Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Gia Lai
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng lớn và lâu đời nhất tại Việt Nam. BIDV CN Gia Lai xếp loại 1 toàn hệ thống BIDV và là một trong những ngân hàng lớn mạnh nhất của tỉnh Gia Lai về nhiều mặt, đặc biệt dẫn đầu về nguồn thu từ dịch vụ. BIDV đã từng bước nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể với định hướng rõ ràng, phù hợp với địa bàn tỉnh nhà. BIDV CN Gia Lai là một trong các ngân hàng bắt đầu triển khai thử nghiệm máy ATM sớm nhất tại Gia Lai. Từ năm 2006 đến nay, ban giám đốc đã tiếp tục quan tâm đầu tư
phát triển dịch vụ thẻ một cách toàn diện, từ hoàn thiện mô hình tổ chức, bố trí cán bộ, tăng cường đào tạo, tập huấn nghiệp vụ đến đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, hệ thống phần mềm, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh thẻ. Chi nhánh đã linh hoạt đề ra các nhóm giải pháp khác nhau, nhưng luôn xoay quanh các yếu tố chính: kênh phân phối rộng khắp, hệ thống SPDV tương đối chuẩn mực và phong phú; tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ hiện đại, có đầu tư chiều sâu về công nghệ thông tin; phương thức bán hàng đa dạng và gần gũi mới mọi đối tượng khách hàng. Cho nên, BIDV CN Gia Lai đạt được một số kết quả cao về doanh thu, thị phần cũng như xây dựng được uy tín, thương hiệu đối với người tiêu dùng trong tỉnh, khẳng định được vị trí và ưu thế trên địa bàn.
Kinh nghiệm của BIDV chi nhánh Gia Lai là: phát triển mạnh cả về dịch vụ ngân hàng bán buôn và dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Điểm nổi bật là: Cung cấp gói dịch vụ cá nhân hấp dẫn với mạng lưới kênh phân phối rộng khắp. Chi nhánh thường xuyên có các đợt phát hành thẻ miễn phí, công tác quả bá sâu rộng đến các huyện xa xôi. BIDV có các phòng giao dịch tại hầu hết các huyện lớn. Tại các huyện chưa có phòng giao dịch của BIDV cũng được lắp đặt máy ATM phục vụ khách hàng của chi nhánh. Số lượng máy ATM và POS chiếm thị phần lớn tại địa phương, máy ATM được đặt ở trung tâm đông dân cư như trung tâm thương mại, chợ, cơ quan liên ngành, đặc biệt POS có mặt tại các cơ sơ kinh doanh lớn trong tỉnh như: siêu thị Coopmart, nhà hàng CINE, hiệu vàng Vĩnh Thạnh, cửa hàng Hồng Nhung... Thời gian phát hành thẻ nhanh hơn so với nhiều ngân hàng khác trong tỉnh (5-7 ngày) với thủ tục đơn giản. Chi nhánh có thành lập nguồn chi chăm sóc các ĐVCNT, các trường học, các đơn vị đổ lương... tạo điều kiện thuận lợi cho công tác bán chéo, bán thêm sản phẩm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng. Tập trung vào lĩnh vực kinh doanh thẻ tín dụng với chiến lược lãi suất thấp, có nhiều chương trình khuyến mãi như miễn phí một số tiện ích thẻ, hợp tác với các công ty cung cấp hàng hóa dịch vụ để tặng thêm khuyến mãi cho khách hàng khi sử dụng thẻ tín dụng. BIDV có lợi thế khi các tài khoản được tích hợp trên một hệ thống, áp dụng thấu chi cho chủ thẻ, mức xét duyệt
hạn mức và đối tượng phát hành linh hoạt, thủ tục đơn giản...nên dễ dàng duy trì lượng khách hàng ổn định và nhanh chóng thu hút các khách hàng mới. Đội ngũ cán bộ tại chi nhánh trẻ trung, năng động, tốt nghiệp các trường đại học uy tín trong cả nước, được đào tạo kiến thức bài bản và kỹ năng mềm chăm sóc khách hàng, tạo tâm lý thoải mái, hài lòng cho khách hàng khi đến giao dịch.