Với con số hơn 20 POS lắp đặt mới hàng năm mà chủ yếu là chi nhánh thực hiện, còn các các phòng giao dịch chỉ phát sinh 1-2 POS và thậm chí một số phòng không quan tâm đến chỉ tiêu này. Từ đó có thể thấy hoạt động lắp đặt POS chưa thực sự tích cực, chưa bám sát chỉ tiêu.
Bảng 2.7: Số lượng máy POS của Vietinbank CN Gia Lai
Đơn vị tính: máy
Năm Số kế hoạch Số thực hiện Tăng/giảm so với năm trước
% hoàn thành chỉ tiêu 2011 20 23 2 115% 2012 25 27 4 108% 2013 40 13 -14 33% 2014 40 26 13 65% 2015 40 36 10 90% 2016 50 47 11 94%
Biểu đồ 2.8: Thị phần POS toàn tỉnh Gia Lai năm 2016
(Nguồn: Báo cáo tổng kết của Ngân hàng nhà nước tỉnh Gia Lai năm 2016)
Nhìn vào biểu đồ 2.5, thị phần máy POS của chi nhánh xếp thứ 4 với 17%, sau Agribank (33%), BIDV (24%) và Vietcombank (18%). Một số ĐVCNT sau một thời gian thì không sử dụng POS của chi nhánh nữa (siêu thị Coopmart) hoặc đơn vị chuỗi như thế giới di động (10 cửa hàng chỉ 6 cửa hàng lắp đặt POS) hay như doanh số thanh toán chỉ phát sinh 500,000 đồng... Điều đó đặt dấu hỏi cho chi nhánh về hiệu quả phát triển hoạt động POS tại một số ĐVCNT. Nguyên nhân lớn nhất là chính sách phí của Vietinbank chưa hấp dẫn so với các ngân hàng khác. Chính sách chăm sóc ĐVCNT chưa chú trọng, hoạt động tư vấn, sửa chữa chưa kịp thời cũng mà những yếu tố tác động đến quyết định của ĐVCNT. Chi phí đầu tư POS là 5tr – 10tr/POS. Một POS được đánh giá là hiệu quả nếu doanh số thanh toán tối thiểu 40 triệu/máy/tháng. Trong hệ thống Vietinbank khu vực miền trung – Tây Nguyên có doanh số thanh toán trung bình là 59 triệu/ POS. Trong đó, chi nhánh Gia Lai, dù số lượng POS chưa nhiều như các tỉnh khác nhưng hiệu quả đầu tư POS đứng đầu khu vực (158 triệu) (xếp sau là CN Bắc Đà Nẵng (127 triệu), Ngũ Hành Sơn (124 tr)...) Agribank 33% BIDV 24% Vietcombank 18% Vietinbank 17% Các NH khác 8%