* Sự đa dạng hóa sản phẩm
Tiêu chí này thể hiện tính đa dạng, phong phú của dịch vụ mà một NHTM mang đến cho khách hàng. Một NHTM có số lượng SPDV thẻ càng nhiều thì năng lực cạnh tranh càng cao, đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi để nhiều phân khúc khách hàng khác nhau được tiếp xúc với các SPDV thẻ nhờ đó phát triển được dịch vụ thẻ. Hay nói cách khác chúng ta có thể đánh giá khả năng phát triển dịch vụ thẻ của một NHTM qua số lượng danh mục sản phẩm hoặc chủng loại trong danh mục thẻ mà NHTM cung cấp. Sự đa dạng hóa cần phải được thực hiện trong tương quan so với nguồn lực hiện có của ngân hàng. Nếu không, việc triển khai quá nhiều sản phẩm có thể làm cho ngân hàng kinh doanh không hiệu quả do dàn trải nguồn lực quá mức. Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao, nên xu hướng liên kết những sản phẩm thành những “gói hàng” đa dạng và tiện lợi.
* Mức độ gia tăng lượng khách hàng, thị phần
Chỉ tiêu thị phần là một chỉ tiêu chung và quan trọng để đánh giá bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Trong nền kinh tế thị trường thì chính khách hàng mang lại lợi nhuận và sự thành công cho doanh nghiệp, hay nói cách khác hơn thì chính khách hàng trả lương cho người lao động. Lĩnh vực ngân hàng cũng không ngoại lệ một ngân hàng càng hoạt động tốt bao nhiêu thì càng thu hút được nhiều khách hàng bấy nhiêu. Trong điều kiện cạnh tranh như ngày nay thì mỗi ngân hàng đều không ngừng nâng cao vị thế của mình tạo ra một hình ảnh tốt để mở rộng thị phần đặc biệt sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phải đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Hoạt động thẻ chỉ được coi là phát triển khi có chất lượng phục vụ tốt với một danh mục sản phẩm đa dạng để thu hút ngày càng nhiều đối tượng khách hàng.
* Nguồn thu từ dịch vụ thẻ
Các chỉ tiêu về nguồn thu từ dịch vụ thẻ gồm doanh số thanh toán, nguồn huy động, doanh thu phí dịch vụ. Doanh thu là chỉ tiêu hết sức quan trọng để đánh giá sự phát triển dịch vụ. Nguồn thu hoạt động càng lớn tức là lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngày càng cao, thị phần có xu hướng ngày càng nhiều. Đây chính là kết quả tổng hợp của việc đa dạng hóa và nâng cao chất lượng SPDV. Lợi ích lớn nhất mà các loại hình dịch vụ mang lại cho ngân hàng là lợi nhuận. Dịch vụ thẻ không thể coi là phát triển nếu nó không mang lại lợi nhuận thực tế cho ngân hàng.
* Hệ thống kênh phân phối
Hiện nay các NHTM đã và đang mở rộng mạnh hệ thống kênh phân phối, không phân biệt nông thôn hay thành thị. Phương thức tiếp cận khách hàng trực tiếp tại quầy giao dịch, hay thông qua các trụ ATM, các ĐVCNT, máy POS... Hệ thống kênh phân phối rộng lớn thể hiện tiềm lực của các ngân hàng và là một trong những phương thức quảng bá thương hiệu của các NHTM. Hiện nay, kênh phân phối truyền thống đang dần bộc lộ những hạn chế về mặt thời gian và không gian khi nhu cầu sử dụng dịch vụ của các khách hàng đòi hỏi đáp ứng mọi lúc mọi nơi. Do đó, xu hướng mở rộng thêm các kênh phân phối và mạng lưới với các thiết bị trên nền tảng công nghệ cao đang rất cần thiết trong cuộc cạnh tranh giành khách hàng giữa các NHTM. Có thể kể đến một số kênh phân phối như: Internet Banking, Mobile Banking, Home Banking…