Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra chọn mẫu có sử dụng bảng hỏi và phỏng vấn sâu.
- Đối tượng điều tra:
+ Để đánh giá hoạt động cho vay và đẩy mạnh cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đồng Hỷ, tác giả nghiên cứu tiến hành điều tra: Đại diện các khách hàng là cá nhân hiện có giao dịch với Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đồng Hỷ;
+ Để tham vấn ý kiến chuyên gia chuyên sâu về vấn đề nghiên cứu: các lãnh đạo cấp trên; lãnh đạo chi nhánh và các nhà khoa học (từ 6-7 người)
- Kỹ thuật chọn mẫu khảo sát KHCN: luận văn sử dụng kỹ thuật chọn mẫu “phi xác suất, thuận tiện”.
- Quy mô mẫu: Trong nghiên cứu này, để xác định số khách hàng sẽ được điều tra đánh giá về cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đồng Hỷ, tác giả sử dụng công thức Slovin (1960) để xác định quy mô mẫu điều tra, cụ thể như sau:
n= N/(1+N*e2) (1)
Trong đó:
n là quy mô mẫu N: số lượng tổng thể e: sai số chuẩn.
Với N = 18.000 (là tổng số khách hàng đang có giao dịch với Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đồng Hỷ tính đến thời điểm 31/12/2017)
Chọn khoảng tin cậy là 95%, nên mức độ sai lệch e = 0,05 Như vậy, đề tài sẽ lựa chọn số mẫu là:
n = 18.000/ ( 1 + 18.000 * 0,052) = 391,3
Quy mô mẫu: 395 mẫu
Đối tượng điều tra khách hàng cá nhân có quan hệ giao dịch với Chi nhánh, tác giả thực hiện khảo sát là 395 người có phát sinh các giao dịch với Chi nhánh một cách thường xuyên trong vòng 01 năm gần đây, các khách hàng là cá nhân được lựa chọn ngẫu nhiên trong số các khách hàng là cá nhân đến giao dịch tại Chi nhánh, với sự hỗ trợ của các đồng nghiệp, tác giả đã khảo sát đầy đủ 395 khách hàng, trong thời gian từ ngày 20/03/2018 - 20/04/2018.
*Thang đo của bảng hỏi: Để đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, luận văn sử dụng thang đo Likert 5 cấp độ cho các câu hỏi. Điểm trung bình của mỗi tiêu chí sẽ được dùng để đánh giá hoạt động cho vay và đẩy mạnh cho vay khách hàng cá nhân của các đối tượng được khảo sát.
- Giá trị bình quân của thang đo Likert cho từng câu hỏi: Xi = (∑ Xi*fi)/ (∑fi)
Trong đó:
Xi: là biến quan sát theo thang đo Likert Fi: Số người trả lời cho giá trị Xi
-Ý nghĩa của từng giá trị trung bình đối của thang đo khoảng: Giá trị khoảng cách = (Maximum - Minimum)/ n = (5 -1)/ 5= 0,8 Từ đó ta có: Giá trị trung bình và ý nghĩa của thang đo Likert:
Rất không tốt Không tốt Bình thường Tốt Rất tốt
1.00 - 1.80 1.81 - 2.60 2.61 - 3.40 3.41 - 4.20 4.21 - 5.00
2.2.1.2. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
- Tác giả nghiên cứu và thu thập thông tin thứ cấp qua các ấn phẩm đã được công bố như: Một số giáo trình, công trình nghiên cứu về lĩnh vực cho vay khách hàng cá nhân; các văn bản của Chính phủ, của các Bộ, Ban, ngành có liên quan; Các Báo cáo thống kê; Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đồng Hỷ, của Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, Ngân hàng Nhà nước... về các vấn đề liên quan đến đề tài.
- Các số liệu nghiên cứu được thu thập về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đồng Hỷ trong thời gian từ 2015 - 2017 bao gồm: Số liệu từ báo cáo tổng kết năm 2015, 2016, 2017; các báo cáo tài chính năm 2015, 2016, 2017; tạp chí Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam năm 2015, 2016, 2017.
2.2.2. Phương pháp phân tích thông tin
Phương pháp phân tích thông tin được tổng hợp và hệ thống hoá chủ yếu dựa trên cơ sở phân tích, tổng hợp, đánh giá và phân tích số liệu và các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp đã thu thập được. Cụ thể như sau:
a. Phương pháp phân tích, tổng hợp
Phương pháp này sử dụng các bảng biểu, đồ thị và tính toán số liệu nhằm tóm tắt tổng hợp dữ liệu. Bao gồm: thu thập dữ liệu, sắp xếp dữ liệu, tóm tắt tổng hợp dữ liệu, diễn đạt dữ liệu,... với mục đích là mô tả hiện trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đồng Hỷ. Tập trung lấy số liệu từ năm 2015 - 2017.
b. Phương pháp so sánh
Được sử dụng để so sánh kết quả kinh doanh cũng như những biến động về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh ở những thời điểm khác nhau trong những năm gần đây. Trong luận văn tác giả tập trung sử dụng phương pháp so sánh về diễn biến tình hình hoạt động, kinh doanh của Chi nhánh qua các năm giai
đoạn 2015-2017; so sánh các kết quả phản ánh hoạt động đẩy mạnh cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh giai đoạn 2015-2017, so sánh các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân giai đoạn 2015-2017.
c. Phương pháp tổng hợp ý kiến chuyên gia
Được dùng để tham vấn ý kiến chuyên gia chuyên sâu về vấn đề nghiên cứu. Các chuyên gia được hỏi ý kiến là các cán bộ lãnh đạo, các cán bộ công tác lâu năm trong ngành, các nhà khoa học,.... Những ý kiến chuyên gia được tổng hợp lại đã giúp tác giả phát hiện vấn đề nghiên cứu và phân tích để rút kết quả khảo sát và đề ra các giải pháp cho hoạt động cho vay của Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đồng Hỷ. Sau đó, tổng hợp và phân tích những điều đã đạt được và chưa đạt được để đưa ra các giải pháp đẩy mạnh cho vay khách hàng cá nhân tại Chi nhánh trong thời gian tới.