VietinBank với vị thế là một trong những ngân hàng đi tiên phong và đứng đầu trong lĩnh vực thẻ ngân hàng. VietinBank có mạng lưới giao dịch rộng khắp toàn quốc với 155 chi nhánh, trên 1000 phòng giao dịch, gần 1.900 máy ATM, hơn 65.000 máy POS. Điều này đem lại thế mạnh cho VietinBank trong việc tiếp cận với khách hàng. Tính tới thời điểm năm 2016, Vietinbank có hơn 2 triệu thẻ ATM, gần 100,000 thẻ TDQT, và chiếm 22% thị phần toàn hệ thống. VietinBank cũng có quan hệ với các đại lý nước ngoài lâu năm đồng thời cũng học hỏi kinh nghiệm của các tổ chức lớn trong khu vực cũng như trên thế giới. VietinBank đã triển khai thành công hệ thống ngân hàng cốt lõi (Corebanking). Hiện tại, toàn hệ thống đã đưa dự án Core Sunshine vào giao dịch với nhiều ứng dụng tích hợp hiện đại, hứa hẹn sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.
VietinBank cũng là ngân hàng đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam hiện nay triển khai thành công dịch vụ tích hợp trên thẻ là dịch vụ Chuyển đổi tiền tệ linh hoạt (DCC), dịch vụ Đổi tiền ngoại tệ tại ATM…
Gia Lai là tỉnh miền núi cao nguyên có nhiều lợi thế phát triển nông lâm nghiệp, công nghiệp chế biến, thủy điện, thương mại dịch vụ. Cơ cấu kinh tế của tỉnh đang chuyển dịch theo hướng tích cực tuy còn chậm, nhưng tạo nhiều điều kiện cho chi nhánh phát triển dịch vụ thẻ về quy mô. Đặc biệt địa phương phát triển tốt một số ngành như điện lực với hàng chục thủy điện lớn nhỏ, khu vui chơi, khách sạn, nhà hàng, cửa hàng thời trang, chuỗi cửa hàng mua sắm thiết bị điện tử, điện máy...tạo điều kiện thuận lợi cho Vietinbank tiếp cận các ĐVCNT và các chủ thẻ sử dụng dịch vụ thẻ nhiều hơn.
Trên cơ sở các mục tiêu, định hướng phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh và sự chỉ đạo điều hành của trụ sở chính, Vietinbank - CN Gia Lai đã nỗ lực vượt qua khó khăn, thách thức và đạt được những kết quả nổi bật như sau:
- Số lượng thẻ lũy kế và các ĐVCNT của Vietinbank - CN Gia Lai ngày một tăng
lên theo sự phát triển của thị trường. Cùng với sự thành công đó Vietinbank - CN Gia Lai đã đầu tư, lắp đặt các máy ATM, máy POS phân bố hợp lý trên địa bàn tỉnh Gia Lai nhằm làm giảm quá tải cho máy rút tiền ở trụ sở chính và giúp khách hàng giao dịch thuận tiện nhanh chóng, giảm chi phí đi lại.
- Doanh số thanh toán từ dịch vụ tăng đều qua các năm. Xét trong hệ thống
Vietinbank, dù số lượng POS của chi nhánh chưa nhiều nhưng hiệu quả đầu tư POS đứng đầu khu vực miền trung – Tây Nguyên (158 triệu/POS), gấp 2,7 lần so với mức trung bình của toàn hệ thống.
- Tăng nguồn vốn huy động: mỗi năm Vietinbank CN Gia Lai đã huy động hàng
chục tỷ đồng từ nguồn tiền trong tài khoản thẻ, nguồn vốn này có ưu điểm là chi phí trả lãi thấp và dễ huy động qua việc cung cấp các dịch vụ tiện ích.
- Tăng lợi nhuận cho chi nhánh từ các loại tiền lãi, phí dịch vụ: Doanh thu phí dịch
vụ năm sau cao hơn năm trước, trong đó có một phần từ dịch vụ thẻ.
- Tăng uy tín và thương hiệu của Vietinbank: ngày càng nhiều SPDV mới được đưa
ra để đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng. Bộ phận thẻ hợp tác hiệu quả với các phòng ban trong hoạt động kinh doanh thẻ góp phần tạo lòng tin cho khách hàng về dịch vụ thẻ nói riêng và các dịch vụ của Vietinbank nói chung. Số lượng thẻ ATM và thẻ tín dụng quốc tế của Vietinbank CN Gia Lai chiếm một tỷ trọng lớn trên địa bàn tỉnh, giữ vững thị phần ổn định, đứng top 4 ngân hàng lớn trong địa bàn tỉnh Gia Lai.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh và hội nhập: Với nhiều tính năng, tiện ích hiện
đại, đa dạng về sản phẩm, dịch vụ, thường xuyên nghiên cứu, đưa ra các tiện ích mới...nên ngày càng có nhiều khách hàng biết đến dịch vụ thẻ Vietinbank.
Ngân hàng đạt được những thành tựu đó là nhờ sự nỗ lực hết mình của toàn thể CBCNV, nhờ sự lãnh đạo tài tình của ban lãnh đạo, đã giám sát và theo dõi thường xuyên hoạt động của ngân hàng, đưa ra được những quyết định kịp thời. Các kết quả đạt được sẽ là những động lực thúc đẩy ngân hàng không ngừng phát triển. Tuy nhiên, bên cạnh đó dịch vụ thẻ của ngân hàng vẫn còn nhiều tồn tại cần khắc phục.