5. Kết cấu của luận văn
1.2.1. Khái niệm cơ bản
Có nhiều định nghĩa về marketing, tuỳ theo từng quan điểm, góc độ nhìn nhận mà giữa các định nghĩa có sự khác nhau nhƣng bản chất của chúng thì không thay đổi, có hai khái niệm cơ bản nhất về marketing:
Khái niệm của Viện nghiên cứu Marketing Anh:
“Marketing là chức năng quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của ngƣời tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đƣa hàng hoá đó tới ngƣời tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu đƣợc lợi nhuận nhƣ dự kiến”. (PGS.TS. Nguyễn Thị Mùi, 2009)
Khái niệm này liên quan đến bản chất của marketing là tìm kiếm và thoả mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến việc đƣa hàng hoá tới ngƣời tiêu dùng các hoạt động trong quá trình kinh doanh nhằm thu hút lợi nhuận cho công ty. Tức là nó mang triết lý của marketing là phát hiện, thu hút, đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất trên sơ sở thu đƣợc lợi nhuận mục tiêu.
Khái niệm Marketing của Philip Kotler:
“Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có đƣợc những gì mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào hàng và trao đổi những sản phẩm có giá trị với ngƣời khác”. (PGS.TS. Nguyễn Thị Mùi, 2009).
Định nghĩa này đã mở rộng lĩnh vực hoạt động của marketing, bởi không chỉ có các nhà kinh doanh cần đến và vận dụng marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh, mà mọi lĩnh vực khác trong cuộc sống cũng lấy marketing làm công cụ hữu hiệu, đắc lực nhất để thực hiện các mục tiêu đề ra.
1.2.1.2. Khái niệm Marketing trong hoạt động huy động vốn
Để hiểu khái niệm marketing trong hoạt động huy động vốn, trƣớc hết ta cần hiểu về marketing ngân hàng. Marketing ngân hàng là một hệ thống tổ chức quản lý của một ngân hàng để đạt đƣợc mục tiêu đặt ra của ngân hàng là thỏa mãn tốt nhất nhu cầu về vốn, cũng nhƣ các dịch vụ khác của ngân hàng đối với nhóm khách hàng lựa chọn bằng các chính sách, các biện pháp hƣớng tới mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa giá trị cho chủ sở hữu ngân hàng.
Nhƣ chúng ta đã biết thì ngân hàng là tổ chức có hoạt động chính là “nhận tiền gửi” để “cho vay”. Số vốn mà ngân hàng đƣợc phép huy động có thể gấp tới 20 lần số
vốn tự có của ngân hàng. Thực tế sẽ là: toàn bộ số tiền mà ngân hàng sử dụng để cho vay không phải là tiền của ngân hàng. Ngân hàng có trách nhiệm hoàn trả không điều kiện đối với khách hàng gửi khi họ muốn rút tiền, trong khi đó ngân hàng không có quyền đó với khách hàng vay của mình và ngay cả khi đến hạn thì khách hàng vay chƣa chắc đã trả đúng hạn. Điều đó có nghĩa là: trong hoạt động của ngân hàng không thể không có rủi ro, đó là điều tất yếu. Khi ngân hàng gặp rủi ro thì không chỉ ảnh hƣởng đến ngân hàng mà còn ảnh hƣởng đến nền kinh tế. Chính vì thế marketing đƣợc sử dụng để giúp cho nguồn vốn huy động của ngân hàng đƣợc ổn định và tăng trƣởng, hạn chế rủi ro cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Nhƣ vậy có thể hiểu marketing đối với nguồn vốn huy động của ngân hàng không có một khái niệm duy nhất mà có một số ý kiến khác nhau về khái niệm này, có thể tiếp cận một vài ý kiến nhƣ sau: “Marketing đối với nguồn vốn huy động của ngân hàng là hoạt động tiếp cận thị trƣờng của ngân hàng nhằm phát hiện ra các nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ nhằm huy động vốn từ đó ngân hàng thỏa mãn tối đa nhu cầu đó nhằm đem lại hiệu quả huy động vốn một cách cao nhất” hoặc “là marketing đƣợc ứng dụng vào hoạt động huy động vốn của ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và huy động đƣợc nguồn vốn đáp ứng yêu cầu tối đa hóa lợi nhuận của ngân hàng”.