6. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
Mục tiêu của phương pháp thu thập số liệu nhằm thu thập số liệu gắn liền với đề tài nghiên cứu đồng thời tổng hợp các kết quả nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Phương pháp thu thập số liệu có ý nghĩa tiên quyết đến kết quả nghiên cứu của đề tài. Số liệu thu thập chắnh xác sẽ phản ánh đúng thực trạng hoạt động kinh doanh của đơn vị nghiên cứu, từ đó có được những đánh giá chắnh xác tạo phương hướng đề xuất các giải pháp phù hợp cho đề tài nghiên cứu
2.2.1.1. Thu thập số liệu thứ cấp
- 2014 đến năm 2016. Bảng báo cáo, thống kê doanh số cho vay, thu nợ, dư
nợ, nợ quá hạn. Bảng tổng hợp trắch lập dự phòng và xử lý rủi ro tắn dụngẦ Tài liệu thu thập số liệu từ các bảng biểu, báo cáo tài chắnh hàng năm của VPBank. Tài liệu thu thập được bao gồm:
- Nghiên cứu các quy trình, quy chế, các sản phẩm cho vay đang áp dụng tại VPBank.
- Nguồn tài liệu, số liệu đã được công bố qua các tạp chắ khoa học chuyên ngành kinh tế - thương mại, trên các phương tiện thông tin đại chúng, các công trình nghiên cứu.
- Các trang website riêng của Ngân hàng, của địa phương và các tài liệu liên quan khác.
Dựa vào những thông tin thu thập được, tác giả sẽ tiến hành phân tắch thực trạng hoạt động tắn dụng nói chung và cho vay tiêu dùng nói riêng tại VPBank Quảng Ninh, qua đó thấy rõ những dữ liệu còn thiếu để bổ sung và cập nhật thông tin giúp công tác nghiên cứu đạt hiệu của cao hơn.
2.2.1.2. Thu thập số liệu sơ cấp
Quy trình thu thập dữ liệu sơ cấp qua bảng khảo sát
Sơ đồ 2.1: Quy trình thu thập dữ liệu sơ cấp
Trên đây là quy trình thu thập dữ liệu sơ cấp, một số bước trong quy trình được làm rõ như sau:
- Lập kế hoạch khảo sát
Lập kế hoạch khảo sát
Thiết kế phiếu khảo sát
Lấy ý kiến các đối tượng khảo sát Đồng ý Không đồng ý
Bổ sung đối tương khảo sát khác trong phạm vi khảo
sát
Thực hiên khảo sát theo phiếu khảo sát
Thu thâp dữ liệu trên phiếu khảo sát để tổng
hơp vào bảng kết quả
Dữ liệu sơ cấp
+ Nội dung trong quá trình khảo sát là tình hình rủi ro tắn dụng trong cho vay KHCN nói chung và cho vay tiêu dùng nói riêng tại VPBank Quảng Ninh.
+ Phạm vi khảo sát là chuyên viên Quan hệ khách hàng (PB) và Cộng tác viên cho vay (PSE Loan) làm việc tại VPBank Quảng Ninh và ban lãnh đạo Chi nhánh.
+ Thời gian khảo sát là tháng 01/2017.
+ Số lượng người khảo sát: 15/18 người, trong đó : 15 là cỡ mẫu và 18 là nhóm người trong các bộ phận nghiệp vụ chuyên môn về cho vay tiêu dùng.
Xác suất lựa chọn = cỡ mẫu
tổng số nhân viên
Nội dung câu hỏi khảo sát được xây dựng trên cơ sở đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng món vay, khả năng hoàn trả của khách hàng, công tác quản trị rủi ro tắn dụng trong cho vay tiêu dùng. Đồng thời, thu thập những ý kiến đóng góp từ các nhân viên trực tiếp thực hiện hoạt động cho vay tiêu dùng để nghiên cứu.
- Thiết kế phiếu khảo sát
Bộ câu hỏi khảo sát gồm 4 câu hỏi đóng và 3 câu hỏi mở. Mẫu câu hỏi khảo sát (Phụ lục 1) được thiết kế chắnh theo dạng câu hỏi trắc nghiệm để người được khảo sát dễ lựa chọn các phương án trả lời.
+ Phần câu hỏi đóng (đánh giá theo 5 mức độ: rất cao, cao, bình thường, thấp, rất thấp).
+ Phần câu hỏi mở: Là phần câu hỏi lấy ý kiến trực tiếp.