5. Kết cấu của luận văn
3.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Viettel Thái Nguyên
Hiện tại, cơ cấu tổ chức của Viettel Thái Nguyên gồm có 01 Giám đốc, 02 Phó Giám đốc, 06 phòng, ban chức năng và 09 trung tâm viễn thông cấp huyện (Viettel thành phố Thái Nguyên, Viettel thành phố Sông Công, Viettel thị xã Phổ Yên, Viettel các huyện Phú Bình, Phú Lương, Đồng Hỷ, Võ Nhai, Đại Từ, Định Hóa). Số liệu, dữ liệu của các trung tâm cấp huyện hàng ngày đều được cập nhật vào hệ thống quản lý chung của Viettel Thái Nguyên.
Hình 3.1. Cơ cấu tổ chức Viettel Thái Nguyên
Quan hệ trực tiếp Quan hệ gián tiếp
Nguồn: Phòng Tổng hợp Viettel Thái Nguyên
PHÒNG KINH DOANH DIĐỘNG PGĐ KỸ THUẬT PHÒNG XÂY DỰNG HẠ TẦNG PGĐ KINH DOANH PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNGDỊCH VỤ GIẢI PHÁP PHÒNG TỔNG HỢP PHÒNG TÀI CHÍNH
GIÁM ĐỐC VIETTEL HUYỆN
LỰC LƯỢNG HỖ TRỢ BÁN HÀNG TRỰC TIẾP ĐIỂM BÁN HÀNG LỰC LƯỢNG KỸ THUẬT CỬA HÀNG LỰC LƯỢNG DÂY MÁY PGĐ KỸ THUẬT HUYỆN
Chức năng, nhiệm vụ của Ban Giám đốc và các phòng ban như sau: - Giám đốc Viettel tỉnh:
Thay mặt Tổng Giám đốc tập đoàn quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh và kỹ thuật tại tỉnh Thái Nguyên.
- Phó Giám đốc kỹ thuật:
Thay mặt Giám đốc tỉnh trực tiếp điều hành, quản lý về công tác kỹ thuật. Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kỹ thuật của Viettel tỉnh Thái Nguyên.
- Phó Giám đốc kinh doanh:
Thay mặt Giám đốc tỉnh trực tiếp điều hành, quản lý về công tác kinh doanh các dịch vụ viễn thông của Viettel trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.
- Phòng Tài chính:
+ Quản lý, kiểm soát công tác tài chính tại Viettel tỉnh và huyện.
+ Đảm bảo kinh phí phục vụ cho các hoạt động của Viettel tỉnh/huyện. + Quản lý các khoản chi cho hoạt động của Viettel tỉnh/huyện đảm bảo theo đúng quy chế, quy định của pháp luật và phân cấp được ủy quyền.
+ Quản lý công nợ, doanh thu tại Viettel tỉnh/huyện. - Phòng Tổng hợp:
+ Tổng hợp xây dựng kế hoạch sản xuất toàn Chi nhánh; Tổng hợp phân tích tình hình kinh tế, xã hội của Tỉnh; thông tin chung của đối thủ cạnh tranh (số trạm, vùng phủ sóng, chính sách kinh doanh,...); kết quả kinh doanh của Tỉnh qua các năm làm căn cứ cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh;
+ Quản lý kho tàng, sắp xếp, sử dụng, bảo quản hàng hóa, vật tư, thiết bị an toàn, đúng quy định; mua sắm tài sản, vật tư, ấn phẩm quảng cáo truyền thông tại tỉnh.
+ Đề xuất, bổ sung, hoàn thiện mô hình tổ chức, cơ chế vận hành Chi nhánh theo chỉ đạo của Công ty, Tập đoàn;
+ Tổng hợp tiền lương, tiền thưởng, các chế độ; Lập danh sách, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT; Chi trả trợ cấp thai sản, ốm đau, tai nạn lao động, hưu trí, phục
viên, xuất ngũ, chuyển ngành, thôi việc... cho người lao động tại Chi nhánh; - Phòng dịch vụ và giải pháp:
+ Tìm hiểu thông tin, thu thập thông tin khách hàng cá nhân và tổ chức trên địa bàn.
+ Lập kế hoạch bán hàng, tiếp xúc khách hàng, thiết kế giải pháp công nghệ thông tin phù hợp với nhu cầu khách hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc triển khai các giải pháp công nghệ thông tin.
+ Quản lý việc thu cước của khách hàng trong phạm vi quản lý. - Phòng kinh doanh di động:
+ Giao chỉ tiêu bán hàng đa dịch vụ cho các kênh bán hàng tuyến huyện. + Hướng dẫn, giám sát thực hiện kế hoạch triển khai quy hoạch, đảm bảo hình ảnh cho kênh. Đào tạo hỗ trợ nghiệp vụ cho kênh bán.
+ Giám sát và đôn đốc bán hàng, thu cước trên kênh.
+ Thực hiện đánh giá, kiểm soát, nghiên cứu chống rời mạng các dịch vụ. + Thực hiện hoạt động truyền thông quảng cáo sản phẩm dịch vụ tại tỉnh. + Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng theo đặc thù địa phương. Đề xuất các chính sách và sản phẩm dịch vụ phù hợp.
- Phòng kỹ thuật:
Thiết kế tối ưu đảm bảo vùng phủ sóng rộng và tập trung khu đông dân cư không bị các vùng lõm về sóng. Điều hành việc lắp đặt mạng cho khách hàng mới, xử lý sự cố khách hàng các dịch vụ cố định băng rộng. Quản lý tài sản, vật tư các trạm phát sóng trên địa bàn tỉnh.
- Ban Xây dựng hạ tầng:
Phát triển hạ tầng mạng lưới di động, cố định băng rộng và truyền dẫn. Xây dựng cơ bản các trạm phát sóng và quản lý giám sát chất lượng công trình.
- Các trung tâm Viettel tuyến huyện/thành phố/thị xã:
Là tuyến đầu và quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh, triển khai các chương trình marketing và đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra
thường xuyên liên tục. Đưa ra các cảnh báo, đề xuất các chương trình trực tiếp lên Giám đốc tỉnh.