Thứ nhất là nhóm nhân tố “Phương diện học thuật”

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh (Trang 90 - 91)

Nhân tố này có hệ số (β = 0,402) có ảnh hưởng mạnh nhất đến “Sự hài lòng về CLDVĐT của sinh viên”. Trung bình nhóm nhân tố này được đánh giá ở mức (mean = 3,7853), điều đó cho thấy sinh viên đánh giá tương đối cao về sự ảnh hưởng của “học thuật”, trong đó yếu tố được sinh viên đánh giá cao nhất là việc “giảng viên cung cấp đầy đủ tài liệu giảng dạy cho sinh viên trước khi bắt đầu môn học” đạt giá trị trung bình là 3,88, kế đến là 2 yếu tố có giá trị trung bình gần như nhau lần lượt là 3,74 và 3,73 là “Giảng viên có kỹ năng sư phạm” và “Giảng viên đánh giá kết quả học tập của sinh viên chính xác”. Điều này mang tính tích cực bởi vì để học tập tốt, sinh viên cần phải có được những giáo trình, tài liệu liên quan để tìm hiểu môn học trước, sau đó, khi học sẽ giúp sinh viên dễ tiếp thu hơn. Mặt khác đội ngũ giảng viên được đánh giá có kỹ năng sư phạm và đánh giá kết quả học tập của sinh viên chính xác. Hai yếu tố này cũng là yếu tố cốt lõi cần thiết cho một

giảng viên, và đội ngũ giảng viên của trường đã đạt được yếu tố này trong cách nhìn nhận của sinh viên. Qua 3 yếu tố đạt được của nhà trường, tác giả nhận thấy công tác học thuật đã và đang được nhà trường xây dựng đúng theo nền tảng giáo dục. Tuy nhiên, một số lưu ý đối với nhà trường trong nghiên cứu này cần được nhà trường xem xét và đánh giá lại như sau:

Hầu hết các đáp viên đều chưa thừa nhận những yếu tố liên quan đến việc hỗ trợ sinh viên như việc trả lời các thắc mắc của sinh viên hay liên quan đến yếu tố về kinh nghiệm giảng dạy của giảng viên cũng như là học vị của giảng viên. Đối với những vấn đề này nhà trường nên xác định và nhìn nhận lại để có cái nhìn khách quan về đội ngũ giảng viên của trường. Đối với công tác này, tác giả cũng đóng góp một vài ý kiến theo chủ quan của tác giả như sau:

Về mặt học vị của giảng viên, trường nên có một số chính sách cũng như có lộ trình cụ thể hỗ trợ cho giảng viên của trường có điều kiện học tập nâng cao.

Về kinh nghiệm giảng dạy của giảng viên, vấn đề này cũng là một trong số những yếu tố theo tác giả đánh giá là mang tính tương đối, bởi vì việc giảng dạy của nhà trường hay CLDVĐT của trường có được đánh giá cao hay không còn phải xét thêm nhiều yếu tố khác.

Về việc trả lời thắc mắc hay hỗ trợ sinh viên học tập, do vấn đề của thời kỳ hiện nay, nên hầu hết giảng viên đều có rất ít thời gian để trực tiếp làm việc với sinh viên. Vì vậy, nếu được, nhà trường có thể thành lập một diễn đàn trao đổi giữa sinh viên và giảng viên. Theo đó, sinh viên nếu cần có thể lên diễn đàn để hỏi, và đảm bảo sẽ luôn có giảng viên hỗ trợ trả lời câu hỏi trong một mức thời gian cho phép do trường đặt ra.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa du lịch trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh (Trang 90 - 91)