tiền tệ, đặc biệt là diễn biến lạm phát nhằm kiểm soát và điều tiết lãi suất thị trường ở mức hợp lý. Trong thời điểm trước mắt, vẫn rất cần vai trò kiểm soát, điều hành lãi suất của NHNN bằng những quy định cụ thể nhưng tránh những can thiệp quá hành chính. Tuy nhiên, đề nghị NHNN sớm dỡ bỏ các chính sách dựa vào các biện pháp hành chính nói trên và thay vào đó bằng điều hành lãi suất theo cơ chế thị trường, khuyến khích các NHTM huy động và cho vay trên cơ sở minh
bạch và cạnh tranh lành mạnh, phản ánh đúng cung cầu thị trường, tránh hiện tượng làm méo mó đường cong lãi suất.
- Nâng cao hiệu quả thị trường mở: đa dạng các công cụ, các chứng chỉ có giá tạo điều kiện cho thị trường mở hoạt động sôi động hơn. Đến nay, sản phẩm trên thị trường này vẫn còn nghèo nàn, các loại giấy tờ có giá tham gia trên thị trường mới chỉ có tín phiếu kho bạc và trái phiếu Chính phủ.
- Phát triển thị trường liên ngân hàng: NHNN cần có giải pháp thúc đẩy, hoàn
thiện và phát triển thị trường liên ngân hàng phục vụ cho việc điều chuyển, vay vốn giữa các NHTM.
- Tích cực phối hợp với các Bộ, ngành liên quan trong việc xây dựng văn bản
quy phạm pháp luật để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc về cơ chế đối với hoạt động tín dụng.
Về cơ chế quản lý:
- Tiếp tục thực hiện các giải pháp hỗ trợ các tổ chức tín dụng mở rộng tín dụng có hiệu quả, phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, nhu cầu vốn tiêu dùng thiết yếu và bảo đảm an sinh xã hội.
- Thực hiện rà soát, đánh giá lại nợ xấu; tiến hành phân loại các khoản nợ xấu theo loại hình doanh nghiệp, tổ chức tín dụng, đối tượng vay vốn và theo các loại tài sản bảo đảm, nợ xấu trong bất động sản, nợ xây dựng cơ bản…và đánh giá thực trạng tài sản đảm bảo, tình trạng pháp lý, giá trị thị trường, khả năng thanh khoản của các tài sản này để triển khai các giải pháp xử lý phù hợp với từng loại hình nợ xấu.
- Tiếp tục theo dõi và xử lý lịp thời các khó khăn, vướng mắc về cơ chế, chính sách của các tổ chức tín dụng trong quá trình tổ chức, thực hiện các chương trình, chính sách tín dụng theo chỉ đạo của Chính phủ; tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức tín dụng mở rộng tín dụng có hiệu quả, tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường và góp phần hỗ trợ tăng trưởng kinh tế ở mức hợp lý.
- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát: NHNN cần tăng cường hoạt động thanh kiểm tra, giám sát các ngân hàng để nâng cao hiệu quả và tính minh bạch
cho hoạt động ngân hàng, có ngay những biện pháp và phản ứng kịp thời, phù hợp nhằm ổn định thị trường và tâm lý người dân, tạo sân chơi cạnh tranh lành mạnh, ngăn ngừa các hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng.
- Ngân hàng Nhà nước cần theo dõi và dự báo kịp thời diễn biến kinh tế vĩ mô, diễn biến thị trường tài chính trong nước và quốc tế để phục vụ có hiệu quả công tác chỉ đạo điều hành hoạt động tiền tệ, ngân hàng.
- Tập trung xây dựng, ban hành đồng bộ và kịp thời hệ thống văn bản hướng dẫn Luật các TCTD nhằm tạo hành lang pháp lý vững chắc cho hoạt động ngân hàng, đảm bảo phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế, phù hợp với nhu cầu thực tiễn, tạo điều kiện cho hoạt động ngân hàng phát triển.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 của đề tài đã nêu lên những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh. Dướitác động của tình hình kinh tế, sức ép cạnh tranh và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng đòi hỏi Agribank Vũng Tàu phải có sự thay đổi trong hoạt động của mình, từ chiến lược kinh doanh để thu hút nguồn vốn, tăng trưởng dư nợ,nâng cao chất lượng dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng… Để đạt được lợi nhuận tốt, chi nhánh cũng phải rất chú trọng đến công tác quản lý rủi ro và tiết kiệm chi phí, công tác phát triển nguồn nhân lực chất lượng phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Bên cạnh giải pháp của bản thân chi nhánh, còn có những kiến nghị đối với Agribank Việt Nam về công tác quản lý điều hành, phát triển hệ thống công nghệ và cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm hỗ trợ tối đa cho sự phát triển của hệ thống Agribank nói chung và chi nhánh nói riêng; cùng những kiến nghị đối với Chính phủ và Ngân hàng nhà nước trong điều hành chính sách tiền tệ, quản lý kinh tế vĩ mô tạo môi trường thuậnlợi cho ngành ngân hàng phát triển ổn định và hiệu quả.
Tổng hợp những giải pháp và kiến nghị cùng với chiến lược thực hiện phù hợp chắc chắn sẽ thúc đẩy được sự tăng trưởng, mang lại hiệu quả cao hơn cho hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Vũng Tàu.
KẾT LUẬN CHUNG
Hiệu quả hoạt động kinh doanh hay lợi nhuận cao, là mục tiêu mà mọi ngân hàng đều hướng tới, nhưng với sự cạnh tranh mạnh mẽ trong môi trường kinh doanh hiện nay thì việc đạt được mục tiêu này ngày càng trở nên khó khăn hơn. Agribank Vũng Tàu là chi nhánh nằm trên địa bàn với diện tích nhỏ nhưng có quá nhiều tổ chức tín dụng cùng song song hoạt động, do đó hoạt động kinh doanh của chi nhánh gặp nhiều khó khăn thách thức vìáp lực cạnh tranh lớn, thị phần bị chia sẻ nhiều.
Với đề tài “ Hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Vũng Tàu”, luận văn nghiên cứu vềthực trạng hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong những năm qua, những thành quả đạt được và khó khăn hạn chế còn tồn tại. Kết quả từ sự phân tích, đánh giá các nhân tố chủ yếu tác động đến hoạt động kinh doanh đãchỉ ra những tồn tại mà chi nhánh gặp phải trong quá trình phát triển, những hạn chế mang tính chủ quan lẫn khách quan mà chi nhánh cần phải có biện pháp nhanh chóng thay đổi, khắc phục. Trong đó nổi bật là hạn chế về chất lượng sản phẩm dịch vụ, trình độ khoa học công nghệ, hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng đã làm giảm khả năng cạnh tranh trong công tác huy động vốn, phát triển hoạt động dịch vụ cũng như gặp khó khăn trong công tác thu hút khách hàng, mở rộng thị phần.
Bên cạnh các giải pháp mà luận văn đã trình bày, chi nhánh cần chú trọng đến việc khảo sát ý kiến của khách hàng, kết quả khảo sát là nguồn dữ liệu đầu vào đáng tin cậy cho chính sách marketing và giúp ngân hàng có cơ hội hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng để ngân hàng nhận biết được mình ở vị trí nào trong mắt khách hàng. Từ đó chi nhánh thực hiện bổ sung, chỉnh sửa các chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Trên cơ sở những tồn tại, cùng với việc xem xét các định hướng, chiến lược phát triển của ngân hàng, luận văn đưa ra một số giải pháp, kiến nghị giúp Agribank chi nhánh Vũng Tàu nâng cao chất lượng hoạt động, đạt được mục tiêu lợi nhuận cao, đảm bảo thu nhập cho cán bộ nhân viên, hoạt động ngày càng vững mạnh, khẳng định được uy tín và trở thành ngân hàng có tiềm lực lớn trên địa bàn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Nguyễn Văn Công (2009), Giáo trình phân tích kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
2. Lê Thị Tuyết Hoa (2011), Tiền tệ ngân hàng, NXB Thống kê. 3. Nguyễn Minh Kiều (2008), Nghiệp vụ ngân hàng, NXB Thống kê. 4. Peter S.Rose (2010), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài Chính.
5. Ngân hàng nhà nước tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Báo cáo hoạt động ngân hàng tỉnh BRVT năm 2012 và sáu tháng đầu năm 2013.
6. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Chỉ thị 01/CT-NHNN ngày 31/01/2013 về tổ chức thực hiện chính sách tiền tệ và đảm bảo hoạt động ngân hàng an toàn, hiệu quả.
7. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Chỉ thị 03/CT-NHNN ngày 18/07/2013 về các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ, tín dụng và hoạt động ngân hàng trong những tháng cuối năm 2013.
8. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2012.
9. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Báo cáo tổng kết các chuyên đề năm 2012.
10. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Cẩm nang văn hóa Agribank.
11. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Đề án huy động vốn tại Agribank giai đoạn 2012 – 2015.
12. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu, Báo cáo tổng hợp hoạt động kinh doanh các năm.
13. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu, Báo cáo phân tích hoạt động tài chính các năm.
14. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu, Báo cáo công tác quy hoạch và tổ chức cán bộ.
15. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu, Báo cáo hoạt động tín dụng các năm.
Websites:
16. http://www.brvt.com Cổng thông tin điên tử tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 17. http://www.vnba.org.vn Trang web của Hiệp hội ngân hàng Việt Nam 18. http://www.chinhphu.vn Cổng thông tin điện tử Chính phủ nước