6. Nội dung của luận văn
3.2.3. Chất lượng nguồn nhân lực thông qua tâm lực
3.2.3.1. Thái độ làm việc
Thái độ làm việc là sức mạnh của sự cạnh tranh trong lao động, thể hiện chất lượng của lao động. Cùng với sự cạnh tranh về trí tuệ và năng lực của những nhân viên trong công ty là sự cạnh tranh về thái độ làm việc. Thái độ làm việc trực tiếp quyết định hành vi một con người, quyết định sự tận tâm làm việc hay chỉ ứng phó với công việc, bằng lòng với những gì mình đang có hay có chí tiến thủ muốn vươn xa hơn.
Thái độ làm việc tiềm ẩn trong ý thức của mỗi con người, nó là những năng lực, những nguyện vọng, những suy nghĩ và những quan niệm đạo đức được thể hiện ra trong công việc của bản thân người lao động. Thái độ làm việc là chỉ tiêu thể hiện mức độ thực hiện kỷ luật, nội quy, quy định của công ty, sau đó là sự biểu hiện của tinh thần yêu công việc, ham học hỏi và sự hợp tác trong công việc với đồng nghiệp của người lao động. Vì đây là các yếu tố khó để lượng hóa thành con số cụ thể và khi lượng hóa có thể xảy ra nhiều ý kiến trái chiều do không có một quy chuẩn nhất định để áp dụng. Qua quá trình điều tra, tác giả thực hiện việc quan sát và khéo léo trong cách hỏi để nhận được kết quả tự đánh giá của người được hỏi về thái độ làm việc của họ trong công ty. Kết quả đánh giá thể hiện như sau:
Bảng 3.7: Đánh giá thái độ làm việc của người lao động trong Công ty Tiêu chí Thường xuyên Thỉnh thoảng Rất ít khi Không bao giờ LĐ (ng) Tỷ lệ (%) LĐ (ng) Tỷ lệ (%) LĐ (ng) Tỷ lệ (%) LĐ (ng) Tỷ lệ (%) Mức độ xin nghỉ làm 0 - 7 3,57 78 39,80 111 56,63
Không thực hiện xin phép
trước khi nghỉ làm 0 - 3 1,53 65 33,16 128 65,31
Đi làm muộn 13 6,63 23 11,73 116 59,18 44 22,45
Tự ý rời nơi làm việc để
làm việc khác 0 - 29 14,80 65 33,16 102 52,04
Làm việc riêng trong giờ
làm việc 1 0,51 45 22,96 112 57,14 38 19,39
Yêu thích công việc 93 47,45 86 43,88 11 5,61 6 3,06 Có tinh thần hợp tác với
đồng nghiệp trong công việc
114 58,16 67 34,18 13 6,63 2 1,02 Có tinh thần học hỏi và
phát triển bản thân 69 35,20 72 36,73 46 23,47 9 4,59
(Nguồn số liệu: Số liệu điều tra và tính toán của tác giả)
Từ bảng kết quả trên cho thấy, mặc dù nguồn nhân lực của công ty có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng làm việc tốt nhưng một số lao động chưa có thái độ
làm việc tích cực. Biểu hiện ở việc người lao động vẫn thỉnh thoảng nghỉ làm và không xin phép trước khi nghỉ làm. Trong đó, số lao động thỉnh thoảng nghỉ làm chiếm tỷ lệ 3,57%, có 78 lao động thừa nhận rất ít khi nghỉ làm và chỉ có 111 người khẳng định không bao giờ nghỉ làm (đạt tỷ lệ 56,63%). Qua quan sát và đánh giá, tác giả nhận thấy số lao động thỉng thoảng nghỉ làm rơi vào các trường hợp lao động là nữ, có con nhỏ từ 1 - 4 tuổi, nguyên nhân khiến họ nghỉ làm là do vấn đề sức khỏe của bản thân và chăm sóc con ốm. Số lao động khẳng định không bao giờ nghỉ làm chủ yếu là lao động làm việc tại cơ sở, giới tính nam. Do họ ít chịu áp lực bởi chăm sóc con cái và công việc gia đình nên đảm bảo thời gian làm việc 100% theo quy định.
Đồng thời, có đến 65,31% lao động khẳng định sẽ thực hiện xin phép trước khi nghỉ làm, tương ứng số người là 128 người, có 65 người thừa nhận họ ít khi thực hiện xin phép trước khi nghỉ làm mà chỉ xin phép sau khi nghỉ làm từ 30 phút -1 tiếng do các nguyên nhân khách quan. Vẫn còn 3 người lao động thừa nhận rất ít khi xin phép trước khi nghỉ làm do điều kiện không cho phép, dẫn đến họ phải xin phép sau đó một vài giờ đồng hồ. Điều này thể hiện thái độ làm việc chưa đúng mực, vẫn coi thường quy định và chưa có ý thức trách nhiệm báo cáo để công ty bố trí người khác thay thế vào vị trí công việc đó.
Về việc lao động đi làm muộn giờ, qua kết quả khảo sát có thể thấy vẫn còn 13 người thừa nhận họ thường xuyên đi muộn, 11,73% lao động được khảo sát thỉnh thoảng đi muộn, tương ứng với 23 người, chỉ có 116 người rất ít khi đi muộn và 44 người khẳng định họ không bao giờ đi muộn (chiếm tỷ lệ 22,45%.
Công ty không có lao động tự ý rời nơi làm việc để làm việc khác một cách thường xuyên nhưng vẫn có tới 29 người thỉnh thoảng rời nơi làm việc để làm việc khác và 65 người tuy rất ít khi rời nơi làm việc để làm việc khác. Chỉ có 102 người tuơng ứng tỷ lệ 52,04% khẳng định họ không bao giờ tự ý rời nơi làm việc để làm việc riêng mà không có sự đồng ý của cấp lãnh đạo trực tiếp.
Do một bộ phận lớn công việc trong công ty là tự chủ và khá linh động trong giờ làm việc nên vẫn có 1 người thường xuyên làm việc riêng trong giờ làm việc, 45 người thỉnh thoảng vẫn làm việc riêng (chiếm tỷ lệ 22,96%).
Tỷ lệ lao động trong công ty yêu thích công việc, có tinh thần hợp tác với đồng nghiệp tốt, có ý thức học hỏi và phát triển một cách thường xuyên chiếm tỷ trọng lớn. Chỉ có một tỷ lệ nhỏ 1% - 4% là lao động làm việc một cách bình thường, không có niềm yêu thích công việc và ít khi chủ động phối hợp với đồng nghiệp,
không có ý thức học hỏi và phát triển bản thân. Trong thời gian tới, công ty cần tiếp tục động viên, khích lệ và có những chính sách phù hợp với từng vị trí công việc để tạo niềm yêu thích công việc của lao động cũng như cơ chế để mọi người đều có thái độ tích cực, luôn học hỏi trong mọi khía cạnh để nâng cao và phát triển bản thân.
3.2.3.2. Tâm lý và khả năng chịu áp lực công việc
Tâm lý làm việc và khả năng chịu áp lực công việc là một trong những yếu tố đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua chỉ tiêu tâm lực. Người lao động sẽ được đánh giá cao nếu như có tâm lý sẵn sàng tiếp nhận công việc mới, sẵn sàng làm thêm giờ hoặc đi làm vào ngày nghỉ, ngày lễ đối với các công ty do đặc điểm và yêu cầu công việc đòi hỏi. Đặc biệt, những nhân viên có khả năng làm việc dưới áp lực công việc và cường độ cao sẽ được đánh giá chất lượng tốt hơn những nhân viên chỉ có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc ở mức bình thường, những công việc có tính chất “không có deadline”.
Đặc điểm của công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên là đơn vị hoạt động công ích nên lao động không phải làm tăng ca, làm thêm giờ. Tuy nhiên, trong công việc có nhiều vị trí làm việc thường có nhiệm vụ chỉ đạo đột xuất trong các trường hợp khẩn cấp, các sự kiện bất thường hoặc những sự cố xảy ra trong quá trình khai thác nước, bảo vệ các công trình thủy lợi như đập, hồ chứa vào mùa bão, lũ hoặc phục vụ công tác tưới tiêu mùa cao điểm sản xuất của người dân đòi hỏi người lao động phải sắp xếp giờ làm việc theo chỉ đạo để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.
Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực qua chỉ tiêu này cũng rất khó để lượng hóa vì nó mang tính chất định tính nhiều hơn. Kết quả điều tra khảo sát về tâm lý và khả năng chịu áp lực công việc của lao động trong công ty được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 3.8: Chất lượng nguồn nhân lực thông qua tâm lực
Tiêu chí
Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thường Không muốn
LĐ (ng) Tỷ lệ (%) LĐ (ng) Tỷ lệ (%) LĐ (ng) Tỷ lệ (%) LĐ (ng) Tỷ lệ (%)
Yêu cầu làm tăng ca thêm giờ 44 22,45 88 44,90 58 29,59 6 3,06 Yêu cầu làm thêm việc (cùng
chuyên môn), hỗ trợ khi nhân viên khác nghỉ
23 11,73 96 48,98 62 31,63 15 7,65 Khả năng chịu áp lực công việc, tự
giải quyết khó khăn 15 7,65 66 33,67 110 56,12 5 2,55
Từ kết quả trên cho thấy, đa số nhân viên công ty đều có thái độ sẵn sàng chấp nhận việc làm tăng ca ngoài giờ với nếu như phải bố trí làm ngoài giờ mức độ khác nhau, trong đó chỉ có 44 người rất sẵn sàng mỗi khi nhận nhiệm vụ phải tăng ca (chiếm tỷ lệ 23,23%), 44,9% lao động sẵn sàng nhận nhiệm vụ tăng ca, có 29,59% lao động chấp nhận việc tăng ca ở mức bình thường, còn lại 6 người được hỏi không muốn phải tăng ca ngoài giờ, tương ứng tỷ lệ 3,06%.
Đánh giá việc lao động sẵn sàng chấp nhận yêu cầu nhận thêm công việc cùng chuyên môn), hỗ trợ khi nhân viên khác nghỉ cũng có mức độ chấp nhận tương ứng với ý kiến chấp nhận việc tăng ca ngoài giờ. Đa số lao động của công ty đều sẵn sàng chấp nhận tự giải quyết các khó khăn trong công việc và làm việc dưới áp lực công việc tốt, thể hiện ở việc có 15 người được hỏi rất sẵn sàng trong việc giải quyết khó khăn và áp lực công việc, tương ứng tỷ lệ 7,65%. Có tới 66 người (tương ứng tỷ lệ 33,67%) thừa nhận họ sẵn sàng giải quyết khó khăn trong công việc và 56,12% người lao động cho rằng họ coi việc tự giải quyết khó khăn là bình thường và chấp nhận áp lực công việc. Số còn lại không muốn phải làm việc khi có những áp lực công việc và khó khăn xảy ra.
Từ những nhận định ở trên có thể thấy, chất lượng nguồn nhân lực của công ty thể hiện qua thái độ làm việc và tâm lý làm việc, khả năng chịu áp lực của công ty tương đối tốt. Tuy nhiên, đại bộ phận mọi người vẫn đang làm việc với một tâm lý và thái độ bình thường, chưa thực sự nhiệt tình và sẵn sàng. Đây là câu hỏi lớn đòi hỏi đội ngũ cán bộ, quản lý công ty cần xem xét để có những thay đổi phù hợp. Trong đó, cần xem xét chế độ đãi ngộ để khích lệ người lao động tích cực đóng góp cho hoạt động của công ty, đặc biệt là chế độ lương tăng ca thêm giờ và phụ cấp thêm khi giao thêm nhiệm vụ, công việc cho người lao động.