STT Kết quả cung cấp dịch vụ Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường lòng Hài Rất hài lòng 1 Cấp phát thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc đầy đủ, chất lượng. 1 3 17 57 23 2
Trang thiết bị, vật tư y tế đầy đủ, hiện đại, đáp ứng nguyện
vọng. 1 4 29 48 18
3 Kết quả điều trị đáp ứng được nguyện vọng. 1 3 25 51 20
4 Đánh giá mức độ tin tưởng về chất lượng dịch vụ y tế 1 2 27 53 17
5
Đánh giá mức độ hài lòng về môi trường bệnh viện (vệ sinh,
an ninh,..) 1 3 17 56 23
Các ý kiến phản hồi của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ y tế bệnh viện cung cấp
- Trang thiết bị y tế xuống cấp, các xe đẩy vận chuyển bệnh nhân xuống cấp nghiêm trọng. Thuốc và vật tư y tế cấp phát hạn chế phải mua ngoài nhiều, hầu hết bệnh nhân cho rằng không được nghe về hướng dẫn sử dụng thuốc, các điều dưỡng viên chỉ phát và yêu cầu bệnh nhân uống hoặc tiêm.
- Buồng bệnh còn nóng, thiếu quạt mát. Một số khoa vẫn còn tình trạng nằm đôi, chiếu chưa được thay thường xuyên. Đề nghị trang bị thêm gối. Quần áo của bệnh nhân cũ kỹ, nhàu nát thiếu thẩm mỹ, lôi thôi, đứt cúc, rách, không có dây rút có lúc còn buộc túm. Quần áo cần phải thay thường xuyên, thay 2 lần/ 1 tuần thì rất khó chịu..
- Nhà vệ sinh bẩn, thường xuyên tắc, thiết bị vệ sinh xuống cấp nghiêm trọng. Nhà tắm quá nhỏ đặt 1 thùng chứa nước to chiếm hết chỗ không có chỗ tắm, vào mỗi buổi sáng rất đông thường phải xếp hàng. Đề nghị trang bị cho bệnh nhân móc treo quần áo khi tắm không có chỗ để quần áo
4.1.3. Quyết toán, kiểm tra, thanh tra
4.1.3.1. Quyết toán chi thường xuyên
Quyết toán là công việc cuối cùng trong chu trình quản lý tài chính nói chung và quản lý chi thường xuyên nói riêng. Bệnh viện Đa khoa tỉnh quyết toán ghi thu ghi chi theo quý và theo năm tài chính. Kết thúc quý và năm tài chính, bệnh viện tiến hành khóa sổ kế toán, xử lý ngân sách cuối năm và đối chiếu với KBNN nơi đơn vị mở tài khoản giao dịch để xác nhận số liệu, từ đó lập Báo cáo quyết toán. Báo cáo quyết toán phải được gửi cho Sở Y tế, Sở Tài chính trước ngày 15 tháng 1 của năm sau. Báo cáo quyết toán ngân sách bao gồm:
– Bảng cân đối tài khoản: Mẫu số B01-H (Quý, năm)
– Bảng tổng hợp tình hình KP và Quyết toán KP đã sử dụng Phần I và Phần II: Mẫu số B02-H (Quý, năm)
– Báo cáo chi tiết kinh phí hoạt động: Mẫu số F02-1H (Quý, năm)
– Bảng đối chiếu dự toán kinh phí ngân sách tại KBNN (Quý, năm): Mẫu số F02-3aH
– Báo cáo tình hình tăng giảm TSCĐ: Mẫu số B04-H (Năm)
– Báo cáo thu, chi hoạt động sự nghiệp và hoạt động sản xuất, kinh doanh: Mẫu số: B03-H
– Báo cáo kinh phí chưa sử dụng đã quyết toán năm trước chuyển sang: Mẫu số B05-H (Năm)
– Thuyết minh Báo cáo tài chính: Mẫu số: B06-H (Quý, năm)
Các khoản thu dịch vụ kỹ thuật và thu khác được hạch toán ghi thu, ghi chi , sau khi được Sở Y tế và Sở Tài chính kiểm tra, xét duyệt sẽ làm thủ tục ghi thu, ghi chi vào ngân sách nhà nước theo chế độ quy định. Số ghi chi vào ngân sách nhà nước là số đã thực chi theo chế độ quy định; số ghi thu vào ngân sách nhà nước phải tương ứng với số ghi chi. Số thu chưa ghi thu vào ngân sách nhà nước, được tiếp tục theo dõi quản lý để ghi thu vào ngân sách nhà nước khi đơn vị đã thực chi theo chế độ quy định.