5. Bố cục của luâ ̣n văn
1.3.3. Bài học kinh nghiê ̣m rút ra đối với các Ngân hàng Thương mại trên địa
Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của các ngân hàng luôn song hành với cuộc sống của người dân đáp ứng những nhu cầu thiết yếu về nhà ở, xe ô tô, học tập,... nhưng ở Việt Nam nói chung và tại địa bàn tỉnh Thái Nguyên nói riêng còn quá ít. Trong bối cảnh hiện nay các NHTM không thể ngồi yên để khách hàng tìm đến mà cần phải có chiến lược phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ.
Thông qua cách thức hoạt động của các ngân hàng nổi bật tại Việt Nam, các NHTM trên địa bàn rút ra một số bài học kinh nghiệm trong phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ của mình:
Thứ nhất: Đa dạng hóa các danh mục sản phẩm tín du ̣ng bán lẻ trên cơ
sở áp dụng công nghệ hiê ̣n đại để ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và cung cấp di ̣ch vụ cho khách hàng mô ̣t cách ki ̣p thời, chính xác.
Thứ hai: Đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng bá sản phẩm thông qua
mạng lưới phòng giao di ̣ch, các kênh phân phân phối hiê ̣n đa ̣i.
Thứ ba: Các NHTM liên tu ̣c cải tiến và hoàn thiện quy trình xử lý hồ sơ,
phân đoạn khách hàng cá nhân để có chiến lược phát triển hoa ̣t động tín dụng bán lẻ cho từng sản phẩm, từng đối tượng khách hàng.
Thứ tư: Xây dựng thương hiê ̣u của ngân hàng là mấu chốt để thu hút
Thứ năm: Phát triển cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ. Đây là yếu tố quan hệ chặt chẽ vớ i nâng cao chất lươ ̣ng phục vu ̣ khách hàng, tăng tính cạnh tranh giữa các ngân hàng trong và ngoài nước.
Thứ sáu: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cán bộ tín dụng khách
hàng cá nhân. Đây là yếu tố quan tro ̣ng trong quá trình tiếp xúc với khách hàng. Mô ̣t ngân hàng có nguồ n nhân lực tố t sẽ thuâ ̣n lơ ̣i trong quá trình phát triển hoạt động tín du ̣ng bán lẻ.