Các chỉ tiêu phản ánh về công tác QTNL của Chi nhánh

2.3.1 .Các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Chi nhánh

2.3.3. Các chỉ tiêu phản ánh về công tác QTNL của Chi nhánh

Nội dung công tác quản trị nhân lực được đánh giá thông qua các chỉ tiêu sau:

 Về hoạt động hoạch định nhân lực và phân tích công việc: kế hoạch nhân lực  Về hoạt động tuyển dụng: Số lượng lao động được tuyển dụng theo kế hoạch và thực hiện.

 Về hoạt động sử dụng và đánh giá nhân lực: Số lượng lao động được sử dụng và đánh giá.

 Về hoạt động đãi ngộ nhân lực: các chỉ tiêu về lương, thưởng

 Về hoạt động đào tạo phát triển: Số lượng lao động được đào tạo và phát triển, Kinh phí đào tạo, các phương pháp đào tạo, số lượt người được đào tạo.

- Các chỉ tiêu đánh giá chung về thực hiện các nội dung của công tác QTNL của Chi nhánh mang tính chất định tính và được sử dụng tiêu chí Likert 5 cấp

độ từ với 1 là rất kém và 5 là rất tốt. Điểm trung bình của mỗi tiêu chí sẽ được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng của đối tượng được khảo sát.

- Giá trị bình quân của tiêu chí Likert cho từng câu hỏi: Xi = (∑ Xi*fi)/ (∑fi)

Trong đó:

Xi: là biến quan sát theo tiêu chí Likert Fi: Số người trả lời cho giá trị Xi

- Ý nghĩa của từng giá trị trung bình đối của tiêu chí khoảng: Giá trị khoảng cách = (Maximum - Minimum)/ n = (5 -1)/ 5= 0,8 Từ đó ta có: Giá trị trung bình và ý nghĩa của tiêu chí Likert:

Bảng 2.1. Thang đánh giá Likert

Mức Khoảng điểm Ý nghĩa

5 4.2 - 5.00 Rất tốt

4 3.40 - 4.19 Tốt

3 2.60 - 3.39 Trung bình

2 1.80 - 2.59 Kém

Chương 3

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN