2.3.1 .Các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Chi nhánh
4.3. Giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân lực tại BIDV Chi nhánh Nam
4.3.5. Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo và phát triển
a. Căn cứ của giải pháp
Qua khảo sát đánh giá công tác đào tạo tại BIDV Nam Thái Nguyên có thể thấy rằng Chi nhánh chưa có bộ phận phụ trách chuyên trách về đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ cho nhân viên, đặc biệt là các nhân viên mới được tuyển dụng. Việc đào tạo, bồi dưỡng do chính chi nhánh tiếp nhận sử dụng thực hiện, dẫn đến đào tạo không bài bản, nhân viên tiếp thu quy trình đào tạo không giống nhau, chất lượng và kỹ năng không đồng đều, nhân viên thử việc phụ thuộc hoàn toàn vào kinh nghiệm và thái độ của người hướng dẫn.
Việc đào tạo chỉ thực hiện qua các lớp ngắn hạn, chủ yếu cập nhật kiến thức pháp luật liên quan đến ngành ngân hàng, thiếu kế hoạch đào tạo rõ ràng, chi phí chi cho đào tạo thấp.
b. Mục tiêu của giải pháp
Đào tạo và phát triển giúp cho nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp bằng cải tiến năng lực của đội ngũ nhân viên. Cập nhật các kỹ năng và kiến thức mới cho nhân viên. Huấn luyện cho nhân viên đưa vào những phương pháp làm việc mới. Cải thiện kiến thức kỹ thuật về công nghệ mới cho nhân viên. Về dài hạn, đào tạo tạo điều kiện cho nhân viên thích nghi sâu sắc với một công nghệ mới.Tạo nên thái độ làm việc đúng đắn, trung thành với tổ chức. Phát huy tính chủ động và tinh thần trách nhiệm của nhân viên. Tránh tình trạng quản lý lỗi thời. Đào tạo còn có thể giúp tổ chức thấy trước những thay đổi. Giải quyết các vấn đề về tổ chức (giải quyết các xung đột) và xây dựng, củng cố văn hóa doanh nghiệp.
c. Nội dung của giải pháp
Giải pháp cho hoạt động đào tạo và phát triển NL như sau:
Xác định lại nhu cầu đào tạo: BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên phải căn cứ vào chi tiết công việc kết hợp với quá trình tuyển dụng nhân viên để biết nhân viên đó còn thiếu những kỹ năng gì. Trên cơ sở đó, người quản lý trực tiếp sẽ so sánh yêu cầu cần có về kiến thức, kỹ năng công việc và năng lực, trình độ chuyên môn thực tế của mỗi người để xác định nhu cầu đào tạo.
Khi thực hiện đào tạo phải dựa vào nguyên tắc phục vụ cho việc nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề có liên quan đến công việc, vị trí đang đảm nhận, phải phù hợp với kế hoạch và định hướng phát triển của ngân hàng, không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả đào tạo cao.
Tổ chức đánh giá sau đào tạo: Việc đánh giá sau đào tạo giúp cho Chi nhánh nhận biết được công tác đào tạo có đạt được mục tiêu đề ra hay không, từ đó cải tiến quy trình đào tạo. Hiệu quả của việc đào tạo như thế nào, có đem lại những kết quả như mong muốn và chi phí đào tạo đã bỏ ra có hiệu quả hay không.
Hoàn thiện quy trình đào tạo: Hiện nay, tại BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên nhân viên được tuyển dụng từ nhiều cấp độ khác nhau, có những nhân viên đã làm ở ngân hàng khác chuyển việc sang, có những tân sinh viên mới ra trường.. Qua việc phân tích đánh giá ở chương 3, tác giả nhận thấy Chi nhánh cần có một cuộc
tổng rà soát lại trình độ nghiệp vụ của toàn thể nhân viên thuộc chi nhánh, nhằm xem xét lại năng lực của nhân viên. Từ việc kiểm tra nghiệp vụ cho từng vị trí công việc, phân loại nhân viên, sau đó tổ chức các lớp đào tạo chuyên sâu.
Chuẩn hóa giáo trình giảng dạy nghiệp vụ cho nhân viên: Việc cần phải có một giáo trình giảng dạy riêng về nghiệp vụ cho nhân viên của Chi nhánh là cần thiết, nó giúp cho việc đào tạo được bài bản, giúp nhân viên nắm bắt quy trình nghiệp vụ tại ngân hàng được thống nhất, tránh tình trạng trình độ nghiệp vụ của nhân viên không đồng nhất.
Không ngừng nâng cao đội ngũ cán bộ làm công tác đào tạo. Vì họ là những người trực tiếp xây dựng chương trình đào tạo. Nếu đội ngũ cán bộ làm công tác đào có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có các kiến thức cơ bản về công tác đào tạo thì sẽ xây dựng được chương trình đào tạo hoàn hảo, tối ưu nhằm. Do đó trong tương lai Chi nhánh cần quan tâm hơn nữa trong việc đào tạo cán bộ nguồn trực tiếp phụ trách công tác đào tạo.
Đưa thêm các khóa đào tạo về tiếng anh trong chương trình đào tạo với tất cả các vị trí để không ngừng nâng cao hơn nữa trình độ ngoại ngữ cho người lao động.
Tăng cường tham gia vào các dự án quốc tế để có thể đào tạo được nhân lực theo tiêu chuẩn quốc tế. Đồng thời tranh thủ học tập được các kinh nghiệm quý báu về kinh doanh của các ngân hàng lớn trên thế giới
Trong chính sách đào tạo, BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên nên có những mức thưởng hay hỗ trợ cho những CBCNV tự học hoặc học ngoài giờ, học ngày chủ nhật để nâng cao trình độ nghiệp vụ.