5. Kết cấu của luận văn
4.2.6. Áp dụng các công cụ nâng cao chất lượng hoạt động công vụ
Rà soát các văn bản hiện hành về công tác quản lý nguồn nhân lực QLNN, hoàn thiện các quy trình tuyển dụng, thi tuyển, tiếp nhận, quy hoạch, đào tạo, luân chuyển, điều động, bố trí, sử dụng cán bộ, công chức, quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của cán bộ, công chức hành chính trong thực thi công vụ đảm bảo đội ngũ cán bộ, công chức QLNN thực sự có phẩm chất đạo đức tốt và có trình độ năng lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao. Việc rà soát các văn bản quy định về quản lý cán bộ, công chức QLNN cần phải dựa trên những nguyên tắc cơ bản của Hiến pháp, Luật, Pháp lệnh, các Nghị định của Chính phủ, quyết định của Thủ tướng, Thông tư hướng dẫn về công tác cán bộ, công chức.
Áp dụng các công cụ kiểm tra, kiểm định đánh giá năng lực, hiệu quả làm việc của cán bộ, công chức hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Thực hiện chế độ thanh tra, kiểm tra công vụ định kỳ và đột xuất ở tất cả các ngành, các cấp, kịp thời phát hiện và chấn chỉnh ngay các sai phạm. Đồng thời, gắn liền với hoạt động tăng cường và nâng cao hiệu quả việc kiểm tra, thanh tra thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở trong các cơ quan, cấp chính quyền, Nhà nước. Phải xem đây là nhiệm vụ thường xuyên và liên tục chứ không chỉ là phong trào, khẩu hiệu.
Xử lý nghiêm minh các hành vi vi phạm trong hoạt động công vụ bằng các hình thức kỷ luật và xử lý hành chính.
Đổi mới phương thức, nội dung đánh giá cán bộ, công chức hành chính. Việc đánh giá cán bộ, công chức ở nước ta hiện nay về hình thức có vẻ khách quan, khoa học, nhưng thực chất còn mang tính hình thức, không xác thực, theo xu hướng chạy theo thành tích. Để đảm bảo tính khách quan, xác thực trong đánh giá cán bộ, công chức hành chính cần áp dụng chế độ khách hàng đánh giá cán bộ, công chức hành chính, nâng cao vai trò phản biện của xã hội đối với hoạt động công vụ. Vì khách hàng của cán bộ, công chức hành chính chính là đối tượng các đối tượng thụ hưởng các dịch vụ hành chính do cán bộ, công chức hành chính cung cấp. Họ có thể là cá nhân, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp... chính họ là những người đưa ra những ý kiến đánh giá chính xác nhất về thái độ, chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức hành chính. Từ đó, cơ quan, tổ chức quản lý cán bộ, công chức hành chính có biện pháp chấn chỉnh kịp thời nâng cao chất lượng hoạt động công vụ.
Ngoài ra, cần đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý và theo dõi giải quyết công vụ. Hiện nay, khối lượng công việc, dịch vụ công ngày càng đa dạng, chiếm khối lượng lớn. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý, theo dõi tiến độ, chất lượng công việc là rất cần thiết. Các cơ quan, tổ chức cần đầu tư xây dựng đề án quản lý hoạt động công vụ bằng công nghệ thông tin, việc quản lý được bắt đầu ngay từ khâu tiếp nhận đến xử lý, giúp cho người quản lý, hoặc người đảm nhiệm có thể theo dõi công việc có đảm bảo thời gian, thời hiệu hay không, đúng quy định của pháp luật hay không? tránh được sự ùn tắc, tồn đọng ở một số cơ quan, đơn vị như hiện nay.