6. Kết cấu của luận văn
3.3.6. Công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc
Từ khi hoạt động đến nay, Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc luôn rất quan tâm đến công tác đãi ngộ nhân lực. Là một công ty tư nhân, công ty không xây dựng hệ thống mức lương dựa trên hệ số do Nhà nước qui định mà chỉ dùng để tham khảo. Công ty có một hệ thống trả lương riêng phù hợp với khả năng tài chính của công ty và mức lương tùy thuộc vào trình độ cũng như tính chất công việc và trách nhiệm của mỗi cá nhân.
* Khuyến khích lợi ích vật chất:
Bằng các chính sách khuyến khích khác nhau, lãnh đạo công ty đã có nhiều biện pháp nhằm đảm bảo về mặt lợi ích vật chất cho đội ngũ cán bộ, lao động yên tâm công tác. Điển hình là các biện pháp mà lãnh đạo nhà DN đang thực hiện có hiệu quả đó là ngoài chế độ lương cứng, lương cơ bản, lãnh đạo DN đã chỉ đạo sát sao, tiết kiệm các khoản chi để nhằm mang lại những hiệu quả thiết thực, phân phôi phúc lợi, chế độ khen thưởng rõ ràng, tạo nguôn thu cho cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên ngày một tăng cao nhằm tạo môi trường cho họ yên tâm công tác.
+ Hình thức khuyến khích, động viên vật chất bao gồm các loại tiền thưởng và phúc lợi cho nhân viên.
Căn cứ vào kết quả đánh giá thành tích công tác và kết quả sản xuất kinh doanh, công ty tiến hành thưởng cho các nhân viên có thành tích công tác tốt, riêng đối với những nhân viên có thành tích nổi bật thì được công ty thưởng thêm, lương nhiều nhất là 3 tháng lương và ít nhất là 1 tháng lương (theo số liệu năm 2017).
+ Thưởng trong năm: hàng năm ngoài thực hiện đúng các chế độ theo quy định của Nhà nước. Công ty có phần thưởng động viên CBNV vào các dịp lễ đặc biệt và Tết nguyên đán. Trong quá trình làm việc nhân viên sẽ được thưởng theo định kì hoặc định xuất bao gồm các khoản tiền thưởng đơn vị cá nhân tuỳ theo thành tích đạt được. Cuối năm có phần quà dành cho các gia đình khó khăn.
+ Áp dụng mức tăng lương 10% sau mỗi năm làm việc cho nhân viên của mình. Nhân viên nào bị kỷ luật sẽ không được xem xét tăng lương trong năm đó mà phải chờ vào năm sau. Nếu công ty làm ăn có hiệu quả, lợi nhuận cao thì mức tăng lương vẫn giữ nguyên, nhưng mức thưởng sẽ được tăng nhiều hơn tùy vào công sức đóng góp của mỗi cá nhân.
+ Công ty có mức lương riêng dành cho nhân viên đang trong thời gian thử việc bằng 80% mức lương chính. Sau khi đã đủ tiêu chuẩn để ký hợp đồng lao động chính thức với công ty, mức lương sẽ được tăng lên 100%.
+ Đối với nhân viên gián tiếp sẽ được thưởng 01 tháng lương thu nhập khi đơn vị kinh doanh hiệu quả. Nếu đạt mức kế hoạch phân bổ của tổng công ty thì được hưởng tròn 01 tháng lương thu nhập. Nếu dưới mức kế hoạch phân bổ thì thưởng theo mức kế hoạch đạt được.
Trong công tác xây dựng chế độ làm việc, công ty cũng có những quy định rõ ràng để NLĐ nắm được, theo dõi và thực hiện nhằm đảm bảo lợi ích cho NLĐ. Thời lượng làm việc của NLĐ tại công ty được quy định cụ thể như sau:
- Quản lý: 44 giờ/ 01 tuần;
- Lái xe: 24 giờ /ca (15 ca /tháng); - Nhân viên khác: 44 giờ /1 tuần;
- Hợp đồng lao động: có thời hạn 24 tháng;
+ Các chế độ: thai sản, con nhỏ, nghỉ phép, ốm, làm thêm giờ đều theo đúng chế độ qui định của luật lao động
Với những quy đinh cụ thể như nêu trên, cả ban lãnh đạo công ty và NLD đều có thể chủ động, linh hoạt trong công việc của mình, chỉ cần đảm
bảo khối lượng và thời lượng làm việc. Đây là một chính sách giúp cho NLĐ không bị gò bó trong công việc của mình.
* Khuyến khích lợi ích tinh thần
+ Chính sách khen thưởng đột xuất đối với các trường hợp cán bộ nhân viên có sáng kiến, cải tiến có giá trị hiệu quả kinh tế cao và được hưởng ứng trong lao động sản xuất, quản lý… được hội đồng xét phê duyệt sau khi thẩm định.
+ Đối với đội ngũ lái xe sẽ biểu dương và tôn vinh gương người tốt việc tốt, lái xe an toàn, doanh thu cao, nhắc nhở khách hàng kiểm tra hành lý trước khi xuống xe, mang trả lại hành lý trong trường hợp khách hàng bỏ quên thì sẽ được xét khen thưởng. Mức thưởng căn cứ theo đánh giá kết quả hoàn thành công việc.
+ Nhân viên lái xe taxi có tinh thần dũng cảm trong kinh doanh, những gương lái xe có tinh thần dũng cảm bắt cướp đều được tổng giám đốc công ty kịp thời khen thưởng khích lệ tinh thần ý thức trách nhiệm của nhân viên lái xe lúc làm việc để các nhân viên khác thấy rằng công ty luôn cố gắng tạo điều kiện để mọi người có thêm thu nhập chứ không quá khắt khe hay cứng nhắc trong việc áp dụng các điều lệ của công ty thì căn cứ vào những dấu hiệu hay những thay đổi tích cực của nhân viên đó để xét thưởng thay vì bị cắt thưởng.
+ Đối với các hoạt động phúc lợi dành cho gia đình NLĐ, công ty cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ ốm được hưởng lương, thăm hỏi động viên nhân viên khi nghỉ ốm đau, tai nạn, sinh đẻ; tổ chức cho nhân viên đi tham quan, nghỉ mát. Ngoài ra, để khuyến khích người lao động gắn bó với công ty, công ty còn có những chính sách, chế độ như sau:
+ Khi tứ thân phụ mẫu qua đời, Công ty tổ chức thăm viếng với mức 500.000đ cho một trường hợp.
+ Tết dương lịch, ngày giải phóng hoàn toàn miền Nam Việt Nam (30/04), quốc tế lao động (1/5), quốc khánh (2/9) được thưởng từ 100 đến 300 nghìn đồng/người.
+ Tổ chức họp mặt, tặng quà cho con CBCNV nhân dịp Quốc tế thiếu nhi, Trung thu với mức 100.000 đồng/cháu.
+ Công ty có qui định nhân viên phải mặc đồng phục, nên hàng năm mỗi nhân viên đều được thêm một phần kinh phí để tự may đồng phục.
+ Nhân viên văn phòng được hỗ trợ tiền cơm trưa, mỗi tháng 200.000 đồng/người.
Đánh giá về công tác đãi ngộ của Công ty đối với NLĐ, nhìn chung, NLĐ tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc đánh giá ở mức độ Trung bình. Cụ thể: đối với tiêu chí Chính sách lương, thưởng của công ty là phù hợp, có tới 108/133 phiếu đánh giá ở mức Trung bình tương đương 81,20%, 23/133 phiếu đánh giá ở mức độ Kém tương đương 17,30% và chỉ có 1,50% người lao động đánh giá ở mức tốt. Điều này cho thấy, NLĐ vẫn chưa thật sự hài lòng với các chính sách lương, thưởng của công ty.
Bảng 3.20: Đánh giá công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc
Đơn vị tính: % TT Tiêu chí đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
1 Chính sách lương, thưởng của công
ty là phù hợp 0 17,30 81,20 1,50 0
2
Công ty có các hình thức khen, thưởng đối với người lao động có thành tích trong khi thực hiện nhiệm vụ
0 0 52,0 41,30 6,70
3
Công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện gặp mặt, giao lưu và cho CBNV đi du lịch hàng năm
0 5,30 85,0 9,70 0
4
Công ty có các chế độ phù hợp, quan tâm đến gia đình người lao động
0 3,0 16,50 78,90 1,60
Đối với tiêu chí Công ty có các hình thức khen, thưởng đối với người lao động có thành tích trong khi thực hiện nhiệm vụ, đa số NLĐ đánh giá ở mức trung bình trở lên tốt và rất tốt, có 52,0% đánh giá ở mức bình thường, 41,30% đánh giá ở mức đồng ý và 6,70% người lao động đánh giá ở mức rất đồng ý. Điều này được thể hiện ở việc công ty thường xuyên thưởng nóng và tuyên dương các cá nhân có thành tích trong khi thực hiện nhiệm vụ, nhất là đối với đội ngũ lái xe.
Tiêu chí Công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện gặp mặt, giao lưu và cho CBNV đi du lịch hàng năm được đánh giá ở mức độ Bình thường là chủ yếu (113/133 phiếu tương đương 85,0% phiếu đánh giá ở mức này). Điều này cho thấy công ty vẫn chưa thường xuyên tổ chức các sự kiện gặp mặt, giao lưu hay các chương trình du lịch hàng năm cho CBNV. Các sự kiện gặp mặt, giao lưu văn hóa, văn nghệ chưa được BLĐ công ty quan tâm đến. Hàng năm, công ty chỉ tổ chức 2 sự kiện tập trung toàn bộ CBNV là chương trình tổng kết hoạt động 6 tháng đầu năm và tổng kết hoạt động năm. Đây là 2 sự kiện duy nhất mà toan bộ CBNV trong công ty được gặp gỡ lẫn nhau, còn đối với các sự kiện khác như các sự kiện tuyên dương, trao thưởng thì thường chỉ có một nhóm CBNV được tham dự. Đối với hoạt động du lịch hàng năm, từ khi thành lập đến nay, công ty mới chỉ tổ chức được 1 chương trình du lịch cho NLĐ. Đây là một trong những yếu điểm trong công tác đãi ngộ nhân sự của công ty. Nguyên nhân dẫn đến việc này một phần lớn là do tính chất đặc thù của ngành kinh doanh dịch vụ, công ty rất khó để tổ chức các sự kiện cộng đồng cho toàn thể CBNV, vì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, trong thơi gian tới, công ty cần có các phương án phù hợp để tổ chức các sự kiện tập thể cho NLĐ, nhờ đó nâng cao tinh thần đoàn kết, văn hóa tổ chức và niềm tự hào về tổ chức cho NLĐ.
Đối với tiêu chí Công ty có các chế độ phù hợp, quan tâm đến gia đình người lao động, NLĐ của công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc đánh giá hoạt động này khá tốt và rất cao, có 105/133 phiếu tương đương 78,90% phiếu
đánh giá ở mức đồng ý. Đây là một tín hiệu đáng mừng cho công ty khi những cố gắng trong việc quan tâm đến gia đình, đời sống tinh thần cho NLĐ của Công ty đã được ghi nhận.
Nhìn chung, công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc đang được thực hiện khá tốt. Các chế độ lương, thưởng, phụ cấp tuy chưa đáp ứng được mong muốn của NLĐ nhưng cũng đáp ứng được nhu cầu sinh hoạt cho NLĐ của công ty. Các chế độ phúc lợi đã được quan tâm nhưng chưa sát sao. Trong thời gian tới, công ty cần có kế hoạch để làm tốt hơn nữa công tác đãi ngộ nhân sự, bởi đây chính là yếu tố then chốt trong hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.