Vietinbank với 29 năm hoạt động và phát triển đã tạo dựng một vị thế thương hiệu mạnh trên thị trường tài chính hiện nay và một hình ảnh Vietinbank uy tín trong mắt khách hàng. VietinBank liên tục được vinh danh tại các giải thưởng uy tín trong lĩnh vực thẻ như: “Ngân hàng dẫn đầu về tỷ trọng thanh toán quốc tế” và “Top 3 Ngân hàng dẫn đầu về doanh số thanh toán thẻ năm 2015” do Tổ chức thẻ Visa trao tặng; “Top 3 Ngân hàng dẫn đầu lượng giao dịch thanh toán năm 2014 - 2015” do Tổ chức thẻ MasterCard trao tặng; “Nhãn hiệu nổi tiếng - Nhãn hiệu cạnh tranh năm 2015” cho thương hiệu thẻ tín dụng quốc tế Cremium và thương hiệu thẻ ghi nợ E-Partner.
Biểu đồ 2.5: Thị phần thẻ ngân hàng tại Việt Nam năm 2015
(Nguồn: Báo cáo của Hiệp hội thẻ Việt Nam năm 2015)
Vietinbank, 21.4% Agribank, 19.5% Vietcombank, 13.7% DongA Bank, 11.2% BIDV, 9.7% Sacombank, 3.6% Techcombank, 3.1% ACB, 2.4% 15.4%Khác,
Trong năm 2015, toàn thị trường Việt Nam có 80.3 triệu thẻ được phát hành, trong đó Vietinbank tiếp tục giữ vững vị trí số 1 về thị phần thẻ với 21.4% như biểu đồ 2.5 minh họa. Sự yêu thích sử dụng dịch vụ thẻ Vietinbank do thương hiệu mạnh về dịch vụ thẻ, sản phẩm dịch vụ thẻ đa dạng, tiện ích vượt trội, ngày càng cập nhật nhiều tính năng mới và nâng cao tính bảo mật là yếu tố thu hút các phân khúc khách hàng đến với Vietinbank nói chung và Vietinbank CN Gia Lai nói riêng.
Biểu đồ 2.6: Thị phần thẻ của các NHTM tại tỉnh Gia Lai năm 2016
(Nguồn: Tổng hợp số liệu thẻ của các ngân hàng trong tỉnh Gia Lai năm 2016)
Tuy nhiên, biểu đồ 2.6 cho thấy thị phần dịch vụ thẻ của Vietinbank chỉ đứng thứ 3 trong địa bàn tỉnh Gia Lai, chiếm 18,4%, sau Agribank (30.5%) và BIDV (22%). Xuất phát từ lịch sử thành lập muộn hơn, số lượng CBCNV ít hơn rất nhiều và mạng lưới giao dịch còn hạn chế so với hai ngân hàng trên, nên kết quả thị phần chưa xứng với tiềm năng vị thế của Vietinbank. Đây là vấn đề mà những năm gần đây ban lãnh đạo chi nhánh trăn trở để cải thiện thị phần của Vietinbank tại địa phương đối với các chỉ tiêu kinh doanh. Agribank, 30.5% BIDV, 22.0% Vietinbank, 18.4% Vietcombank, 11.9% Các NH khác, 17.3%