5. Kết cấu của luận văn
4.2.3. Hoàn thiện chính sách về phân phối sản phẩm, dịch vụ
Hiện nay mạng lƣới giao dịch của ABBANK Thái Nguyên còn khá hạn chế, chỉ có 1 PGD Phổ Yên và 1 QTK Mỏ Bạch. Vì vậy trong tƣơng lai để tăng hiệu quả
huy động và phục vụ khách hàng của ABBANK Thái Nguyên cần bố trí xây dựng thêm nhiều điểm giao dịch ở những khu vực đông dân cƣ có tốc độ phát triển nhanh, có nhiều hoạt động kinh doanh, buôn bán để tiện trong giao dịch với khách hàng trên địa bàn tỉnh nhƣ Thành phố Gang Thép, Thị xã Sông Công,…
Bên cạnh đó ngân hàng ABBANK Thái Nguyên cần đẩy mạnh những hoạt động sau:
- Nghiên cứu kỹ địa bàn nơi mở các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm để tránh trƣờng hợp phòng mở ra nhƣng hoạt động kém hiệu quả.
- Khảo sát kỹ địa điểm đặt cây ATM để đạt hiệu quả cao nhất, vừa thu hút khách hàng nhƣng lại đảm bảo yếu tố an toàn cho ngƣời sử dụng.
- Đầu tƣ tập trung trọng điểm, xây dựng ổn định cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin để đảm bảo triển khai các chƣơng trình ứng dụng.
- Tiếp tục duy trì, ổn định, nâng cấp các chƣơng trình ứng dụng hiện có nhằm đáp ứng các nhu cầu nghiệp vụ trƣớc mắt. Nâng cao việc chuẩn hoá các yêu cầu, các quy trình nghiệp vụ để xây dựng các sản phẩm ứng dụng có chất lƣợng và đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày càng phức tạp. Thƣờng xuyên sửa chữa, nâng cấp máy móc thiết bị đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Chủ động tiếp nhận chuyển giao công nghệ ngân hàng hiện đại từ bên ngoài nhằm đƣa nhanh vào sử dụng các ứng dụng tiên tiến và theo tiêu chuẩn thông lệ quốc tế, đặc biệt chú trọng các ứng dụng ngân hàng cốt lõi, từ đó phát triển các kênh phân phối dịch vụ đa dạng cho các khách hàng.
- Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, các phƣơng tiện thông tin đại chúng góp phần quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm tới mọi tầng lớp dân cƣ trong xã hội. Tổ chức quảng cáo, tiếp thị tạo nên sự hiểu biết của khách hàng về ngân hàng tạo nên sự tin tƣởng lẫn nhau giữa khách hàng với ngân hàng.
- Không chỉ sử dụng các phƣơng pháp tiếp cận khách hàng truyền thống mà cần đòi hỏi ngân hàng phải tự chủ động đi tìm kiếm và khai thác khách hàng. Cần thƣờng xuyên tổ chức các chƣơng trình giới thiệu sản phẩm đến tận tay ngƣời sử dụng.
- Phát huy thế mạnh của đội ngũ bán hàng trực tiếp, cũng cố xây dựng đội ngũ trở thành cánh tay phải đắc lực trong hoạt động thu hút nguồn vốn huy động.
- Liên kết với các đơn vị kinh doanh khác để mang lại một giải pháp tài chính hoàn hảo cho khách hàng, nhƣ ƣu đãi cho khách hàng khi mua sắm và mở tài
khoản tại ngân hàng hoặc sử dụng thẻ của ngân hàng đi mua sắm sẽ đƣợc hƣởng nhiều ƣu đãi... nhƣ thế các đơn vị kinh doanh khác sẽ gián tiếp trở thành kênh giới thiệu sản phẩm cho ngân hàng một cách hiệu quả.