Bảng 2.10 : Tỷ lệ dư nợ theo Nghị định 55/2015/NĐ-CP tại Đơn vị cuối năm 2015
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠ
3.2.2.2. Gia tăng dịch vụ tiện ích cho người gửi tiền
Thứ nhất, bên cạnh việc huy động, cần mở rộng thêm tiện ích dành cho khách hàng thông qua việc triển khai các sản phẩm dịch vụ tới tận tay khách hàng, thường xuyên quan tâm chăm sóc các khách hàng có số dư tiền gửi lớn như tổ chức các đợt tiết kiệm dự thưởng, tặng quà sinh nhật, thành lập phòng VIP để cung cấp dịch vụ nhanh hơn và chu đáo hơn cho các đối tượng này.
Thứ hai, đối với khách hàng là tổ chức, cần có những gói sản phẩm đính kèm huy động mang lại tiện ích thiết thực như miễn phí dịch vụ chuyển lương qua tài khoản, tăng cường liên kết thanh toán giữa Chi nhánh và khách hàng. Tăng cường hợp tác với các công ty Điện lực, viễn thông, kho bạc, trường học...nhằm thu phí dịch vụ và tranh thủ được nguồn tiền gửi nhàn rỗi của các tổ chức này
Thứ ba, đối với khách hàng có tiền gửi ngoại tệ, có cơ chế tích lũy điểm cho mỗi lần giao dịch để cuối kỳ tổng kết có chính sách tặng quà tương thích với số điểm khách hàng tích lũy được nhằm khuyến khích giao dịch.
Thứ tư, thực hiện việc giao khoán chỉ tiêu huy động vốn tới từng cán bộ nhân viên, làm cơ sở đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của mỗi người, gắn liền với các mức thưởng nhằm khuyến khích nhân viên hoàn thành chỉ tiêu đề ra. Ngoài ra, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên làm công tác huy động tiền gửi để khi giao dịch với khách hàng ngoài việc thực hiện được nghiệp vụ chuyên môn, nhân viên còn phải biết tư vấn , bán chéo sản phẩm , giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm một cách nhanh chóng, vui vẻ...nhằm gia tăng niềm tin của khách hàng đối với Chi nhánh.
Thứ năm, xây dựng và bố trí bộ phận giao dịch phù hợp, ưu tiên cho công tác huy động vốn, thường xuyên tổ chức gặp gỡ tác động vào yếu tố tâm lý, tình cảm của khách hàng nhằm tạo lập, củng cố mối quan hệ lâu dài, bền vững.