6. Kết cấu của luận văn
3.3.2. Công tác phân tích công việc tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc
Hoạt động phân tích công việc là việc tìm hiểu và xác định nội dung, đặc điểm của từng công việc, đo lường giá trị và tầm quan trọng của nó để đề ra các tiêu chuẩn về năng lực, phẩm chất mà người thực hiện công việc cần phải có.
Trong thời gian qua, Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc cũng đã xây dựng và đưa một số tiêu chí dành riêng cho từng vị trí làm việc để đưa vào công tác tuyển dụng. Cụ thể:
- Đối với nhân viên lái xe: Điều kiện là đủ 18 tuổi trở lên, có bằng lái xe B2 trở lên, sức khoẻ tốt, không tiền án, tiền sự.
- Đối với nhân viên tổng đài: Giọng nói rõ ràng, kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Đối với nhân viên điều hành điểm tiếp thị: Tốt nghiệp 12/12, tiếng Anh giao tiếp, nhân dáng thuyết phục, có kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Có thể thấy, việc đưa ra tiêu chí tuyển dụng của Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc chỉ mang tính định tính chứ chưa được thực hiện theo đúng tính chất của họa động phân tích công việc. Do vậy, hoạt động này mới chỉ nhắc đến công việc chính mà chưa nêu được hết các nhiệm vụ mà mỗi vị trí công việc cần thực hiện. Ví dụ như đối với công việc lái xe, công ty đưa ra mô tả là “đưa đón khách tại địa điểm theo yêu cầu”. Tuy nhiên, trên thực tế, người lao động thực hiện công việc lái xe còn phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác như giao tiếp, trao đổi thông tin với khách hàng, báo cáo sản lượng, bàn giao xe, thực hiện các nhiệm vụ khác mà tổ chức yêu cầu...
Thực tế hiện nay tại công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc, công tác phân tích công việc chưa được hình thành, người lao động thực hiện công việc một cách bị động và không nắm được hết các nhiệm vụ mà mình cần thực hiện. Việc thiếu sót trong hoạt động phân tích công việc của công ty khiến cho quá trình tuyển dụng và sử dụng lao động của công ty vẫn chưa thật sự hiệu quả, gây tổn thất trong việc tối đa hóa nguồn nhân lực. Do vậy, trong thời gian tới, Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc cần thực hiện hoạt động phân tích công việc, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng tốt nhất mục tiêu của công ty.