Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.1.1.Tình hình triển khai các sản phẩm cho vay cá nhân của chi nhánh
4.1. Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh
4.1.1.Tình hình triển khai các sản phẩm cho vay cá nhân của chi nhánh
Hiện nay, Agribank chi nhánh Tiên Du đang khai thác các các nhóm sản phẩm sau cho khách hàng cá nhân:
- Cho vay tiêu dùng
- Cho vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, dịch vụ - Các sản phẩm cho vay khác.
Bảng 4.1. Kết quả điều tra KHCN về sử dụng các nhóm sản phẩm của Agribank chi nhánh Tiên Du
STT Sản phẩm Số lượng
câu trả lời Tỷ lệ (%)
1 Cho vay tiêu dùng 38 38
- Cho vay xây mới, sửa chữa, mua nhà ở
- Cho vay mua sắm vật dụng, đồ dùng sinh hoạt… - Cho vay mua phương tiện đi lại
- Cho vay các đối tượng mua, thuê mua nhà ở TNT khu vực đô thị
- Cho vay hỗ trợ du học
2 Cho vay vốn phục vụ sản suất kinh doanh, dịch vụ 56 56
3 Cho vay các sản phẩm khác 6 6
- Cho vay đi lao động đi làm việc nước ngoài - Cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành thẻ
Nguồn: Số liệu điều tra năm (2016)
Kết quả điều tra cho thấy, đối với mỗi nhóm sản phẩm trên chi nhánh khai thác lại rất khác nhau. Theo số kết quả điều tra 100 khách hàng và hộ gia đình đang tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của chi nhánh thì loại sản phẩm đang được khai
thác nhiều nhất là “Vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, dịch vụ” chiếm 56% và “cho vay tiêu dùng” chiếm 38%. Điều này phản ánh xã hội càng phát triển văn minh hiện đại, đời sống nhân dân được nâng lên thì nhu cầu mua sắm, tiêu dùng của cá nhân, hộ gia đình ngày càng lớn. Gói sản cho vay cho người đi làm việc tại nước ngoài là ít được khai thác. Đây là do, trong huyện đối tượng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm này ít, chỉ chiểm 6%.
Thống nhất với mục tiêu của toàn hệ thống và định hướng trong hoạt động cho vay KHCN là: Phát triển “Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu là cá nhân” trong đó lấy hoạt động cho vay làm nòng cốt để phát triển, trong thời gian vừa qua Chi nhánh đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay KHCN, tất cả các sản phẩm mới của Agribank giành cho KHCN đều được chi nhánh triển khai thực hiện trên địa bàn hoạt động.
Hệ thống các sản phẩm trên có thể thấy là khá đa dạng, cạnh tranh được với các sản phẩm tương tự của các Ngân hàng khác trên thị trường. Mỗi sản phẩm có thể khác nhau nhưng đều có chung các đặc điểm: Về mục đích đã đáp ứng nhu cầu vay của khách hàng dựa trên từng loại sản phẩm nhất định, mức cho vay và lãi suất cho vay linh hoạt trên cơ sở quy định chung của Agribank và mặt bằng lãi suất chung quy định đối với KHCN của thị trường.
Chi nhánh đã triển khai tất cả các sản phẩm cho vay KHCN, tuy nhiên hiện mới chỉ tập trung hiệu quả nhất ở bốn sản phẩm được coi là mũi nhọn: Cho vay xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp, mua nhà ở đối với dân cư; Cho vay vốn ngắn hạn phục vụ sản xuất kinh doanh, dịch vụ; Cho vay lưu vụ đối với hộ nông dân và Cho vay mua phương tiện đi lại. Nhìn chung các sản phẩm cho vay của Agribank được Chi nhánh triển khai đã đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng, nhưng việc thông tin quảng bá sản phẩm đến với khách hàng còn hạn chế, do đó khách hàng chỉ tập trung vay vốn để mua nhà đất và sửa chữa nhà ở, các sản phẩm khác ít mở rộng, việc triển khai các sản phẩm của Chi nhánh còn phụ thuộc rất lớn vào khâu tiếp thị khách hàng trong khi quy trình cấp tín dụng của chi nhánh vẫn chưa linh hoạt và phát huy tối đa hiệu quả.