5. Kết cấu luận văn
3.2.2. Tạo động lực làm việc thông qua tiền thưởng
Tiền thưởng là một khoản thu nhập có ý nghĩa rất lớn về mặt vật chất và tinh thần đối với NLĐ. Bên cạnh tiền lương, Agribank CN Lào Cai luôn coi trọng việc cải thiện thu nhập cho NLĐ thông qua chính sách khen thưởng. Khi nhân viên ngân hàng được thưởng điều đó có nghĩa là thành tích lao động của họ được tuyên dương và ghi nhận. Người lao động sẽ cảm thấy phấn khích, nhiệt tình, hăng say với công việc. Chính vì
vậy, tiền thưởng là một công cụ kinh tế tạo động lực rất tốt cho nhân viên. Giai đoạn 2017 - 2019, việc thực hiện cơ chế khen thưởng của Agribank CN Lào Cai được áp dụng theo Thông tư số 08/2018/TT-NHNN ngày 30 tháng 03 năm 2018 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về “Hướng dẫn công tác thi đua, khen thưởng ngành Ngân hàng”; Quyết định số 299/QĐ-HĐTV-TĐKT ngày 30 tháng 06 năm 2016 của Hội đồng thành viên Agribank về việc ban hành “Quy chế thi đua khen thưởng trong hệ thống Agribank”; Quyết định số 109/QĐ-HĐTV-TĐKT ngày 20 tháng 02 năm 2019 của Hội đồng thành viên Agribank về việc ban hành “Quy chế thi đua khen thưởng trong hệ thống Agribank” thay thế Quyết định số 299/QĐ-HĐTV-TĐKT; và quy chế chi tiêu nội bộ hằng năm của Agribank CN Lào Cai.
Công tác tạo động lực bằng tiền thưởng đã được Agribank CN Lào Cai thực hiện qua các chương trình thi đua, khen thưởng, cụ thể như sau:
* Đối với thi đua: các danh hiệu thi đua được thưởng gồm
- Các danh hiệu thi đua theo quy định của pháp luật:
+ Đối với cá nhân: “Lao động tiên tiến”, “Chiến sỹ thi đua cơ sở”, “Chiến sỹ thi đua ngành Ngân hàng”, “Chiến sỹ thi đua toàn quốc”.
+ Đối với tập thể: “Tập thể lao động tiên tiến”, “Tập thể lao động xuất sắc”, “Cờ thi đua của Ngân hàng Nhà nước”, “Cờ thi đua của Chính phủ”.
- Các danh hiệu thi đua theo quy định của Agribank (đối với tập thể là chi nhánh loại I, chi nhánh loại 2, phòng giao dịch) gồm:
+ Đơn vị hoàn thành kế hoạch kinh doanh; + Đơn vị hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh; + Đơn vị hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh; + Đơn vị đạt chuyên đề xuất sắc:
+ Phòng giao dịch xuất sắc;
+ Đơn vị xuất sắc Nhất, Nhì, Ba trong toàn hệ thống.
- Các phong trào thi đua khác theo phát động của Agribank CN Lào Cai:
+ Thi đua hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch, chuyên đề hàng quý gồm: huy động vốn; tín dụng; dịch vụ; kinh doanh ngoại tệ; tài chính kế toán...
+ Thi đua đột xuất: cho vay cá nhân; cho vay KHDN; phát triển khách hàng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng; tăng trưởng vốn huy động; xử lý nợ xấu; phát triển thẻ ATM...
Bảng 3.5. Các hình thức thi đua Agribank CN Lào Cai phát động giai đoạn 2017 - 2019
Chỉ tiêu ĐVT 2017 2018 2019
1. Danh hiệu thi đua theo quy định của
pháp luật Đợt/năm 1 1 1
2. Thi đua hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch,
chuyên đề hàng quý gồm Đợt/năm 4 4 4
3. Thi đụa đột xuất Đợt 2 2 3
Tổng Đợt 7 7 8
Nguồn: Phòng Tổng hợp, Agribank CN Lào Cai
Có thể thấy, đối với danh hiệu thi đua theo quy định của pháp luật thì Agribank CN Lào Cai phát động mỗi năm 01 đợt, phát động vào tháng 1 và tổng kết, bình xét các danh hiệu thi đua vào tháng 12 hàng năm. Đối với phát động thi đua hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch, chuyên đề được Agribank CN Lào Cai phát động hàng quý với 4 lần trong năm, các nội dung thi đua được phát động bao quát hầu hết các hoạt động của Chi nhánh như: huy động vốn; tín dụng; dịch vụ; kinh doanh ngoại tệ; tài chính kế toán...Đối với thi đua đột xuất, hàng năm Agribank CN Lào Cai căn cứ vào tình hình thực tế hoạt động kinh doanh của mình mà Chi nhánh phát động các đợt thi đua đột xuất khác nhau; cụ thể năm 2017 Agribank CN Lào Cai phát động 02 đợt thi đua đột xuất gồm thi đua trong cho vay cá nhân và thi đua trong xử lý nợ xấu; năm 2018 Chi nhánh phát động 02 đợt thi đua đột xuất gồm: thi đua tăng trưởng vốn huy động và thi đua phát triển thẻ tín dụng; năm 2019 Chi nhánh phát động 03 đợt thi đua đột xuất gồm: thi đua cho vay cá nhân; thi đua phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ Agribank E_MobileBanking của ngân hàng và thi đua xử lý nợ xấu.
* Đối với khen thưởng: việc khen thưởng được áp dụng cụ thể đối với từng danh hiệu, hình thức thi đua và được chi trả theo quy định của Chính phủ, ngành ngân hàng và trong hệ thống Agribank. Kết quả chi trả khen thưởng được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.6. Tiền thưởng cho NLĐ tại Agribank CN Lào Cai giai đoạn 2017 - 2019
Chỉ tiêu ĐVT 2017 2018 2019
1. Cá nhân
- Số lượt cá nhân được thưởng Lượt 110 107 119
- Số tiền được thưởng Tr.đ 279,18 326,35 378,42
2. Tập thể
- Số lượt tập thể được thưởng Lượt 11 14 13
- Số tiền được thưởng Tr.đ 24,38 28,73 30,04
3. Tổng số tiền thưởng Tr.đ 303,56 355,08 408,46 4. Tiền thưởng bình quân/người/năm Tr.đ 3,70 4,33 4,98
Nguồn: Phòng Tổng hợp, Agribank CN Lào Cai
Do thực hiện tốt công tác thi đua, khen thưởng nên hàng năm số lượng cá nhân, tập thể của Chi nhánh được nhận tiền thưởng tăng cả về số lượt và giá trị tiền thưởng. Có thể thấy trong giai đoạn 2017 - 2019, tổng số tiền thưởng của Agribank CN Lào Cai tăng dần lên, từ 303,56 triệu đồng năm 2017, lên 355,08 triệu đồng năm 2018 và 408,46 triệu đồng năm 2019. Số tiền thưởng bình quân tăng từ 3,7 triệu đồng/người năm 2017, tăng lên 4,33 triệu đồng/người năm 2018 và 4,98 triệu đồng/người năm 2019.
Để đánh giá việc tạo động lực làm việc cho NLĐ thông qua chính sách khen thưởng tại Agribank CN Lào Cai, tác giả tiến hành khảo sát 82 CBNV, NLĐ tại Agribank CN Lào Cai, kết quả được thể hiện tại bảng dưới đây:
Bảng 3.7: Kết quả khảo sát về tạo động lực làm việc thông qua tiền thưởng
TT Tiêu chí Số người lựa chọn (n=82) Điểm TB Ý nghĩa (1) (2) (3) (4) (5) 1 Hình thức thưởng đa dạng và hợp lý 0 5 12 48 17 3,94 Đồng ý 2 Mức thưởng hiện tại có tác
dụng khuyến khích NLĐ 14 21 33 10 4 2,62
Phân vân 3 Công tác đánh giá xét thưởng
công bằng 10 16 29 14 13 3,05 Phân vân 4 Khen thưởng đúng lúc và kịp thời 1 4 17 37 23 3,94 Đồng ý 5 Cảm thấy hài lòng với mức
thưởng hiện tại 3 4 19 35 21 3,82 Đồng ý
Việc khảo sát được thực hiện qua 5 tiêu chí, kết quả khảo sát cho thấy, trong số 05 tiêu chí được đưa ra đánh giá về công tác tạo động lực thông qua tiền thưởng thì có 03 tiêu chí được đánh giá ở mức “đồng ý”, 02 tiêu chí được đánh giá ở mức “phân vân” đó là tiêu chí “Mức thưởng hiện tại có tác dụng khuyến khích NLĐ” và tiêu chí “Công tác đánh giá xét thưởng công bằng”. Điều này cho thấy:
Công tác thi đua, khen thưởng thời gian qua được Agribank CN Lào Cai hết sức quan tâm nhằm tạo động lực làm việc cho NLĐ với nhiều hình thức thi đua được thực hiện một cách hợp lý theo quy định của pháp luật và của Agribank gắn với đặc điểm, tình hình thực tế của Chi nhánh. Việc khen thưởng được thực hiện đúng lúc và kịp thời góp phần kịp thời động viên NLĐ nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.
Tuy nhiên, công tác tạo động lực thông qua tiền thưởng tại Agribank CN Lào Cai vẫn còn những tồn tại, hạn chế đó là:
- Mức thưởng hiện tại có tác dụng khuyến khích NLĐ chưa cao: với mức thưởng cho các hình thức thi đua hiện tại Agribank CN Lào Cai áp dụng còn thấp so với NHTM khác trên địa bàn. Ngoài ra, nhiều chỉ tiêu thi đua được đưa quá cao so với tình hình thực tế của Chi nhánh (như tăng trưởng vốn huy động, xử lý nợ xấu...), đặc biệt với một số sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại rất khó phát triển nhanh trên địa bàn tỉnh Lào Cai như thi đua phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ Agribank E_MobileBanking. Bên cạnh đó, điều kiện khen thưởng của một số hình thức thi đua khống chế số người được thưởng, do đó có trường hợp NLĐ phấn đấu, nỗ lực rất cao nhưng lại không nằm trong danh sách được thưởng (ví dụ điều kiện khen thưởng cho vay cá nhân áp dụng đối với 03 CBTD có thành tích cao nhất trong tăng trưởng cho vay cá nhân). Điều này ảnh hưởng rất lớn tới tâm lý của NLĐ khi hưởng ứng các đợt thi đua khác áp dụng điều kiện khen thưởng tương tự.
- Công tác đánh giá xét thưởng được thực hiện chưa thực sự công bằng: đối với hình thức thi đua theo quy định của pháp luật thì việc đánh giá vẫn còn mang tính hình thức, cả nể, mang nặng tính chủ quan của thủ trưởng đơn vị mà chưa thực sự gắn với kết quả và tình hình thực hiện công việc, nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, một số danh hiệu thi đua còn khống chế tỷ lệ (chiến sỹ thi đua cơ sở, chiến sỹ thi đua ngành) nên nhiều trường hợp có thành tích rất cao nhưng không đạt danh hiệu thi đua.
Mặc dù công tác tạo động lực thông qua tiền thưởng áp dụng tại Agribank CN Lào Cai còn có những tồn tại, hạn chế như nêu trên, tuy nhiên NLĐ vẫn cảm thấy
hài lòng về mức thưởng nhận được tại Chi nhánh, qua khảo sát 82 NLĐ tại Chi nhánh thì có 21 người trả lời mức “rất đồng ý”, 35 người trả lời mức “đồng ý”, 19 người trả lời mức “bình thường”, còn lại chỉ có 4 người trả lời mức “không đồng ý” và 3 người trả lời ở mức “rất không đồng ý”.
Như vậy, có thể thấy, công tác thi đua - khen thưởng tại Agribank CN Lào Cai không ngừng được đổi mới theo hướng đa dạng, sáng tạo, kịp thời, để mỗi cán bộ, người lao động nhận thức đầy đủ, coi việc thực hiện và tham gia các phong trào thi đua vừa là nhiệm vụ, vừa là quyền lợi. Từ đó tạo động lực cho các đơn vị, cá nhân tích cực, chủ động, sáng tạo trong lao động, hăng hái thi đua, phấn đấu hoàn thành xuất sắc, toàn diện mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh hàng năm.