thương Việt Nam - Chi nhánh Gia Lai
Năm 2000, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai chính thức trở thành chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Sau 15 năm thành lập và phát triển, Vietcombank CN Gia Lai đã khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại địa phương. Ban lãnh đạo cùng với các phòng ban luôn tạo ra sự phối hợp tương hỗ để luôn nắm được tình hình thực tế của Đơn vị, định hướng phát triển phù hợp và hiệu quả nhất. Chi nhánh có sự phân quyền rõ ràng nhằm tránh chồng chéo trong việc ra xử lí nghiệp vụ, kiểm tra, kiểm soát và ra quyết định. Với ưu thế về thương hiệu, mạng lưới, công nghệ, nhiều tiện ích mới và việc chấp nhận đa dạng các loại thẻ, chi nhánh phát huy được thế mạnh về hoạt động thẻ so với các ngân hàng khác trên địa bàn, giữa vững vị thế dẫn đầu về dịch vụ thẻ trong tỉnh.
Điểm mạnh của Vietcombank CN Gia Lai là một thương hiệu mạnh và có chuẩn nhận diện thương hiệu tại tất cả các điểm giao dịch khiến cho ngân hàng này dễ dàng tiếp cận khách hàng và đạt mức tăng trưởng rất cao trong những năm qua. Chi nhánh có riêng bộ phận thẻ, bộ phận chăm sóc khách hàng thẻ, chuyên nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu, chăm sóc phục vụ khách hàng, luôn xác định phân khúc khách hàng trọng tâm và xác định kênh tiếp cận hiệu quả nhất. Từ đó hoàn thiện và phát triển SPDV hơn nữa. Đội ngũ cán bộ kinh doanh thẻ được tuyển chọn với yêu cầu cao về trình độ chuyên môn và ngoại hình nhằm phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và tốt nhất. Chi nhánh Vietcombank tại Gia Lai luôn được ưu tiên áp dụng các sản phẩm công nghệ hiện đại nhất của hệ thống
Vietcombank để thao tác xử lý nhanh chóng, hạn chế rủi ro. Ngoài ra, Vietcombank còn có kế hoạch đào tạo nghiệp vụ thường xuyên cho cán bộ. Đối với hoạt động phát hành thẻ, chi nhánh có nhiều ưu đãi hấp dẫn thu hút khách hàng tiền gửi, tiền vay tham gia như miễn phí phát hành, giảm phí thanh toán, chia sẻ phí điện thoại với khách hàng, gắn thêm tiện ích vào thẻ, cung cấp máy POS miễn phí, cạnh tranh về phí chiết khấu với các ngân hàng khác... Hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ như băng rôn, bảng biểu, tờ rơi...được thực hiện thường xuyên quanh năm và tại các địa điểm đông dân cư.