5. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Đặc điểm dịch vụ ứng dụng số tại Viettel Thái Nguyên
3.2.3.1. My Viettel
My Viettel là ứng dụng chăm sóc khách hàng trên di động của Viettel với mục đích cung cấp đầy đủ thông tin tiêu dùng, dịch vụ và chương trình
khuyến mại với tiêu chí cá thể hóa đến từng khách hàng. Bao gồm các tính năng:
- Cung cấp thông tin về tài khoản: tài khoản gốc, tài khoản khuyến mại, thời hạn sử dụng tài khoản;
- Thông tin về data: gói cước, số lưu lượng data, thời hạn sử dụng data; - Thông tin về chương trình khuyến mại: khuyến mại gọi, tin nhắn, data, tặng % nạp thẻ...
- Các dịch vụ tiện ích: Tặng thiệp chúc mừng; Cửa hàng Viettel; Chuyển đổi đầu số về 10 số; Chuyển mạng giữ số;
- Các tin tức khác: bản tin về các gói cước; dịch vụ giải trí, âm nhạc, xem phim, đọc báo, nhạc chờ; dịch vụ mua sim chọn số...
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Góp ý về sản phẩm dịch vụ; Gọi video miễn phí với CSKH; Chát online với CSKH; Báo lỗi dịch vụ; Tra cứu bảo hành thiết bị...
- Phí sử dụng và duy trì dịch vụ: Miễn phí
3.2.3.2. ViettelPay
ViettelPay là ứng dụng ngân hàng di động (hay có thể gọi là ví điện tử) bao gồm các tính năng như sau:
- Chuyển tiền: chuyển tiền đến số điện thoại, chuyển tiền đến tài khoản, chuyển tiền đến số thẻ, chuyển tiền mặt, nạp – rút tiền tại các điểm giao dịch trên toàn quốc;
- Thanh toán: quét mã QR, nạp điện thoại, mua thẻ cào, thẻ games, mua data, tiền điện, tiền nước, cước truyền hình, cước internet, học phí, bảo hiểm...
- Ngoài ra, còn một số dịch vụ thanh toán khác như ủng hộ biển đảo, trả nợ thẻ tín dụng, chia hóa đơn, vé xem phim, vé máy bay, dịch vụ giúp việc, tặng quà điện tử, đặt đồ ăn...
3.2.3.3. Viettel-Ca
Viettel-Ca là dịch vụ chứng thực chữ ký dành cho doanh nghiệp, tổ chức. Đối với doanh nghiệp, nó có vai trò như một con dấu và được thừa nhận về mặt pháp lý. Chữ ký số Viettel-Calà dịch vụ được sử dụng trong các giao dịch điện tử nhằm xác định danh tính của người ký, đảm bảo tính toàn vẹn và giá trị pháp lý của các giao dịch điện tử. Ứng dụng này giúp việc thực hiện các giao dịch từ xa qua Internet trở nên dễ dàng, đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn bảo mật, an toàn.
Viettel Thái Nguyên cung cấp dịch vụ chữ ký số cho các doanh nghiệp,
tổ chức tại tất cả các huyện trên địa bàn toàn tỉnh Thái Nguyên như: Thành phố Thái Nguyên, Sông Công, Phổ Yên, Đại Từ, Định Hóa, Đồng Hỷ, Phú Bình, Phú Lương, Võ Nhai.
Đối tượng sử dụng:
- Doanh nghiệp: Kê khai – nộp thuế, Hải quan, BHXH, BHYT... (doanh nghiệp trên địa bàn các khu công nghiệp).
- Tổ chức/Cơ quan nhà nước: Kê khai BHXH, BHYT... (trường học, bệnh viện, đơn vị hành sự nghiệp, cơ quan Nhà nước...).
- Biểu phí sử dụng dịch vụ: Phụ lục 4.