5. Kết cấu luận văn
3.3.3. Các yếu tố thuộc về tổ chức của ngân hàng
Ngoài hai nhóm nhân tố trên thì nhóm nhân tố thuộc về tổ chức cũng rất ảnh hưởng tới động lực lao động của người lao động, vì vậy các nhà quản lý cũng cần phải quan tâm. Các yếu tố thuộc về tổ chức của ngân hàng gồm:
* Lợi ích của tổ chức:
Tại Agribank CN tỉnh Lào Cai lợi ích của người lao động và lợi ích của Chi nhánh luôn được đồng nhất với nhau. Để làm được điều này người lao động tại Agribank CN tỉnh Lào Cai hiểu và nắm rất rõ chiến lược kinh doanh của Chi nhánh
nên họ luôn nỗ lực hết mình để Chi nhánh hoàn thành được mục tiêu kinh doanh, vì họ hiểu chỉ khi Chi nhánh đạt được mục tiêu thì lợi ích của họ mới được thỏa mãn xứng đáng.
* Văn hóa của tổ chức/Văn hóa Agribank:
Sau gần 30 năm xây dựng và phát triển, văn hóa của Agribank CN tỉnh Lào Cai với một chuỗi giá trị giàu bản sắc được lớp lớp thế hệ người lao động trong Chi nhánh vun đắp, làm giàu, trở thành niềm tự hào và là nền tảng, là động lực của mỗi thành viên trong Chi nhánh hôm nay luôn nỗ lực hết mình phấn đấu dựng xây Agribank trở thành Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, thủy chung, đồng hành cùng Nông nghiệp - Nông dân - Nông thôn và sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước và tỉnh Lào Cai. Agribank đã xây dựng được cho mình bản sắc và đặc trưng văn hóa Agribank:
- Bản sắc văn hóa Agribank: "Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả":
Agribank Trung thực:
+ Thẳng thắn: Cán bộ, viên chức Agribank thống nhất giữa suy nghĩ và hành động, thẳng thắn, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đi đôi với làm.
+ Chân thành, thật thà, nghiêm túc: Mọi suy nghĩ, hành động của cán bộ, viên chức Agribank đều xuất phát từ sự chân thành, thật thà, nghiêm túc trong suy nghĩ và ứng xử.
+ Minh bạch: Phản ánh đúng sự thật, công khai, rõ ràng, tạo dựng sự tin tưởng.
Agribank Kỷ cương:
+ Cán bộ, viên chức Agribank nghiêm túc chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, nội quy, quy chế của Agribank, góp phần xây dựng Nhà nước pháp quyền Xã hội chủ nghĩa ngay trong chính Agribank.
+ Tuân thủ các nội quy, quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ, cơ chế quản lý từ Trụ sở chính tới các chi nhánh, đảm bảo nguyên tắc tập trung, thống nhất, kỷ cương trong quản trị điều hành.
+ Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, có ý thức trách nhiệm cao trong công việc, chấp hành nghiêm túc chỉ đạo của cấp trên.
+ Tuân thủ các quy tắc đạo đức nghề nghiệp và các chuẩn mực đạo đức xã hội.
Agribank Sáng tạo:
+ Cán bộ, viên chức Agribank chủ động, không ngừng học hỏi nâng cao nhận thức về chuyên môn, nghiệp vụ và vận dụng sáng tạo kiến thức mới vào thực tiễn, hoàn thành tốt chức trách và nhiệm vụ được giao.
+ Chịu khó nghiên cứu tìm tòi, phát huy sáng kiến cải tiến, ứng dụng khoa học - công nghệ tiên tiến, cải cách thủ tục hành chính nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng, đối tác, cộng đồng và cho chính Agribank.
+ Cán bộ, viên chức Agribank được tạo điều kiện thuận lợi để phát huy năng lực, sở trường, sáng kiến, cải tiến đem lại hiệu quả thiết thực cho Agribank và cho khách hàng, đối tác của Agribank.
Agribank Chất lượng:
+ Cán bộ, viên chức Agribank luôn hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ có chất lượng và tính cạnh tranh cao; Phong cách làm việc chuyên nghiệp.
+ Triển khai các công việc đảm bảo đúng yêu cầu, quy trình, tiêu chuẩn quy định. Chất lượng công việc là thước đo trình độ và cống hiến của mỗi cán bộ, viên chức Agribank.
Agribank Hiệu quả:
Cán bộ, viên chức Agribank lấy hiệu quả làm mục tiêu, không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng công việc được giao.
- Đặc trưng văn hóa Agribank: “Gắn kết - Thân thiện - Nghĩa tình - Địa phương - Tam nông”:
Agribank Gắn kết:
+ Cán bộ, viên chức Agribank gắn bó, trung thành với sự nghiệp Agribank; tự hào là một thành viên trong Đại gia đình Agribank.
+ Mỗi đơn vị là một "mắt xích" liên kết chặt chẽ hệ thống; cùng nhau chia sẻ, chung sức, chung lòng vì sự nghiệp phát triển bền vững của Agribank. Mỗi cá nhân là một "mắt xích" của tập thể luôn tương trợ, bổ sung cho nhau cùng chung sức xây dựng tập thể đoàn kết vững mạnh.
Agribank Thân thiện:
+ Cán bộ, viên chức Agribank thân thiện trong giao tiếp, chân thành trong mỗi cử chỉ, lời nói, hành động.
+ Gần gũi, cởi mở, thân tình và chia sẻ với đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng.
Agribank Nghĩa tình:
+ Agribank quan tâm, chăm lo đến đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ, viên chức. - Cán bộ, viên chức Agribank sống có nghĩa, có tình, quan tâm, chia sẻ, trách nhiệm với xã hội, với cộng đồng.
+ Thế hệ đi sau biết ơn, ghi nhớ, biết kế thừa và phát huy thành quả, đóng góp của các thế hệ đi trước. Thế hệ đi trước quan tâm, tạo điều kiện, dìu dắt thế hệ đi sau.
Agribank Địa phương:
+ Agribank luôn đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương; gắn bó mật thiết với cấp ủy, chính quyền và các tổ chức chính trị - xã hội tại địa phương.
+ Cán bộ, viên chức Agribank am hiểu văn hóa, tôn trọng phong tục, tập quán địa phương; mỗi cán bộ, viên chức Agribank là một "Đại sứ" cho truyền thống, văn hóa và đặc trưng của mỗi vùng, miền nơi công tác, sinh sống.
Agribank Tam nông:
Ra đời vì nông nghiệp, nông dân, nông thôn; đồng hành phát triển cũng chính từ "Tam nông", Agribank gắn bó và nỗ lực hết mình vì sự nghiệp phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn Việt Nam.
Để giữ gìn, phát huy các giá trị văn hóa truyền thống, nhất là trong giai đoạn đang xây dựng và triển khai cơ cấu lại tổ chức bộ máy, hoạt động kinh doanh với mục tiêu trở thành Ngân hàng “Hiện đại - Cạnh tranh - Bền vững - Hội nhập”,
Agribank CN tỉnh Lào Cai trên cơ sở đúc kết, kế thừa những giá trị cốt lõi từ bản sắc, đặc trưng riêng của văn hóa, Chi nhánh luôn định hướng chuẩn mực hành vi ứng xử, giao tiếp và đạo đức, trách nhiệm cho người lao động. Văn hóa của Agribank xác lập một hệ thống các giá trị được người lao động làm trong Agribank CN tỉnh Lào Cai tự giác tìm hiểu, thực hành và chuyển hóa thành hành vi hàng ngày để đưa văn hóa tại Chi nhánh không ngừng lan tỏa và thực sự trở thành động lực thúc đẩy phát triển, hoàn thành tốt sứ mệnh của một NHTM hàng đầu Việt Nam
trên các chặng đường tiếp theo. Văn hóa Agribank cũng như tại Agribank CN Lào Cai góp phần tạo không khí làm việc cho người lao động, với một nền văn hóa tốt, có sự cởi mở trao đổi giữa người lao động và cấp trên đã làm sẽ thúc đẩy người lao động làm việc năng suất hơn và hiệu quả hơn.
* Phong cách lãnh đạo:
Người lãnh đạo là một trong các yếu tố quan trọng của hệ thống lãnh đạo, là người ra mệnh lệnh, chỉ huy điều khiển những người khác thực hiện các quyết định đề ra nhằm đảm bảo giải quyết tốt nhiệm vụ, mục tiêu của Ngân hàng. Tại Agribank CN Lào Cai, ban lãnh đạo luôn phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới và cho phép họ tham gia vào việc thảo luận để đưa ra các quyết định. Chính phong cách lãnh đạo trên đã mang lại sự thân thiện, hoà đồng, dân chủ, tạo cho người lao động cảm giác thân thiết, thoải mái điều này sẽ kích thích tinh thần làm việc, khai thác được tiềm năng, sức sáng tạo và nâng cao hiệu quả làm việc. Tuy nhiên, để có được chi đạo làm việc hiệu quả ban lãnh đạo Ngân hàngluôn phải là người đã hiểu rõ mội vấn đề nhưng vẫn cần thêm các ý kiến, thông tin từ cấp dưới để xử lý vấn đề đó, đồng thời phải phân công, hướng dẫn người lao động nắm rõ công việc, nhiệm vụ và cách thức tiến hành công việc của họ. Tại Agribank CN Lào Cai, lãnh đạo Chi nhánh luôn theo sát từng nhân viên nên đã có sự bố trí công việc tương đối phù hợp với từng người lao động đồng thời luôn hỡ trợ, động viên và đối xử công bằng với người lao động trong Ngân hàng để họ cảm thấy hài lòng với công việc hiện tại.