7. Cấu trúc
1.6.3. Phân tích các biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối
Đặc điểm khách hàng
Những lợi ích cơ bản người tiêu dùng mong muốn nhận được là thông tin, tiện dụng, đa dạng và dịch vụ khách hàng kèm theo.
Thông tin sản phẩm đầy đủ được cung cấp bởi các thành viên kênh giúp khách hàng nắm được đầy đủ lợi ích của hàng hóa và ra quyết định mua chính xác. Thông tin đầy đủ cũng giúp hãng có được sự tin tưởng của khách hàng.
Khách hàng có thể mua được ở nhiều địa điểm vào những thời điểm khác nhau tạo nên sự tiện lợi
Sự đa dạng về sản phẩm phản ánh các nhu cầu khác nhau của người tieu dùng cần được đáp ứng.
Dịch vụ kèm theo là cần thiết với các hàng hóa đòi hỏi vận chuyển, bảo hành và tín dụng.
b. Đặc điểm sản phẩm
Các yếu tố của sản phẩm cần được quan tâm khi thiết kế kênh bao gồm:
Thể tích và trọng lượng Tính dễ bị hư hỏng Giá trị đơn vị sản phẩm Mức độ tiêu chuẩn hóa cao Kỹ thuật cao hay thấp
Ví dụ: hàng hóa dễ vỡ cần có cách vận chuyển khác với những hàng hóa chất lượng và kỹ thuật cao như máy bay, mặt hàng quân sự
c. Đặc điểm của nhà trung gian
Các trung gian thương mại có khả năng khác nhau trong việc sử dụng vốn, khả năng lưu kho, quản trị nhân sự hay khai thác khách hàng,... và họ cũng có những mục tiêu riêng. Các biến số chủ yếu cần phân tích về các trung gian liên quan đến lực chọn cấu trúc kênh là khả năng sẵn sàng, chi phí phân phối và dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
d. Đặc điểm của công ty
Các nhân tố chính của bản thân doanh nghiệp ảnh hưởng đến thiết kế kênh là: - Quy mô: doanh nghiệp lớn thì kênh phân phối cũng tương ứng và ngược lại. - Khả năng tài chính thể hiện khả năng sử dụng vốn và mức độ trường vốn của doanh nghiệp. Ở các ngành hàng khác nhau đòi hỏi mức sử dụng vốn là khác nhau
- Kinh nghiệm quản lý giúp công ty sử dụng tốt nhân sự và khả năng ứng phó với các thay đổi của môi trường.
- Các mục tiêu và chiến lược trong từng thời kì sẽ tác động đến chiến lược của kênh phân phối- một trong các yếu tố của marketing mix
e. Đặc điểm của môi trường marketing
Về yếu tố quảng cáo, xu hướng được dự báo tron 10 năm tới là công nghệ AI, các quảng cáo dưới dạng kể chuyện và chân thực hơn trong cách truyền đạt. Kênh bán hàng GT đang chiếm khoảng 80% thị phần các doanh nghiệp ngành FMCG nhưng 20% còn lại từ kênh MT đang có tiềm năng rất lớn. Đây đều là những xu hướng sẽ tác động tới kênh phân phối truyền thống của công ty Thủ Đô.