6. Kết cấu của luận văn
4.3.2. Đối với Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc
Để hoàn thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc, tác giả xin đề xuất một số giải pháp đối với Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc, cụ thể:
- Cần có chính sách lương thưởng phù hợp và phải được phát huy tốt hơn, nhằm khích lệ tinh thần và tạo động lực lao động cho cán bộ, nhân viên;
- Nên phát huy tốt hơn nữa nguồn tuyển dụng bên ngoài để thu hút ứng viên có trình độ và kỹ năng thực sự đáp ứng cho nhu cầu công việc được tốt hơn.
- Áp dụng các biểu mẫu theo quy trình tuyển dụng tại công ty để công tác tuyển dụng được thực hiện một cách chuyên nghiệp hơn và tạo sự đồng bộ để thông tin đến các phòng ban rõ ràng.
- Xem xét cải thiện mức lương bổng và các khoản khen thưởng phúc lợi khác để tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên có thể gắng kết lâu dài với công ty.
- Tổ chức công tác đào tạo cho nhân viên mới để giúp nhân viên hòa nhập với công việc tốt hơn.
- Tổ chức công đoàn của công ty cần được quan tâm một cách đặc biệt. Công đoàn công ty nên tích cực trong việc giúp đỡ hỗ trợ anh em để họ an tâm về cuộc sống gia đình và từ đó anh em càng thắt chặt với công ty càng tích cực cố gắng phấn đấu trong công việc để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, để tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp phải quan tâm đến rất nhiều vấn đề, trong đó quan trọng nhất là công tác quản trị nguồn nhân sự. Đối với Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc là một doanh nghiệp sử dụng khá nhiều lao động, nơi mà sản phẩm chủ yếu là dịch vụ vận tải taxi, hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty phụ thuộc rất nhiều vào kết quả của sự tiếp xúc giữa người lao động với khách hàng. Vì vậy, vấn đề về tổ chức, quản lý và sử dụng lao động có chất lượng và hiệu quả luôn đặt lên hàng đầu. Điều này, đòi hỏi Công ty phải linh hoạt trong bố trí sắp xếp, sử dụng, đào tạo nguồn nhân sự để có thể tiếp cận và khai thác thị trường, nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh đã đề ra.
Để làm tốt vấn đề này đòi hỏi phải có những lý thuyết được đúc kết và áp dụng sáng tạo trên cơ sở điều kiện thực tiễn cụ thể của Công ty, những quan điểm này đã được thể hiện đầy đủ xuyên suốt trong toàn bộ luận văn.
Đối chiếu với mục tiêu, yêu cầu, luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc”đã hoàn thành các nội dung sau:
1. Đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
2. Đã đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc trong giai đoạn 2015-2017, chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong Công ty, các kết quả đã đạt được, những hạn chế, phân tích nguyên nhân của những hạn chế đó.
3. Từ thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty và luận văn đã đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc trong giai đoạn tới.
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc mà tác giả đề xuất có giải pháp là chiến lược lâu dài, có giải pháp là tình thế và sẽ phát huy tác dụng trong một thời gian, với một điều kiện cụ thể đã được đề cập. Các giải pháp đó có thể chưa đầy đủ hoàn chỉnh, nhưng cũng định hình được một hướng đi cần phải có trong lĩnh vực nhân sự của Công ty trong thời điểm hiện nay.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một lĩnh vực khó khăn, phức tạp, đòi hỏi luôn phải được nghiên cứu tìm tòi và sáng tạo không ngừng nhằm tìm ra những giải pháp tối ưu nhất tùy theo điều kiện của mỗi doanh nghiệp. Tác giả hy vọng những giải pháp trên đây cần được kiểm nghiệm trên thực tế và qua thực tế các giải pháp này sẽ được bổ sung hoàn thiện, điều đó sẽ góp phần vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty, từ đó tạo động lực cho quá trình phát triển của Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc trong quá trình thực hiện mục tiêu chiến lược là trở thành một tập đoàn lớn mạnh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Xuân Cầu (2015), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội.
2. Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc (2015,2016,2017), Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015- 2017.
3. Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc (2015,2016,2017), Báo cáo tài chính, giai đoạn 2015- 2017.
4. Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc (2015,2016,2017), Báo cáo thường niên giai đoạn 2015- 2017.
5. Nguyễn Duy Dũng (2014), Đào tạo và quản lý nhân lực - Kinh nghiệm Nhật Bản, Hàn Quốc và các tổ chức Lao động quốc tế, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội.
6. Phạm Minh Hạc (2011), Nghiên cứu con người và nguồn lực đi vào công nghiệp hoá, hiện đại hoá, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội.
7. Tạ Ngọc Hải (2010), Một số nội dung về nguồn nhân lực và đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức nhà nước.
8. Lương Việt Hải (2003), Ảnh hưởng của tiến bộ khoa học, kỹ thuật và công nghệ đến việc nghiên cứu và phát triển con người và nguồn nhân lực những năm đầu thế kỷ XXI, Đề tài khoa học cấp 157 Nhà nước KX-05 Nghiên cứu văn hoá, con người, nguồn nhân lực đầu thế kỷ XXI” 11-2003.
9. Trần Tiến Khai (2014), Phương pháp nghiên cứu kinh tế, NXB Lao động xã hội, Hà Nội.
10. Phạm Thành Nghị (2012), Nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội.
11. Lê Du Phong (2016), Nguồn lực và động lực phát triển trong nền kinh tế thị trường định hướng XHCN ở Việt Nam, NXB Lý luận chính trị, Hà Nội.
12. Nguyễn Văn Phức (2010), Quản lý nguồn nhân lực trong nền kinh tế thị trường, Đại học Bách khoa Hà Nội.
13. Vũ Thị Thìn (2014), “Hoạt động quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp của Việt Nam trong quá trình hội nhập”, Tạp chí Kinh tế Phát triển.
14. Nguyễn Cao Thịnh (2010), Thực trạng phát triển nguồn nhân lực các dân tộc thiểu số Việt Nam, UNDP-CEMA.
15. Thủ tướng Chính phủ (2012), Chỉ thị 18/CT-TTg về việc triển khai thực hiện Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011-2020.
16. Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 1216/QĐ-TTg về phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011-2020.
17. Nguyễn Tiệp (2015), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
18. Trần Văn Tùng và Lê Ái Lâm (1998), Phát triển nguồn nhân lực - kinh nghiệm thế giới và thực tiễn nước ta, Hà Nội..
19. Đức Vượng (2015), Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực ở Việt Nam.
20. Vương Xung (2012), Chất lượng tăng trưởng kinh tế khu vực phía Tây Trung Quốc với việc khai thác nguồn nhân lực nông thôn, NXB Nhân dân, Trung Quốc.
PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT
Kính chào các Anh (Chị),
Tôi tên là Trần Thanh Hải, Học viên Cao học khoá 13 - Trường Đại học kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên đang thực hiện luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH dịch vụ taxi Miền Bắc”. Hiện nay tôi muốn tìm hiểu những suy nghĩ, nhận định của Anh(Chị) với tư cách là cán bộ công nhân viên của Công ty về những công việc liên quan đến công tác tổ chức, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện nay của Công ty.
Những trả lời của Anh (Chị) theo những câu hỏi trong phiếu dưới đây hoàn toàn chỉ là những dữ liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu khoa học, ngoài ra không phục vụ vào một mục đích bất kỳ nào khác.
Phiếu trả lời không cần phải ghi tên. Rất mong sự hợp tác của Anh (Chị).
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG
Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết đôi nét về bản thân:
(Đánh dấu √ vào 01 ô tương ứng với mỗi câu hỏi)
1. Giới tính:
Nam: Nữ: 2. Tuổi đời của Anh (Chị) thuộc nhóm nào?
Từ 18 đến 45: Từ 45 trở lên : 3. Anh ( chị ) tự đánh giá sức khỏe hiện tại của mình ?
Rất khỏe mạnh Yếu
Khỏe Mạnh Kém ( không đủ sức khỏe) Bình Thường
4. Trình độ học vấn
Trung cấp, cao đẳng:
THPT: 5. Thời gian công tác của Anh (Chị) tại Công ty là: Dưới 1 năm: Từ trên 1 - 2 năm: Từ trên 2 - 3 năm: Trên 3 năm: 6. Chiều cao của Anh (Chị) trong Công ty hiện nay là?
Dưới 1,50 m: Từ 1,50 m đến 1,59 m: Từ 1,60 m đến 1,69 m: Trên 1,70 m 7. Cân nặng của Anh (Chị) trong Công ty hiện nay là?
Dưới 50 Kg: Từ 50 kg đến 59 kg: Từ 60 kg đến 69 kg: Trên 70 kg: 8. Anh (chị) được tuyển dụng vào công ty do ?
Công ty đăng quảng cáo :
Tự tìm đến công ty :
Cán bộ công nhân giới thiệu: Điều động từ đơn vị trong doanh nghiệp: Trung tâm giới thiệu việc làm : Từ các trường ĐH, CĐ:
9. Anh (Chị) có được đào tạo về chuyên môn trước khi vào doanh nghiệp không?
Có Không
10. Khi vào doanh nghiệp Anh (Chị) có được đào tạo lại không?
Có Không
11.Hàng năm công ty có tổ chức huấn luyện/ tập huấn (ngắn hạn) chuyên môn không?
Có Không
12. Công ty có cử anh/chị đi học dài hạn (trên 1 năm) về chuyên ngành không?
Có Không
Công ty hỗ trợ thời gian Công ty hỗ trợ toàn bộ
13. Khi công ty yêu cầu làm tăng ca, anh (chị) có làm không? Rất sẵn sàng Sẵn sàng
Bình thường Ít khi Không muốn
14.Khi công ty yêu cầu chuyển sang làm công việc khác, anh (chị) có chuyển không?
Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thường Ít khi Không muốn
15. Trong khoảng 6 tháng trở lại đây, anh (chị) có bị ốm/bệnh không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
16.Trong thời gian qua anh (chị) có đi khám sức khỏe tại cơ sở y tế không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
17.Trong thời gian qua anh (chị) có bị giảm cân không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
18.Trong thời gian qua anh (chị) có bị tai nạn lao động không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
19.Anh (chị) đánh giá thế nào về mức độ phối hợp làm việc theo nhóm của mọi người trong công ty?
Rất chặt chẽ Chặt chẽ
Bình thường Miễn cưỡng
Không phối hợp
20. Anh (chị) có thường xuyên nghỉ làm không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
21.Khi nghỉ làm (> 1 ca), anh (chị) có báo cáo (xin phép) người quản lý không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
22.Anh (chị) có đi làm muộn không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
23.Khi đang làm việc, anh (chị) có bỏ nơi làm việc để làm việc khác không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
24. Anh (chị) có tiếp khách trong giờ làm việc không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
25.Trong khi làm việc anh (chị) có chuyện gẫu (phiếm) với đồng nghiệp không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
26.Anh (chị) có hay tranh cãi với bạn bè/đồng nghiệp trong lúc làm việc không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Ít khi Không bao giờ
27. Anh/chị được hưởng chế độ phụ cấp ốm đau như thế nào? Theo quy định Nhà nước Theo quy định nội bộ Không có gì
28.Anh/chị hài lòng với các chế độ và hỗ trợ của doanh nghiệp như thế nào?
Rất hài lòng Hài lòng Thỉnh thoảng Ít hài lòng Không hài lòng
29.Nếu có xung đột (lợi ích/quyền) của công nhân viên, được giải quyết thế nào?
Rất nhanh Nhanh Bình thường Lâu giải quyết Không giải quyết
30.Khi gặp khó khăn trong công việc, anh/chị có cố gắng tự giải quyết không?
Rất cố gắng Cố gắng Bình thường Ít cố gắng Không cố gắng
PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TAXI
MIỀN BẮC
Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến cá nhân đối với các câu hỏi sau:
(Đánh dấu“X” vào 01 ô tương ứng)
TT Tiêu chí đánh giá Rất kém Kém Trung bình Tốt Rất tốt I Công tác tuyển dụng
1 Công ty ra thông báo tuyển dụng sớm (trước hạn
nộp hồ sơ ít nhất 1 tháng)
2 Nội dung thông báo có đầy đủ thông tin về công
việc, chế độ lương, thưởng
3 Các yêu cầu đối với ứng viên rõ ràng, dễ hiểu
4 Hình thức xét tuyển, thi tuyển và thời gian thực
hiện được thông báo sớm và đầy đủ
5 Quá trình đánh giá hồ sơ công khai, minh bạch
và công bằng
II Công tác đào tạo, phát triển
1
Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động tập huấn, hướng dẫn, định hướng theo từng vị trí công việc (văn phòng, lái xe, sửa chữa, tổng đài viên…)
2
Công ty tạo điều kiện cho người lao động phát triển năng lực cá nhân (cử đi học, cho đi học không cấp kinh phí…)
3 Công ty tạo cơ hội phát triển vị trí làm việc cho
người lao động có năng lực, thành tích tốt
III Công tác đánh giá nhân sự
1 Hoạt động đánh giá được thực hiện thường xuyên
2 Việc đánh giá được thực hiện công bằng, khách
quan
3 Các tiêu chí đánh giá phù hợp với tính chất công
việc
IV Công tác đãi ngộ
1 Chính sách lương, thưởng của công ty là phù hợp
với kết quả làm việc
2 Công ty có các hình thức khen, thưởng đối với
người lao động có thành tích cao
3 Công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện gặp
mặt, giao lưu và cho CBNV đi du lịch hàng năm
4 Công ty có các chế độ phù hợp, quan tâm đến
gia đình người lao động