Về mặt hình thức, dưới sự phát triển của thời đại công nghệ thông tin, việc Nhà nước công nhận thêm các hình thức pháp lý tương đương văn bản khiến hợp đồng nói chung và hợp đồng NQTM nói riêng tận dụng sự tiện lợi của các hình thức để tiến hành nhanh chóng, đạt hiệu quả và được pháp luật bảo vệ chính thức. Nắm bắt được điều này, nhiều nhà nhượng quyền đã tối ưu hóa hoạt động nhượng quyền cho các đối tác của mình thông qua các thông điệp dữ liệu trên thiết bị điện tử.
Tập đoàn Trung Nguyên Legend được coi là doanh nghiệp đi đầu trong ngành nhượng quyền tại Việt Nam. Góp phần vào sự thành công của tập đoàn trong hơn hai thập kỉ chính là mô hình kinh doanh nhượng quyền được Trung Nguyên vận dụng một cách triệt để và hiệu quả. Tập đoàn Trung Nguyên đã thực hiện nhượng quyền nhiều mô hình sản phẩm, nổi bật như G7, cà phê chồn, cà phê rang xay, Hiện nay, mô hình kinh doanh nhượng quyền trọng yếu của Trung Nguyên Legend đó là Trung Nguyên E-Coffee. Đây là sự kiện nổi bật của lĩnh vực NQTM Việt Nam trong giai đoạn 2019- 2020. Ra đời tháng 8/2019, mô hình chuỗi nhượng quyền E-Coffee hoạt động song song với hệ thống chính do tập đoàn điều hành. Điểm nổi bật trong mô hình NQTM này đó là phương pháp chuyển giao công nghệ từ ứng dụng của E Coffee. Với cách thức giao kết hợp đồng mới, thích ứng với xã hội, được pháp luật bảo vệ chính là lợi thế cạnh tranh của nhà nhượng quyền E-Coffee so với nhiều doanh nghiệp khác. Việc ứng dụng hiệu quả công nghệ vào hoạt động thương mại, rút ngắn thời gian chuyển giao, sự linh hoạt và nhanh nhẹn trong việc ứng dụng công nghệ và quá trình giao kết hợp đồng đúng theo tinh thần vận hành của công ty đã đẩy nhanh tốc độ hoạt động của
60
BNhQ khi rút ngắn thời gian xây dựng cửa hàng kết hợp đào tạo cơ bản dưới 30 ngày. [22].
Ứng dụng các hình thức mới vào hợp đồng nhượng quyền thương mại không thể bỏ qua các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực điện tử công nghệ. TRUSTpay là doanh nghiệp kinh doanh mô hình NQTM điện tử đầu tiên ở Việt Nam dành cho thị trường điện thoại di động mang tên TRUSTshop. TRUSTpay đã mở rộng hệ thống phát hành trên khắp cả nước và ứng dụng hiệu quả mô hình nhượng quyền bằng cách cung cấp một website bán hàng trực tuyến ngay cho đối tác NQTM sau khi chủ thể nhận quyền thực hiện đăng ký trên website chính thức của TRUSTshop [23]. TRUSTshop cũng xây dựng được hình ảnh không chỉ gắn với những cụm từ gia tăng giá trị như “thương mại điện tử”; “đầu tiên”; “tiênphong” ; “chuẩn mực cao”, mà còn chứng minh sự hiện đại của mình thông qua cam kết xác lập tư cách nhận quyền thương mại của nhà đầu tư bằng việc đăng ký tại trang thông tin chính thức của TRUSTshop, chủ thể nhận quyền sẽ sở hữu một trang web bán hàng trực tyến của riêng mình. Những tài liệu cần thiết cũng được nhà nhượng quyền cung cấp bằng hình thức số hóa. Với hai minh chứng tiêu biểu nêu trên, có thể thấy việc quy định hình thức mới của hợp đồng thương mại đã thúc đẩy hoạt động NQTM mở rộng, phá bỏ giới hạn về thơi gian, không gian và hoàn cảnh nhượng quyền. Các thương nhân nhượng quyền không chỉ vận dụng sự điều chỉnh của pháp luật về hình thức hợp đồng NQTM một cách tối ưu mà còn tuân thủ các quy định về tạo lập, lưu trữ các dữ liệu điện tử và công nhận giá trị pháp lý của loại hình thức hợp đồng này.
Đối với nội dung của hợp đồng NQTM, tương tự như mô hình nhượng quyền đã đề cập, hợp đồng NQTM thông thường là loại hợp đồng được áp dụng trên thực tế nhiều nhất. Các nhóm điều khoản cơ bản vẫn đáp ứng đầy đủ trong các giao kết.
- Trong nhóm các điều khoản về đối tượng hợp đồng, do pháp luật không giới hạn nội dung QTM, nên tùy theo từng lĩnh vực nhượng quyền, các bên có thể thỏa thuận thêm các điều khoản nhất định. Ví dụ đối với ngành nhà hàng, ẩm thực, bên nhận quyền phải tuân thủ quy định về cung cách phục vụ, bài trí nhà hàng hoặc đối với NQTM về dịch vụ giáo dục, BNQ phải thống nhất và quy định về giáo trình chung đối với các BNhQ. Hoặc đối với nhượng quyền lĩnh vực cà phê, BNQ phải có các điều khoản yêu cầu BNhQ thực hiện đúng việc đào tạo pha chế theo tỷ lệ nhất định. Trong
61
hoạt động nhượng quyền của E-Coffee, tiêu chí đầu tiên mà doanh nghiệp yêu cầu BNhQ phải tuân thủ được thiết lập sẵn trong hợp đồng đó là các tiêu chuẩn về pha chế, đồng nhất menu các quán, bảo mật công thức, việc thu mua, thống kê và kiểm soát hàng hóa, thu chi hàng và báo cáo hàng tháng đều phải tuân theo chính sách sẵn có của E Coffee. Cùng với đó, giá bán, cung cấp dịch vụ mà bên nhận quyền kinh doanh cũng cần phải đồng nhất với mức trên 20.000 đồng/cốc trở lên và cụ thể đối với mỗi loại đồ uống [24].
- Tại nhóm điều khoản về giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán, các bên có thể tùy chọn phương thức trả phí. Pháp luật cũng không có quy định giới hạn đối với giá trị từng loại QTM nên hầu hết tại nhóm điều khoản này đều phụ thuộc vào ý chí chủ quan tự thỏa thuận của các bên tham gia quan hệ và dựa trên cơ sở các chính sách dịch vụ nhượng quyền mà BNQ cung cấp công khai. Trong danh mục mô tả các dịch vụ nhượng quyền, E Coffee cung cấp ba gói nhượng quyền phù hợp với từng đối tượng /bao gồm: “Gói kết nối: 65.000.000 đồng; Gói khởi nghiệp: 120.000.000 đồng; Gói thịnh vượng:175.000.000 đồng”[25]. Hoặc như TRUSTpay, tùy theo từng dịch vụ cung cấp, mức độ đãi ngộ, hỗ trợ khác nhau mà gía trị QTM cũng khác nhau dao động từ như gói 25 triệu đồng đến 100 triệu đồng [26]. Hay thậm chí, đối với những thương hiệu lớn được nhượng quyền từ thương nhân nước ngoài như KFC, InterCotinenal Hotel, giá trị hợp đồng nhượng quyền có thể lên đến hàng triệu đô la Mỹ. Tuy nhiên, giá trị hợp đồng có thể bao gồm thêm các chi phí phụ phát sinh nếu BNQ có yêu cầu và những khoản phí phải trả định kỳ như chi phí duy trì, chi phí quảng cáo, chi phí mặt bằng, phí tư vấn. Việc thanh toán của BNhQ có thể được thực hiện trong một lần ngay khi thực hiện hợp đồng hoặc trả theo hạn định tùy theo điều kiện và thỏa thuận giữa các bên. Trong những năm gần đây, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt gia tăng sức ảnh hưởng mạnh mẽ trên thị trường, nhiều chủ thể chọn phương thức thanh toán chuyển khoản an toàn thay vì sử dụng tiền mặt. Điều khoản này thích hợp với sự điều chỉnh cũng như các chính sách khuyến khích của Nhà nước tại hoạt động quản lý tiền tệ, cũng đồng thời là phương thức thanh toán có chứng từ hợp pháp, đảm bảo quyền lợi của BNhQ và nhượng quyền.
- Trong nhóm các điều khoản về quyền và nghĩa vụ của các bên, hợp đồng nhượng quyền chủ yếu bám sát nội dung pháp luật quy định. Đối với mỗi nội dung hợp đồng,
62
quyền và nghĩa vụ của các bên được quy định cụ thể hơn. về cơ bản, BNQ có quyền nhận phí cho việc NQTM, thực hiện hoạt động xúc tiến thương mại cho bên nhận quyền và kiểm tra hoạt động của đối tác. Ngược lại, BNQ phải cung cấp những tài liệu cần thiết cho BNhQ, đào tạo nhân sự, hỗ trợ kỹ thuật cho BNhQ, đối xử bình đẳng các đối tác, bảo đảm quyền sở hữu trí tuệ đối với đối tượng của QTM, bố trí địa điểm kinh doanh cho chủ thể nhận quyền để đạt được hiệu quả hoạt động cao nhất. BNhQ được quyền nhận những nghĩa vụ mà BNQ phải thực hiện cho mình, song song với đó là các nghĩa vụ cơ bản về chi phí nhận quyền, giữ bí mật kinh doanh trong và sau khi hợp đồng NQTM diễn ra, tuân thủ sự chỉ dẫn, kiểm soát của BNQ, tiến hành nhượng quyền lại cho bên thứ ba theo sự chấp thuận của BNQ. Với những quy định cơ bản, các bên thực hiện hợp đồng nhượng quyền dưới sự giám sát của cơ quan Nhà nước và lẫn nhau.
Bên cạnh những thành tựu thi hành pháp luật về hợp đồng NQTM đã nêu, có thể thấy những quy định pháp luật tại lĩnh vực này còn chưa được diễn giải chi tiết, đặc biệt là nghĩa vụ bảo mật bí mật kinh doanh. Đây là một trong các nội dung được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, vì vậy tiết lộ bí mật kinh doanh trong và sau quá trình NQTM không chỉ vi phạm nghĩa vụ thực hiện hợp đồng mà còn xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ được pháp luật bảo hộ. Rất nhiều chủ thể nhận quyền sau khi kết thúc hợp đồng nhượng quyền đã tiết lộ bí quyết kinh doanh cho đối thủ của BNQ trước đây hoặc tự mình kinh doanh một mô hình có nét tương đồng với BNQ cũ. Việc này khiến cho việc vận hành của chủ thể nhượng quyền gặp gián đoạn khi phải giải quyết những rắc rối không đáng có. Cho dù sau này, quyền lợi của BNQ về bí mật kinh doanh được bảo vệ nhưng hoạt động của chủ thể sẽ không thể ổn định được như ban đầu. Thiệt hại về công thức, cách thức vận hành không chỉ làm ảnh hưởng đến giá trị lợi nhuận mà còn bao gồm cả uy tín và tính thương hiệu của công ty khó có thể ước tính được. Trên thực tế, việc thực hiện hợp đồng NQTM giữa các bên vẫn còn vấp phải những vướng mắc về quyền và nghĩa vụ của các bên khiến nhiều hợp đồng nhượng quyền bị chấm dứt, mối quan hệ giữa BNQ và BNhQ rạn nứt, thậm chí tranh chấp về quyền lợi. Những nghĩa vụ trong hợp đồng dễ dẫn đến việc thực hiện không đúng và đầy đủ hợp đồng có thể kể đến như nghĩa vụ về chi phí QTM, nghĩa vụ chấp nhận sự kiểm soát của BNQ, nghĩa vụ đào tạo và trợ giúp kỹ thuật thường xuyên cho đối tác nhận quyền.
63
Bởi lẽ đối với các khoản phí nhượng quyền phải thực hiện định kỳ còn phải phụ thuộc vào hoạt động cụ thể trên thực tiễn hoặc sự kiểm soát của BNQ dành cho BNhQ theo thời gian có xu hướng độc chiếm, biến BNhQ hoạt động như một chi nhánh, làm mất đi bản chất của hoạt động thương mại khiến BNhQ không được tự mình tiến hành kinh doanh đúng nghĩa. Cùng với đó, nghĩa vụ về đào tạo, trợ giúp kĩ thuật lại không có một mức đánh giá cụ thể nào về tính thường xuyên khiến cho BNQ dễ dàng hạn chế việc giúp đỡ đối tác của mình.
- Với nhóm điều khoản về bảo đảm thực hiện hợp đồng, chế tài vi phạm hợp đồng và giải quyết tranh chấp. Đây là nhóm điều khoản quan trọng bắt buộc phải có để đảm bảo nghĩa vụ các bên. Chế tài được áp dụng nhiều nhất đó là tạm ngừng hợp đồng và chấm dứt hợp đồng thường được quy định tại điều 8 của các hợp đồng mẫu. Tuy nhiên, trong quá trình liệt kê các trường hợp áp dụng chế tài tạm ngừng hợp đồng, nhà nhượng quyền không đề cập đến những hành vi đó là vi phạm cơ bản. Xét trên thực tế một số loại hợp đồng mẫu như hợp đồng NQTM của chủ thể nhượng quyền là Công ty Cổ phần Thế giới phân phối (Thành phố Hồ Chí Minh) với đối tác của mình thậm chí còn không có nhóm điều khoản giải quyết tranh chấp mà đơn giản chỉ chung “giải quyết theo quy định của pháp luật”. Có rất nhiều hợp đồng NQTM cũng có quy định tương tự như hợp đồng mẫu của công ty nêu trên. Việc không xác định rõ ràng các trường hợp có thể phát sinh khiến tiến độ kinh doanh NQTM bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Trên thực tế, hợp đồng NQTM thường duy trì thời gian dài. Đối với từng loại hình nhượng quyền và nội dung của QTM mà có thời hạn hợp đồng dự kiến khác nhau dựa trên thỏa thuận của các bên. Việc hợp đồng NQTM có kết thúc sớm hơn hạn định hay được kéo dài thời gian còn dựa trên các yếu tố về kết quả kinh doanh, mô hình hoạt động, cấu trúc quản lý và ý nguyện hoạt động của các bên. Khi xem xét các hợp đồng NQTM mẫu từ các thương nhân nhượng quyền như Phở 24; VIVA STAR COFFEE, có thể thấy mốc thời gian 05 năm cho một hợp đồng NQTM được áp dụng phổ biến.