5. Kết cấu của luận văn
3.2.6. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh của Viettel Thái Nguyên
3.2.6.1. Tiềm lực của Viettel Thái Nguyên
Bảng: 3.6. Bảng số lượng và cơ cấu lao động của Viettel Thái Nguyên năm 2018 theo giới tính và trình độ
STT Chỉ tiêu Số lượng (người) Cơ cấu (%) I Tổng số lao động 510 100 1 Nam 372 72,94 2 Nữ 138 27,06 II Trình độ 1 Trên đại học 4 0,78 2 Đại học 220 43,13 3 Cao đẳng 105 20,59 4 Trung cấp 172 33,73 5 Khác 9 1,77
Nguồn: Viettel Thái Nguyên
Viettel Thái Nguyên là đơn vị kinh doanh có số lượng lao động nam giới vượt trội hơn hẳn so với nữ giới (chiếm gần 73%), hầu hết là lực lượng trẻ tuổi, có sức khỏe tốt, năng động, sáng tạo, có trình độ cao về công nghệ, chuyên môn nghiệp vụ, phù hợp với đặc điểm kinh doanh của ngành viễn thông và sẵn sàng chuyển đổi vị trí công tác. Bên cạnh số lượng nhân sự của công ty thì Viettel Thái Nguyên còn có lực lượng cộng tác viên đông đảo (gần 350 người) và phân bố rộng khắp trong toàn tỉnh giúp cho Viettel Thái Nguyên tiếp thị, thu thập thông tin về thị trường và phản hồi của khách hàng một cách chi tiết và đẩy đủ nhất.
Có thể thấy tiềm lực về nhân sự như trên là một điểm mạnh của Viettel Thái Nguyên và sẽ có tác động tích cực đến hoạt động truyền thông của Viettel.
Bảng 3.7. Bảng cơ cấu trạm BTS trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên năm 2018
STT Tên nhà mạng Số lượng (trạm) Cơ cấu (%)
I Trạm BTS 3G, 4G 1 Viettel 506 55,91 2 Vinaphone 254 28,07 3 Mobifone 145 16,02 Tổng 905 100 II Trạm BTS 2G 1 Viettel 422 61,16 2 Vinaphone 168 24,35 3 Mobifone 100 14,49 Tổng 690 100
Nguồn: Viettel Thái Nguyên, 2018
- Mạng lưới kỹ thuật:Tại Thái Nguyên, Viettel là doanh nghiệp viễn thông có vùng phủ sóng rộng nhất tỉnh.Từ thành thị đến nông thôn, sóng viettel đều tương đối ổn định. Cụ thể là mật độ trạm BTS 2G, 3G, 4G phủ kín, chiếm trên 50% tổng số trạm BTS trong toàn tỉnh. Đây là một trong những điều kiện giúp cho Viettel Thái Nguyên có vùng phủ sóng rộng trở thành doanh nghiệp viễn thông lớn nhất của tỉnh.
Ghi chú:
Thông tin cung cấp Thông tin phản hồi
Hình 3.2. Kênh phân phối của Viettel Thái Nguyên
Nguồn: Viettel Thái Nguyên
Viettel Thái Nguyên thiết kế kênh phân phối theo hướng truyền thống là quản lý dọc từ cấp trên xuống và phân bố rộng khắp đến từng xóm, xã theo kiểu chân rết. Khách hàng khi có nhu cầu có thể đến điểm Viettel gần nhất cũng được cung cấp dịch vụ đầy đủ và có chính sách phục vụ đến tận nhà.
Ở tuyến huyện, tất cả nhân viên Viettel đều là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, vừa cung cấp dịch vụ, vừa chăm sóc khách hàng đồng thời thu thập thông tin phản hồi ngay từ phía khách hàng đến doanh nghiệp.
VIETTEL TỈNH VIETTEL HUYỆN Cửa hàng Lực lượng bán hàng trực tiếp Lực lượng bán hàng điểm bán Đại lý Cộng tác viên Điểm bán KHÁCH HÀNG
Nhìn vào sơ đồ trên ta thấy mạng lưới cung cấp dịch vụ của Viettel Thái Nguyên có thể nói rất tiện ích đối với khách hàng và phù hợp để thực hiện hoạt động truyền thông một cách sâu rộng với mạng lưới phân bố đến từng thôn, xóm, vùng sâu vùng xa trong toàn tỉnh. Đây là một điểm mạnh mà ít doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nào có được.
Như vậy, tiềm lực về nhân sự, mạng lưới kỹ thuật, kênh phân phối của Viettel rất tốt và phù hợp để thực hiện truyền thông marketing đối với các dịch vụ nói chung và dịch vụ ứng dụng số nói riêng trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Vẫn theo chiến lược tập trung vào khu vực nông thôn là chủ yếu, muốn thực hiện hoạt động truyền thông có hiệu quả vào khu vực này thì Viettel Thái Nguyên cần phải bố trí nhân lực đi thị trường để tuyên truyền, cung cấp cho khách hàng thông tin về dịch vụ một cách cụ thể và đầy đủ nhất.
3.2.6.2. Tình hình hoạt động kinh doanh
Trải qua hơn 10 năm hoạt động, Viettel Thái Nguyên đã được đầu tư, xây dựng hệ thống mạng lưới viễn thông cáp quang về tận thôn, xã, đảm bảo thông tin liên lạc, cung cấp thông tin kinh tế xã hội phục đời sống hàng ngày cho người dân. Doanh thu hàng năm đạt hàng trăm tỷ đồng, thị phần thuê bao di động chiếm trên 75%. Không chỉ cung cấp nhiều dịch vụ với chất lượng tốt, hiệu quả sản xuất kinh doanh của Viettel đã đóng góp đáng kể vào sự phát triển của nền kinh tế, xã hội trong tỉnh nói riêng và của cả nước nói chung.
Bảng 3.8. Báo cáo kết quả kinh doanh của Viettel Thái Nguyên năm 2016 – 2018 ĐVT: tỷ đồng S T T Chỉ tiêu Năm So sánh (%) 2016 2017 2018 2017/ 2016 2018/ 2017 BQ 2016- 2018
1 Doanh thu thuần 1.048 1.052 1.099 100,38 104,45 102,42 2 Giá vốn hàng bán 472 473 501 100,21 105,92 103,07 3 Lợi nhuận gộp 576 579 598 100,52 103,28 101,90 4 Chi phí bán hàng 102 100 110 98,04 110 104,02 5 Chi phí quản lý KD 38 39 43 102,63 110,26 106,45 6 Lợi nhuận thuần từ
hoạt động SXKD 436 440 445 100,92 101,14 101,03 7 Tổng lợi nhuận kế
toán trước thuế 436 440 445 100,92 101,14 101,03 8 Thuế TNDN 87,2 88 89 100,92 101,14 101,03 9 Lợi nhuận sau thuế 348,8 352 356 100,92 101,14 101,03
Nguồn: Viettel Thái Nguyên, 2018
Ngoài hoạt động marketing về các sản phẩm, dịch vụ của Tập đoàn, chi nhánh Viettel Thái Nguyên cũng triển khai các hoạt động truyền thông marketing riêng đối với tỉnh mình. Theo báo cáo kết quả kinh doanh trên cho thấy Viettel Thái Nguyên là doanh nghiệp viễn thông hoạt động rất hiệu quả. Doanh thu hàng năm tương đối đều và luôn hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch được giao. Viettel Thái Nguyên trong 03 năm gần đây luôn đạt doanh thu nghìn tỷ và nằm trong số các doanh nghiệp nộp ngân sách cao nhất của tỉnh (gần 90 tỷ đồng mỗi năm) đồng thời đảm bảo việc làm và thu nhập ổn định cho hơn 850 lao động tại địa phương (bao gồm cả cộng tác viên).