5. Kết cấu luận văn
3.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam Ch
nhánh Lào Cai
* Về quy mô lao động
Năm 2017: tổng số lao động của Agribank CN Lào Cai là 73 lao động. Năm 2018: tổng số lao động là 78 lao động tăng thêm 05 lao động với tỷ lệ tăng là 6,85% so với năm 2017. Tổng số lao động tại Agribank CN Lào Cai tính đến 31/12/2019 là 82 lao động, tăng thêm 04 lao động với tỷ lệ tăng là 5,13% so với năm 2018. Trong những năm gần đây, Agribank CN Lào Cai đã phát triển khá nhanh, thể hiện qua việc tăng địa bàn kinh doanh, số lượng điểm giao dịch, số lượng khách hàng và mở rộng quy mô các phòng ban. Do đó, nhu cầu về việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên tăng lên để bổ sung vào những vị trí công việc mới nhằm giải quyết khối lượng công việc tăng cao, giảm bớt áp lực công việc, tạo động lực hoàn thành hiệu quả chỉ tiêu công việc cho nhân viên đang làm việc tại chi nhánh.
Bảng 3.2: Tình hình nhân lực tại Agribank CN Lào Cai giai đoạn 2017 - 2019 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) 1. Tổng số lao động 73 100 78 100 82 100 2. Theo giới tính - Nữ 47 64,38 50 64,10 53 64,63 - Nam 26 35,62 28 35,90 29 35,37 3. Theo trình độ - Trên đại học 9 12,33 11 14,10 12 14,63 - Đại học 55 75,34 58 74,36 61 74,39 - Trung cấp, cao đẳng 9 12,33 9 11,54 9 10,98
Nguồn: Agribank CN Lào Cai
* Về giới tính
Tổng số lao động nữ tại Agribank CN Lào Cai năm 2019 là 53 người, chiếm tỷ lệ 64,63% và số lao động nam giới là 29 người chiếm tỷ lệ 35,37%. Năm 2018 số lượng lao động nam và nữ của Chi nhánh lần lượt là 28 và 50 lao động và năm 2017 là 26 và 47 người. Có thể thấy tại Agribank CN Lào Cai tỷ lệ nữ giới nhiều hơn nam giới là do đặc thù kinh doanh của Chi nhánh là kinh doanh liên quan đến tiền tệ, chủ yếu là cho vay hộ cá nhân tại địa bàn nông thôn nên số lượng khách hàng giao dịch rất lớn đòi hỏi Chi nhánh cần phải có nguồn lao động nữ có tính cách cẩn thận, nhiệt tình để phục vụ khách hàng chu đáo.
* Về trình độ
Năm 2017: xét theo trình độ học vấn của CBNV, Agribank CN Lào Cai có số nhân viên trình độ trên đại học là 9 người (chiếm 12,33%), nhân viên có trình độ đại học là 55 người (chiếm 75,34%), nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp là 9 người (chiếm 12,33%).
Năm 2018: xét theo trình độ học vấn, nhân viên có trình độ trên đại học là 11 người trên tổng số 78 người (chiếm 14,10%), tăng thêm 2 lao động so với năm 2017, nhân viên có trình độ đại học là 58 người (chiếm 74,36%) tăng thêm 3 lao
động so với năm 2017, nhân viên có trình cao đẳng và trung cấp giữa nguyên so với các năm trước.
Năm 2019: xét theo trình độ học vấn của CBNV, Agribank CN Lào Cai có số nhân viên trình độ trên đại học là 12 người (chiếm 14,63%) tăng 1 người so với năm 2018, nhân viên có trình độ đại học là 61 người (chiếm 74,39%) tăng 3 người so với năm 2018, nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp là 9 người (chiếm 10,98%), giữ nguyên so với năm 2018.
Nhìn chung có thể thấy, trình độ của CBNV tại Agribank CN Lào Cai ngày càng được nâng cao cả về số lượng và chất lượng. Chất lượng trình độ chuyên môn, tính năng động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp của các nhân viên là những yếu tố quan trọng góp phần quyết định năng lực cạnh tranh của chi nhánh trên địa bàn tỉnh. Trình độ nguồn nhân lực của ngân hàng được nâng cao sẽ giúp tiết kiệm về mặt thời gian cho khách hàng cũng như hiệu quả hoạt động của chi nhánh, đồng thời đem lại sự hài lòng của khách hàng về phía ngân hàng. [22]