2.3.1 .Các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Chi nhánh
3.2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại BIDV Chi nhánh Nam Thá
3.2.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực tại BIDV Chi nhánh
các mục tiêu cụ thể và lượng hóa được. Các mục tiêu thường thấy là “Nâng cao kỹ năng…”, hoặc “Hoàn thiện…”, đây là những mục đích lâu dài, không lượng hóa được. Với những mục tiêu không định lượng được như thế, thật khó để thực hiện cho tốt và có xác định mục tiêu đào tạo của cá nhân. Một bộ phận không nhỏ học viên không thể đánh giá sau này. Phần lớn các chương trình đào tạo đều do học viên tham dự phải tự biết hoặc không cần biết đến mục tiêu đào tạo của bản than là gì dẫn đến giảm hiệu quả chung của công tác đào tạo.
- BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên chưa chủ động trong việc xây dựng cũng như lựa chọn, đánh giá nội dung chương trình đào tạo, chủ yếu giao cho đối tác/cơ sở đào tạo cung cấp. Vì vậy, nội dung đào tạo nhiều khi chậm đổi mới, chưa đáp ứng được yêu cầu thực tế trong hoạt động của Chi nhánh.
- BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên mới chỉ chú trọng đến đào tạo chuyên môn, chưa tạo điều kiện về mặt thời gian và kinh phí để cán bộ có thể tự đào tạo nâng cao trình độ học vấn mà hầu hết cán bộ tự tìm kiếm cơ hội họp tập để nâng cao trình độ học vấn của mình.
3.2.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực tại BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên Nam Thái Nguyên
3.2.7.1. Môi trường bên trong
Sứ mạng và mục tiêu của tổ chức: Cùng với mục tiêu của BIDV là phấn đấu trở thành Ngân hàng bán lẻ lớn nhất tại Việt Nam và trở thành một trong 70 định
chế tài chính hàng đầu tại Châu Á vào năm 2015 - 2020 có phạm vi hoạt động quốc tế, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn hiệu quả, tăng trưởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và chuyên môn cao, mục tiêu của Chi nhánh BIDV Nam Thái Nguyên cũng được xác định theo mục tiêu tổng quát của BIDV, phấn đấu trở thành NHTM có thị phần lớn nhất trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Sứ mệnh này giúp cho toàn thể CBNV của BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên thấy được hướng đi của mình, hết mình vì mục tiêu của Chi nhánh.
Chính sách, chiến lược của tổ chức: Nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững, BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên đề ra các chính sách, chiến lược hỗ trợ để thực hiện: chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ mới, mở rộng kênh phân phối, cải tiến công nghệ, nâng cao năng lực quản lý và chất lượng NL
Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị được chia sẻ giữa các thành viên trong công ty, thể hiện được bản chất của công ty. Cùng với quá trình phát triển của hệ thống BIDV trên toàn quốc, BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên cũng đã xây dựng được nền văn hóa cho riêng mình, đó là:
- Tuân thủ pháp luật và chú trọng vào con người
- Chú trọng vào các bộ phận hoạt động kinh doanh, tài chính, nhân sự,… được tổ chức thành từng nhóm theo dõi, tổ chức và quản lý.
Các tiêu chuẩn thưởng phạt dành cho nhân viên rõ ràng, minh bạch có tính chất động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả, đạt năng suất cao, nâng cao chất lượng công tác.
3.2.7.2. Môi trường bên ngoài
Yếu tố kinh tế: Những năm gần đây nền kinh tế chịu ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng tài chính, thị trường ngân hàng có nhiều diễn biến phức tạp ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận cũng như tăng trưởng của ngân hàng. Lộ trình mở cửa của hệ thống Ngân hàng Việt Nam để gia nhập WTO đang tiến dần tới mức thực hiện đối xử bình đẳng giữa các ngân hàng nội địa và ngân hàng nước ngoài. Nhận thức được vấn đề này, Ban Lãnh đạo BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên đã cố gắng trong việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên mới, sao cho những nhân viên mới được
tuyển vào nhanh chóng hội nhập và đáp ứng yêu cầu của công việc. Bên cạnh đó BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên luôn chú trọng đào tạo lại và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên cũ, áp dụng chính sách lương thưởng cạnh tranh để giữ chân những nhân tài.
Dân số, lực lượng lao động: Dân số trong nước hiện nay gia tăng nhanh làm gia tăng lực lượng lao động. Lực lượng lao động từ các tỉnh khác đổ về thành phố ngày càng nhiều, lực lượng lao động này một số có nguồn gốc, lý lịch không rõ ràng cạnh tranh với lực lượng lao động tại địa phương khiến cho công tác tuyển dụng nhân sự của Ngân hàng gặp nhiều khó khăn trong việc điều tra xác minh lý lịch số ứng viên nộp đơn vào xin việc.
Ngoài ra dân số tăng, trong đó có các gia đình họ hàng của nhân viên trong Ngân hàng làm cho đời sống nhân viên có khó khăn hơn. Chính vì vậy mà công tác QTNL tại BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên cũng có phần phức tạp hơn trong việc đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần, phúc lợi,...nhằm giúp cho người lao động có thể an tâm làm việc và cống hiến cho Chi nhánh.
Luật pháp: Sự thay đổi chủ trương, chính sách ảnh hưởng nhiều đến công tác QTNL của BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên. Các Thông tư, Nghị định về thuế thu nhập cá nhân của người lao động phần nào làm ảnh hưởng đến thu nhập và mức sống của người lao động.
Văn hóa - xã hội: Mức sống của người dân trong nước ngày càng được nâng cao có ảnh hưởng đến công tác QTNL tại BIDV. Nhân viên trong Ngân hàng không chỉ quan tâm đến tiền lương căn bản, tiền làm việc ngoài giờ mà còn đòi hỏi được hưởng nhiều phúc lợi hơn như: nghỉ lễ, nghỉ mát,…Lực lượng lao động nữ trong các doanh nghiệp ngày càng gia tăng đòi hỏi BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên cần có các chế độ chính sách đặc biệt dành riêng cho lao động nữ theo đúng quy định của Bộ Luật Lao động Việt Nam.
Đối thủ cạnh tranh: Các ngân hàng thường thực hiện chiêu thức “tiền lương cao, chế độ khen thưởng cao” để thu hút các nhân viên giỏi từ các đối thủ cạnh tranh, nhất là những đối thủ đang cạnh tranh trực tiếp với mình. Trong công tác QTNL của BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên cần thiết lập ra các chế độ, chính sách nhằm thu hút các lao động có tay nghề, có trình độ cao vào làm việc cho Chi nhánh.